軟銀（Softbank）過去一年開始在美國推廣委由鴻海代工生產(chǎn)的人型機(jī)器人“Pepper”，2016 年試著在加州數(shù)個(gè)實(shí)體門市讓 Pepper 進(jìn)駐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們顯然相當(dāng)喜愛在機(jī)器人的協(xié)助下購物。

Recode 4 日報(bào)導(dǎo)，軟銀指出，Pepper 去年 8 月曾在位于加州 Palo Alto 的“B8ta”科技門市工作一周，任務(wù)是擔(dān)任客服人員，結(jié)果該門市在當(dāng)周的來客數(shù)一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份于 Santa Monica 的 B8ta 門市工作，該門市的營收因此上升了 13%，某項(xiàng)熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。

Pepper 能夠跟顧客聊天、回答問題并給予指引，與觸摸型多媒體機(jī)臺(tái)、桌面型電腦助理的功能差不多，但 Pepper 可以跳舞、左顧右盼、播放音樂、點(diǎn)燃燈光、害羞臉紅，跟路人拍張自拍照，甚至還能判斷人們的喜怒哀樂，并從語調(diào)偵測人們是否有疑問。

軟銀指出，全世界已經(jīng)有超過 1 萬個(gè) Pepper 機(jī)器人開始工作，工作地點(diǎn)包括新加坡的必勝客（Pizza Hut）、游輪，甚至滲透進(jìn)日本家庭中。