根據埃森哲年度技術報告“埃森哲2018技術愿景”，人工智能(AI)和其他技術的快速發(fā)展正在加速智能企業(yè)的創(chuàng)建并使公司能夠融入人們的生活。趨勢可能會在未來三年中顛覆業(yè)務。然而，利用增長機會同時對社會產生積極影響需要一個新的領導時代，以信任和更大的責任為優(yōu)先。

今年的報告“智能企業(yè)：基于你的公司重新定義你的公司”，突出強調了包括人工智能(AI)，高級分析和云計算在內的技術的快速發(fā)展，使公司不僅能夠創(chuàng)造創(chuàng)新產品，服務，還改變人們工作和生活的方式。這反過來又改變了公司與客戶和商業(yè)伙伴的關系。

作為技術愿景的一部分，埃森哲調查了全球超過6，300家企業(yè)和IT主管。超過四分之五的受訪者(84%)同意通過技術，公司正在無縫地將自己融入當今人們的生活方式中。

例如，亞馬遜不僅通過其巨大的在線業(yè)務，還通過其Echo設備和人工智能助理Alexa將其融入人們的日常生活中，以至于開發(fā)人員將專門的亞馬遜儲物柜打造成新的公寓組合產品，并且人們正在授予該公司通過其智能鎖定系統(tǒng)通過物理方式進入他們的家中，讓快遞員在沒有人的時候可以送貨。

“技術現在已經牢牢嵌入我們的日常生活中，并正在重塑社會的大部分領域。” 埃森哲首席技術和創(chuàng)新官Paul Daugherty說， “正如圍繞港口和鐵路發(fā)展的城市，或者人們圍繞電力重建生活一樣，當今的世界正在圍繞數字化創(chuàng)新進行重新構想，并且最終推動提供這些服務的公司。這需要建立在信任和共享大量個人信息的基礎上建立新型關系。“

報告指出，這次最新的技術變革是獨一無二的，因為變革是雙向的這是第一次；人們不僅僅在使用公司的產品和服務，還向他們提供信息和訪問。這種“集成創(chuàng)新”水平和信任度要求建立更深層次的關系，不僅建立在公司產品上，而且建立在其目標和價值觀之上。而這種雙向合作關系對消費者，商業(yè)合作伙伴和整個社會帶來了新的責任，需要高層的領導和承諾。

精明的組織理解這些新的社會期望可以轉化為企業(yè)力量。他們正在利用他們增加的互動與客戶，員工，政府和公眾建立伙伴關系。這超出了消費者或零售領域。

例如，特斯拉正在與各國政府合作，加速制定自動駕駛汽車所需的指導方針。西門子通過提供可用于各種資產(如制造設備，智能電網組件或發(fā)電設備)的物聯網的MindSphere操作系統(tǒng)，正在創(chuàng)建新的合作伙伴關系，并將其自身嵌入其業(yè)務合作伙伴的架構中。

技術愿景確定了公司必須解決的五大新興技術趨勢，如果他們要建立在當今數字經濟中取得成功所需的伙伴關系：

AI公民化：提高AI以使企業(yè)和社會受益。隨著人工智能(AI)在其能力上的增長，其對人們生活的影響也在增加。希望利用AI潛力的企業(yè)必須承認這種影響，“提升”AI作為其業(yè)務負責人的代表。

擴大現實：距離的終結。虛擬和增強現實技術正在通過消除與人，信息和經驗的距離來改變人們生活和工作的方式。

數據準確性：信任的重要性。通過轉變自己以運行數據，企業(yè)現在面臨著一種新的漏洞：不準確，操縱和偏見的數據，導致商業(yè)洞察力受損和決策傾斜。為了應對這一挑戰(zhàn)，公司必須遵循雙重授權，以最大限度地提高準確性，并盡量減少數據操縱的激勵。

無摩擦的業(yè)務：規(guī)模上建立合作伙伴關系。企業(yè)依賴以技術為基礎的伙伴關系來實現增長，但他們自己的遺留系統(tǒng)并非旨在大規(guī)模地支持伙伴關系。為了充分支持所連接的智能企業(yè)，公司必須首先重新設計自己。

互聯網思維：創(chuàng)建智能分布式系統(tǒng)。企業(yè)通過機器人技術，人工智能和身臨其境的體驗在智能環(huán)境上下了很大功夫，但將這些智能環(huán)境變?yōu)楝F實不僅需要增加關鍵技能和人力資源能力，還需要對當前的企業(yè)技術基礎設施進行現代化改造。

“通過與客戶，員工和商業(yè)合作者的這些新的合作伙伴關系，公司正在建立更大的信任，并進一步將自己融入社會，變得越來越不可或缺，并推動其自身的增長。” Daugherty說。

關于方法論

埃森哲技術愿景由埃森哲實驗室和埃森哲研究部每年開發(fā)。對于2018年的報告，研究過程包括收集來自技術愿景外部咨詢委員會的投入，該委員會由來自公共和私營部門，學術界，風險投資公司和企業(yè)家公司的二十多名有經驗的人組成。此外，技術愿景團隊與技術專家和行業(yè)專家以及近100位埃森哲商界領袖進行了訪談。與此同時，埃森哲研究部門對25個國家和18個行業(yè)的6300多名業(yè)務和IT主管進行了全球在線調查，以深入了解新興技術的采用情況。調查有助于確定技術采用和投資的關鍵問題和優(yōu)先事項。受訪者主要是C級高級管理人員和董事，他們的年收入至少為5億美元，其中大部分年收入超過60億美元，其中一些職能部門和業(yè)務部門的領導者。