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[導(dǎo)讀] 據(jù)外媒最新消息,蘋果手表近日在美國遭遇了一宗消費(fèi)者集體訴訟。原告指出,蘋果明明知道手表存在屏幕有關(guān)的設(shè)計(jì)缺陷,但是在并未解決的情況下繼續(xù)發(fā)售,損害了消費(fèi)者利益。 據(jù)美國科技新聞

據(jù)外媒最新消息,蘋果手表近日在美國遭遇了一宗消費(fèi)者集體訴訟。原告指出,蘋果明明知道手表存在屏幕有關(guān)的設(shè)計(jì)缺陷,但是在并未解決的情況下繼續(xù)發(fā)售,損害了消費(fèi)者利益。

據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道,美國加州的消費(fèi)者Kenneth Sciacca將蘋果起訴到了加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭,此案列為消費(fèi)者集體訴訟,意味著所有受到損失的消費(fèi)者都能夠加入原告隊(duì)伍,對(duì)蘋果提出索賠。

原告指出,蘋果手表存在設(shè)計(jì)缺陷,要求向消費(fèi)者賠償500萬美元。蘋果手表三代的所有產(chǎn)品中均存在同樣的有關(guān)屏幕(表盤)的設(shè)計(jì)缺陷,會(huì)導(dǎo)致屏幕破裂或是從手表脫落,而這種現(xiàn)象和消費(fèi)者的使用方法并無關(guān)系,另外許多消費(fèi)者在購買后幾天或幾個(gè)星期,就出現(xiàn)了手表屏幕的各種問題。

原告律師指出,實(shí)際上,蘋果在手表對(duì)外發(fā)售之前,就已經(jīng)知道產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷。在蘋果對(duì)外發(fā)售最初版、第一代、第二代和第三代手表后,消費(fèi)者向蘋果提出了有關(guān)手表屏幕的各種意見投訴。

原告指出,蘋果故意隱藏了產(chǎn)品問題,拒絕承認(rèn)設(shè)計(jì)缺陷,反而將屏幕的一些問題歸結(jié)為“意外損傷”,拒絕提供保修。

據(jù)報(bào)道,蘋果手表幾代產(chǎn)品過去曾經(jīng)出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題,比如電池隆起、手表后蓋脫落,另外在第三代GPS版本中出現(xiàn)了屏幕條帶。

在蘋果消費(fèi)者集中的一些論壇上,蘋果手表的用戶也抱怨了屏幕脫落的問題,但是時(shí)至今日,蘋果公司并未作出官方的回應(yīng)。

國外科技媒體猜測稱,蘋果手表屏幕脫落的問題,有可能和電池有關(guān)系。因?yàn)槭直聿扇【o密封裝,如果電池隆起,將會(huì)導(dǎo)致其它部件松動(dòng)或脫落。

一枝獨(dú)秀

在智能手表市場,蘋果是一家遲到者和模仿者。不過依靠蘋果巨大的品牌影響力,蘋果已經(jīng)在智能手表市場獲得了壟斷性優(yōu)勢。

第三方數(shù)據(jù)顯示,蘋果手表銷量獲得健康增長,占到了全球智能手表的絕大多數(shù)份額,三星電子、LG等公司的份額十分有限。

在早期版本中,蘋果手表走上了產(chǎn)品誤區(qū),推出了定價(jià)上萬美元的黃金手表,希望成為時(shí)尚界人士的標(biāo)配,但這一計(jì)劃遭到了徹底失敗,黃金手表已經(jīng)停售。

后來,蘋果調(diào)整了思路,將蘋果手表作為一款運(yùn)動(dòng)健康設(shè)備,增加了GPS芯片,支持了各種運(yùn)動(dòng),定價(jià)則為比較合理的350美元。隨后銷量開始增長。

在目前舉行的蘋果2018年全球開發(fā)大會(huì)上,蘋果手表軟件中新增了對(duì)許多運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的支持。

不過需要指出的是,行業(yè)普遍認(rèn)為,智能手表是一個(gè)空間十分有限的小眾市場,只能養(yǎng)活少數(shù)廠家。更有媒體指出,整體上的智能手表已經(jīng)“死亡”。在過去幾年中,已經(jīng)有Pebble、摩托羅拉在內(nèi)的智能手表廠商倒閉、關(guān)閉業(yè)務(wù)、停止產(chǎn)品線。

另外,智能手表過去模仿智能手機(jī)、開發(fā)各種軟件、甚至是開設(shè)手表軟件商店的模式已經(jīng)走到了死胡同,谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)關(guān)閉了針對(duì)手表的軟件。

顯而易見的是,智能手表的小屏幕,并不適合運(yùn)行復(fù)雜的APP。在全球開發(fā)大會(huì)上,蘋果還介紹了通過手表小屏幕瀏覽網(wǎng)頁的功能,這種閉門造車的功能遭到了部分業(yè)者的質(zhì)疑。

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