隨著社會(huì)高齡化越，醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)需求隨之攀升，亦使產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍轉(zhuǎn)趨激烈，不論高階或入門級(jí)機(jī)種皆是如此；影響所及，相關(guān)設(shè)備大廠急欲提升產(chǎn)品開發(fā)效率，連帶更加倚賴專業(yè)COM Express模塊廠商的奧援。另外，醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)品因涉及生命安全層面，除需超強(qiáng)固設(shè)計(jì)(extreme rugged)之外，軟硬件的兼容性、產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性等要求，比其它產(chǎn)業(yè)相比更為嚴(yán)謹(jǐn)，故與合作伙伴關(guān)系十分緊密，若想取代現(xiàn)行供應(yīng)商或成為供應(yīng)鏈一員，往往要投入許多資源才有機(jī)會(huì)。

凌華科技在COM Express產(chǎn)品研發(fā)、醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)已著力超過(guò)10年，靠著豐富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供兼具速度與質(zhì)量的售前服務(wù)，贏得世界前十大醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌商的肯定。

想爭(zhēng)取世界級(jí)客戶的青睞，最重要的關(guān)鍵是供應(yīng)商能否組出最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提供實(shí)時(shí)與專業(yè)的建議和服務(wù)；其次是供應(yīng)商是否能領(lǐng)先提出新技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)品樣品，供其評(píng)估。

在爭(zhēng)取此案例客戶的過(guò)程中，即便凌華未成為該客戶的供應(yīng)商，仍長(zhǎng)年主動(dòng)提供最新的嵌入式模塊樣品，不間斷地分享相關(guān)產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。此外，凌華結(jié)合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)力與總部研發(fā)力，特地為該客戶組出一支跨國(guó)團(tuán)隊(duì)，除配置同文同種業(yè)務(wù)、搭配現(xiàn)場(chǎng)客戶工程師(FAE)作為當(dāng)?shù)刂苯哟翱?，并在總部安排?yīng)用工程師(AE)與處理醫(yī)療設(shè)備專案的軟硬件研發(fā)人員。倘若遇到AE無(wú)法處理的難題，便指派研發(fā)人員出差至當(dāng)?shù)?，站上第一線為客戶解決疑難雜癥。在送交樣品測(cè)試時(shí)，凌華也會(huì)提供詳盡的測(cè)試報(bào)告，且提供最適性的解決方案。透過(guò)此專責(zé)團(tuán)隊(duì)合作無(wú)間地售前服務(wù)，每每迅速且確實(shí)地滿足客戶的需求，終讓該大廠自合作多年的供應(yīng)商轉(zhuǎn)投向凌華，簽下該品牌超音波掃描儀設(shè)備系統(tǒng)的長(zhǎng)期訂單。

以替客戶實(shí)現(xiàn)散熱最佳化為例，客戶需要的系統(tǒng)規(guī)格，必須能兼顧效能與穩(wěn)定性，同時(shí)維持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。凌華提案使用Express-SL嵌入式模塊，將一般常見的45W CPU調(diào)降功耗，以達(dá)到散熱模塊優(yōu)化，同時(shí)降低風(fēng)扇轉(zhuǎn)速與聲躁，提升整體系統(tǒng)穩(wěn)定性。為達(dá)到前述目標(biāo)，除需在散熱模塊下足功夫外，還需搭配調(diào)整BOM結(jié)構(gòu)；于是凌華動(dòng)員研發(fā)資源，將Express-SL缺省搭載的QM170芯片組，改為性價(jià)比更適宜的HM170芯片組。另因應(yīng)功耗最佳化的目標(biāo)，同步啟動(dòng)一連串客制化工程，首先透過(guò)BIOS層級(jí)的調(diào)整，以取得適當(dāng)?shù)男阅埽谋?，接著針?duì)散熱模塊的客制化，則在不降低性能的前提下，進(jìn)一步簡(jiǎn)化散熱模塊，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。

面對(duì)高潛力的醫(yī)療設(shè)備垂直市場(chǎng)，凌華不以短期成果為目標(biāo)，而以建立長(zhǎng)久扎實(shí)的合作關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，將分布在各大重點(diǎn)城市的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)與工程師，結(jié)合總部?jī)?nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用工程師與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，全力提供售前支持，滿足客戶多樣化需求。

也因凌華順利解決客戶的關(guān)鍵性需求，讓該客戶肯定凌華不只售前服務(wù)到位，專業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量更是不言自明。如今除醫(yī)療設(shè)備外，其它事業(yè)部門也會(huì)提出送樣測(cè)試需求，為凌華COM Express產(chǎn)品線挹注更大的商機(jī)。