幾天前，谷歌人工智能Master戰(zhàn)勝柯潔，再次擊潰了人類(lèi)棋手的信心。這個(gè)Master就是在大半年前擊敗李世石而一舉成名的谷歌Alpha Go二代。緊接著在江蘇衛(wèi)視《最強(qiáng)大腦》首場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)中，“百度大腦”小度在人臉識(shí)別挑戰(zhàn)中險(xiǎn)勝人類(lèi)大腦。

　　在人工智能披荊斬棘的背后，有關(guān)商業(yè)模式的問(wèn)題較少談及，人們更興奮的是人工智能的無(wú)所不能到底有沒(méi)有邊界，很少有人去關(guān)心人工智能賺不賺錢(qián)，反正巨頭有的是錢(qián)去投入研發(fā)。

　　國(guó)內(nèi)最早一批進(jìn)入人工智能領(lǐng)域的小i機(jī)器人CEO袁輝在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，AI（人工智能）可分為通用AI和特定領(lǐng)域AI，前者都是像谷歌、微軟、亞馬遜、BAT等巨頭在為未來(lái)布局，后者是中小公司解決某個(gè)垂直領(lǐng)域的問(wèn)題。

　　換一個(gè)角度看，這些巨頭布局的通用AI更多是一種面向C端用戶(hù)的服務(wù)（B2C），集中在“大腦”層面，像Alpha Go、微軟的Cortana，以及蘋(píng)果的Siri，目前看還沒(méi)有什么商業(yè)模式可言，一直處在投入階段，費(fèi)時(shí)耗力。

　　但它們有望憑借在通用AI上的布局去占領(lǐng)下一代交互方式，成為未來(lái)AI的核心?；ヂ?lián)網(wǎng)之后被普遍認(rèn)為是IOT（物聯(lián)網(wǎng)）的時(shí)代，自然會(huì)話(huà)將取代手機(jī)屏幕的點(diǎn)擊，成為最主流的交互方式，屆時(shí)手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)入口的地位將被削弱。人們身邊都是用語(yǔ)音就可以調(diào)取的聯(lián)網(wǎng)智能硬件。

　　但類(lèi)似蘋(píng)果研發(fā)Siri時(shí)的高投入與項(xiàng)目虧損是中小人工智能公司望塵莫及的。小i機(jī)器人2006年在MSN平臺(tái)上做了一款面向C端用戶(hù)的聊天機(jī)器人，類(lèi)似后來(lái)微軟推出的“小冰”。這是國(guó)內(nèi)人工智能公司早期的商業(yè)化試水，但由于看不到盈利前景，袁輝調(diào)整了小i機(jī)器人的服務(wù)方向，從B2C轉(zhuǎn)向B2B2C，即直接面對(duì)企業(yè)，為它們提供智能客服服務(wù)，企業(yè)再去服務(wù)消費(fèi)者，比如幫助建設(shè)銀行布局機(jī)器人客服，為順豐快遞用機(jī)器人回復(fù)包裹動(dòng)態(tài)等。

　　去年5月，小i機(jī)器人在貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)上與貴陽(yáng)市政府簽署了一個(gè)價(jià)值5000萬(wàn)元的合同。政府、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等金融機(jī)構(gòu)是這類(lèi)智能客服的重要營(yíng)收來(lái)源，而近期的一個(gè)明顯趨勢(shì)是，IT公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、制造業(yè)等“長(zhǎng)尾”客戶(hù)正在增多。

　　深耕智能客服領(lǐng)域，給中小公司帶來(lái)了持續(xù)研發(fā)人工智能的現(xiàn)金流，但眼前的現(xiàn)實(shí)是，難以靠單一領(lǐng)域迅速做大規(guī)模，而且容易遇到垂直領(lǐng)域的天花板。目前，像智能家居、智能車(chē)載、智慧醫(yī)療、智慧城市等垂直領(lǐng)域也蘊(yùn)藏著人工智能的大量機(jī)會(huì)，但這些領(lǐng)域尚未看到商業(yè)化的清晰路徑。

　　“面對(duì)人工智能這片大海，我們（全部AI公司）就像小朋友，各自有船，準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，但誰(shuí)也沒(méi)有能力征服這片大海。”袁輝這樣比喻人工智能的現(xiàn)階段發(fā)展水平。對(duì)于to C服務(wù)的盈利模式，他堅(jiān)持認(rèn)為向C端用戶(hù)收費(fèi)是未來(lái)可行的一個(gè)方向。但眼前的現(xiàn)實(shí)是，即便是巨頭也沒(méi)有做出一款足以讓規(guī)模用戶(hù)付費(fèi)使用的AI產(chǎn)品。像搜狗做語(yǔ)音搜索，也是將AI技術(shù)植入輸入法、瀏覽器等產(chǎn)品中，再靠廣告賺錢(qián)，而非直接付費(fèi)。

　　《連線(xiàn)》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利預(yù)測(cè)，未來(lái)人工智能將像水電煤一樣，用戶(hù)按使用程度付費(fèi)，隨拿隨用。這個(gè)設(shè)想的實(shí)現(xiàn)還需要經(jīng)歷一個(gè)商業(yè)模式的摸索過(guò)程。