微軟雅黑, STHeitiSC-Light, simsun, 宋體, "WenQuanYi Zen Hei", "WenQuanYi Micro Hei", sans-serif;font-style: normal;font-variant-ligatures: normal;font-variant-caps: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: justify;text-transform: none;white-space: normal;word-spacing: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);text-decoration-style: initial;text-decoration-color: initial;text-indent: 0em;">美東時(shí)間6月26日，微軟集團(tuán)通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布永久關(guān)閉全球?qū)嶓w門(mén)店，引起廣泛關(guān)注。

報(bào)道中稱(chēng)，微軟將對(duì)其零售業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，計(jì)劃永久關(guān)閉在美國(guó)和世界各地的幾乎所有的Microsoft Store零售店，僅保留四家門(mén)店作為體驗(yàn)中心繼續(xù)營(yíng)業(yè)。四家被保留的門(mén)店分別位于紐約市的第五大道、倫敦市的牛津廣場(chǎng)、悉尼市的威斯菲爾德和華盛頓州的雷德蒙德園區(qū)。

微軟方還表示，考慮到資產(chǎn)沖銷(xiāo)和減值，此次關(guān)閉實(shí)體店將帶來(lái)約4.5億美元的稅前費(fèi)用。

實(shí)體店銷(xiāo)售額比例的持續(xù)下降是促使微軟做出該決定的主要原因。對(duì)于微軟此次的舉動(dòng)，微軟企業(yè)的副總裁大衛(wèi)·波特發(fā)言稱(chēng)，隨著微軟產(chǎn)品組合演變?yōu)橐詳?shù)字產(chǎn)品為主的產(chǎn)品，公司的在線銷(xiāo)售額正在不斷增長(zhǎng)。此外，還有微軟內(nèi)部人員表示，微軟方已經(jīng)組建了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為來(lái)自任何地方的客戶(hù)提供線上服務(wù)。團(tuán)隊(duì)確保了在客戶(hù)需要的時(shí)候，可以遠(yuǎn)程支持為各種規(guī)模的客戶(hù)提供服務(wù)。

實(shí)際上，由于受到新冠疫情的影響，早在今年三月底微軟就已經(jīng)停止了所有線下零售店的運(yùn)營(yíng)，并在此后一直沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)重啟。就在上周微軟還表示，公司重新開(kāi)設(shè)微軟零售商店相對(duì)謹(jǐn)慎，會(huì)監(jiān)測(cè)全球數(shù)據(jù)，聽(tīng)取公共健康和安全專(zhuān)家的意見(jiàn)，并跟蹤當(dāng)?shù)卣南拗拼胧?。?dāng)時(shí)微軟拒絕提供任何零售商店何時(shí)可能重新開(kāi)業(yè)的最新消息。

不過(guò)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，此次新冠病毒疫情的爆發(fā)只是起到加速微軟改革的助推作用，并非決定因素。實(shí)際上，微軟一直在試圖實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)閉門(mén)店是微軟轉(zhuǎn)型之路上必經(jīng)的過(guò)程。

有媒體評(píng)價(jià)稱(chēng)，微軟此次決策為明智之舉，帶來(lái)的益處顯而易見(jiàn)。關(guān)閉門(mén)店可以大規(guī)模減少店面租金費(fèi)用，降低人力資源成本，同時(shí)還能夠使得微軟的管理及營(yíng)銷(xiāo)策略有更多創(chuàng)新、更大彈性空間。同時(shí)，將銷(xiāo)售模式改為數(shù)字銷(xiāo)售還可以防止市場(chǎng)不確定因素導(dǎo)致的沖擊。

但也有許多網(wǎng)友對(duì)微軟的舉動(dòng)提出質(zhì)疑，擔(dān)心缺少實(shí)體店的體驗(yàn)會(huì)使購(gòu)買(mǎi)微軟產(chǎn)品的普通消費(fèi)者數(shù)量大大減少，由此導(dǎo)致微軟的銷(xiāo)量大幅度降低。

據(jù)悉，目前微軟在中國(guó)市場(chǎng)的線下門(mén)店皆為授權(quán)店，而非官方直營(yíng)門(mén)店，官方直營(yíng)僅通過(guò)線上的微軟商城銷(xiāo)售。不過(guò)，2017年，微軟曾在合作伙伴門(mén)店中投資設(shè)立高端體驗(yàn)中心，也被稱(chēng)為店中店。微軟中國(guó)尚未對(duì)這些門(mén)店的處置做出回應(yīng)。

目前，微軟也沒(méi)有對(duì)是否會(huì)因?yàn)榇罅块T(mén)店關(guān)閉而裁員做出明確回應(yīng)，只是聲稱(chēng)將為所有員工保留機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)展多樣化的團(tuán)隊(duì)，以支持公司的整體使命和目標(biāo)?！?/span>