在不久前的開發(fā)大會上，F(xiàn)acebook宣布將會在移動聊天工具Messenger中推出聊天機器人服務(wù)，即允許企業(yè)商戶通過自動聊天提供包括售后在內(nèi)的各種服務(wù)。

聊天機器人的實現(xiàn)，首先需要對人類輸入的聊天內(nèi)容進行識別。而在日前，F(xiàn)acebook對外發(fā)布了一個人工智能新產(chǎn)品DeepText，它能夠準確識別人類的聊天內(nèi)容。

據(jù)美國一家科技新聞網(wǎng)站報道，F(xiàn)acebook表示，DeepText能夠以“接近人類的精確度”，理解人們的聊天內(nèi)容。另外，依托后臺的計算能力，這一工具每分鐘能夠分析、識別數(shù)千條網(wǎng)友評論或是聊天內(nèi)容。在語種方面，這一工具已經(jīng)能夠分析20多種語言。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各種自動識別技術(shù)層出不窮，比如智能手機可以識別用戶的指紋，驗證身份，攝像頭也能通過照片識別身份，另外用戶輸入的語音信息也能被自動識別，轉(zhuǎn)換成為文字。而依托Facebook的人工智能新產(chǎn)品，機器也能夠理解人們的對話聊天內(nèi)容。

Facebook這一技術(shù)將有著巨大的應(yīng)用前景。比如在Facebook平臺上，每一分鐘就會有數(shù)以百萬計的文字內(nèi)容被分享，網(wǎng)友也會發(fā)出各種評論帖子。這些信息都將能夠被DeepText加以識別。

DeepText的另外一個應(yīng)用領(lǐng)域在移動聊天工具中，系統(tǒng)可以自動分析用戶的聊天信息，比如如果認為兩位好友正在談?wù)撘粋€出行計劃，系統(tǒng)可以自動匹配出Uber、Lyft等移動專車的信息，或是給出天氣預(yù)報等內(nèi)容。

人工智能產(chǎn)品和移動聊天整合，將成為一個行業(yè)發(fā)展趨勢。繼Facebook發(fā)布了聊天機器人計劃之后，在谷歌(微博)不久前結(jié)束的開發(fā)大會上，谷歌也全新推出了“谷歌助手”，其中谷歌助手能夠“隱藏”在聊天用戶的身后，自動分析并給出信息推薦內(nèi)容。

Facebook介紹說，為了讓人工智能更加精確地理解人類的對話內(nèi)容，開發(fā)團隊需要讓計算機識別一些人類的口語，以及通過多種方式理解歧義表達方式。比如當(dāng)一個人說道：“我喜歡黑莓。”，則系統(tǒng)需要分析此人說的是一種水果，還是加拿大黑莓公司制造的黑莓手機。

除了識別聊天內(nèi)容，給出自動建議之外，DeepText的另外一個應(yīng)用領(lǐng)域是打擊垃圾騷擾信息。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，存在大量的網(wǎng)絡(luò)營銷帖子，F(xiàn)acebook可以自動加以識別并且快速刪除。

正如產(chǎn)品名字所揭示，DeepText使用到了人工智能中的深度學(xué)習(xí)（Deep Learning)技術(shù)。Facebook表示，和傳統(tǒng)的人工智能技術(shù)相比，深度學(xué)習(xí)可以讓該產(chǎn)品能夠更加精準理解對話。

未來，F(xiàn)acebook希望DeepText還能夠識別對話中的人物信息、地點信息，相關(guān)事件等，從而給用戶做出更加個性化的推薦。

最近，科技行業(yè)掀起了效仿亞馬遜Echo的熱潮，利用這一硬件，人們只需要對著它說話，就能夠獲取網(wǎng)絡(luò)信息、點播歌曲、控制智能家電。而在Echo背后，則是亞馬遜花費了大量人力開發(fā)的智能語音助手技術(shù)Alexa。

顯而易見的是，不論是語音對話還是文字聊天，未來的人工智能技術(shù)將會以更高的精度準確加以識別，并推送出相關(guān)的服務(wù)和信息。