隨著以90后、00后為代表的年輕消費(fèi)群體崛起，他們不但注重產(chǎn)品的外觀、性能、質(zhì)量等方面因素，還對選購產(chǎn)品的體驗過程中提出訴求。在這種消費(fèi)習(xí)慣的驅(qū)動之下，體驗式消費(fèi)正在發(fā)展的趨勢。簡單的說，越來越多的消費(fèi)者不再盲從購買，而是根據(jù)自身的喜好進(jìn)行產(chǎn)品的選擇。

5G時代的到來，讓人們在家電產(chǎn)品的選擇上有了更高要求。彩電作為大件家電產(chǎn)品，現(xiàn)如今大屏、智能化已是消費(fèi)者選購的“標(biāo)配”。用戶不僅注重產(chǎn)品的“智商”，同時也更加注重產(chǎn)品的“情商”。比如電視如何與人更好的互動，再如電視是否能夠懂用戶所想，可以快速、精準(zhǔn)的判別并推送用戶喜好節(jié)目類型等。

“這是一臺有著‘高智商’和‘高情商’的智能電視，它具有行業(yè)頂級的硬件配置，同時基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的它，具有與用戶強(qiáng)交互、可成長、可思考、可廣泛協(xié)同其它智能設(shè)備的功能。智能機(jī)器人‘長虹小白’可以通過語音識別家里的每個成員，并在沒有遙控器的情況下與用戶進(jìn)行語音互動，以最短時間、最精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)檢索為用戶推送節(jié)目。”在長虹CHiQ電視Q5K產(chǎn)品品鑒會上，一位業(yè)內(nèi)人士在體驗過產(chǎn)品后這樣表示。

技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)人工智能家電

業(yè)內(nèi)人士指出，彩電市場雖經(jīng)歷了數(shù)次起伏，但始終沒有真正意義上抓住消費(fèi)者的心。在彩電智能化的探索道路上，家電生產(chǎn)商也是各有主張，這一亂象直至人工智能電視的出現(xiàn)，才趨于統(tǒng)一。

2016年7月28日，長虹在北京召開新品發(fā)布會，并推出全球首臺人工智能電視，這臺會學(xué)習(xí)、可思考、能成長的電視迅速引起行業(yè)及消費(fèi)市場的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，人工電視發(fā)布上線后，長虹的股價曾一路上漲，同時用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)也開始明顯提高。隨著消費(fèi)者在客廳逗留的時間的增加，長虹的用戶越活率直接突破80%。

“在用戶看來，人工智能電視顯然‘很對路子’，這一點從長虹人工智能電視Q3系列市場熱銷就可看出。去年，長虹Q3T系列因為銷售火爆，曾出現(xiàn)多個型號電視全國多地斷貨的現(xiàn)象，這樣的現(xiàn)象是國內(nèi)彩電市場近年來少有的景象。長虹在人工智能電視產(chǎn)業(yè)取得成功，為行業(yè)發(fā)展指明了方向。彩電行業(yè)要想更好的發(fā)展，需要緊貼用戶需求，打造用戶需要的好產(chǎn)品。”專家稱。

截至目前，創(chuàng)維、TCL、長虹、海信等主力彩電生產(chǎn)商，均在人工智能電視產(chǎn)業(yè)有所布局和深入。受此影響，一貫“任性”的小米、樂視、暴風(fēng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始意識到自已的不足，中規(guī)中矩的做起產(chǎn)品，研發(fā)自已的人工智能電視產(chǎn)品。

隨著人工智能電視Q5K的落地，彩電智能化門檻再次被刷新。圍繞著用戶體驗，遠(yuǎn)場語音、聲紋識別、模糊檢索三大自主技術(shù)賦予電視更高的“情商”。同普通智能電視相比，人工智能電視Q5K讓人機(jī)交互更加簡單、輕松，電視對于用戶語音識別準(zhǔn)確率更高，即便用戶發(fā)出錯誤的語音指令，電視也可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行自我判別、檢索，從而推送出正確的節(jié)目內(nèi)容。

“從率先實現(xiàn)行業(yè)卡位，到引領(lǐng)家電智能化行業(yè)發(fā)展，長虹多次實現(xiàn)自我突破，其背后是強(qiáng)大技術(shù)體系的支撐。”專家表示。長虹是最先涉足人工智能技術(shù)家電化企業(yè)之一，多年來在這一領(lǐng)域投入重大的人力、物力、財力，并不惜重金吸納海外優(yōu)秀的技術(shù)型人才，構(gòu)建AI實驗室等。

體驗為王，做消費(fèi)者需要的產(chǎn)品

長虹CHiQ電視產(chǎn)品經(jīng)理陳科宇在接受記者采訪時表示，人機(jī)交互是困擾彩電業(yè)發(fā)展的瓶頸，智能電視產(chǎn)業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，唯有在軟件方面取得質(zhì)的突破。

“在顯示技術(shù)已接近瓶頸的今天，智能電視僅僅依靠外觀、尺寸、價格等因素已很難打動消費(fèi)者。用戶買電視的本質(zhì)需求在于‘看’，如何更好的實現(xiàn)‘看’的體驗，是長虹多年來一直在深思的問題，也是長虹技術(shù)團(tuán)隊攻克的主要方向。”陳科宇表示。

據(jù)介紹，長虹人工智能電視Q5K可實現(xiàn)家庭范圍內(nèi)5米距離的自由語音交互，電視可以根據(jù)不同家庭成員的語音判別發(fā)出指令者身份。比如，孩子發(fā)出想看節(jié)目的語音指令后，電視將自動切換至兒童場景下，推送最新的少兒節(jié)目、兒童歌舞表演內(nèi)容等；當(dāng)媽媽發(fā)出語音指令后，電視會推送媽媽最喜歡的美劇、綜藝節(jié)目等；當(dāng)爸爸與電視互動時，推送的都是男性平時經(jīng)常觀看的體育欄目、勁爆大片等。

此外，長虹人工智能電視Q5K具有超強(qiáng)的語音糾錯能力。依托于用戶大數(shù)據(jù)檢索，智能機(jī)器人“小白”可以判別用戶語音最接近的一類節(jié)目。同時，電視還支持模糊語音關(guān)鍵字檢索，以及關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)檢索等。比如發(fā)出“孫儷老公的電影”這樣的語音后，鄧超（以及鄧超和孫儷）主演或參與的電影、綜藝節(jié)目等將一一呈現(xiàn)。

記者通過現(xiàn)場體驗后發(fā)現(xiàn)，目前市面上僅有長虹的人工智能電視支持關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)檢索功能，其他彩電品牌尚無法實現(xiàn)。