在今年暴發(fā)的新冠肺炎疫情期間，出行“健康碼”、政務(wù)“網(wǎng)上辦”、監(jiān)控“云平臺(tái)”等有力地助力了疫情防控工作。雖然當(dāng)前我國國內(nèi)疫情逐漸趨于平緩，但是越來越多的智慧城市管理者們認(rèn)可和利用了出行“健康碼”、政務(wù)“網(wǎng)上辦”、監(jiān)控“云平臺(tái)”等。

日前，“2020中國縣域智慧城市百強(qiáng)榜”出爐，太原市迎澤區(qū)作為全省唯一、中部前十，位列全國百強(qiáng)榜第58位。

近年來，迎澤區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照黨的十九大關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，以提升民生服務(wù)和城市治理能力為重點(diǎn)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為保障，借力騰訊海納成熟的數(shù)字化技術(shù)打造平安迎澤、環(huán)保迎澤、公益迎澤、效率迎澤，探索智慧城市“迎澤模式”。

開啟“智慧迎澤”模式

2019年初，迎澤區(qū)政府與騰訊海納簽署了“智慧迎澤”戰(zhàn)略合作協(xié)議，召開了互聯(lián)網(wǎng)+城市社區(qū)治理暨騰訊助力 “智慧迎澤”研討會(huì)，對迎澤區(qū)智慧化建設(shè)相關(guān)問題進(jìn)行了討論。

“智慧迎澤”以打造智慧社區(qū)健康生態(tài)為宗旨，分為平安迎澤、環(huán)保迎澤、效率迎澤、公益迎澤四個(gè)版塊。“平安迎澤”通過騰訊海納平臺(tái)連接公安與社區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)自主認(rèn)證、安全暢行，服務(wù)民生，方便百姓;“環(huán)保迎澤”運(yùn)用“一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)體系、一個(gè)樣板”構(gòu)建垃圾分類解決方案;“公益迎澤”通過APP、微信公眾號(hào)、小程序等觸達(dá)業(yè)主，進(jìn)行嵌入式社區(qū)物業(yè)服務(wù)，通過社會(huì)培訓(xùn)引入社會(huì)團(tuán)體，借助物業(yè)服務(wù)應(yīng)用進(jìn)行信息公示、主動(dòng)推送消息等，促進(jìn)社區(qū)互助，打造居民自治的親情社區(qū);“效率迎澤”以智能合約為依托，聯(lián)結(jié)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、監(jiān)管部門、第三方機(jī)構(gòu)和銀行，形成社區(qū)聯(lián)盟鏈。

刷臉進(jìn)門，智能車棚!山西太原第一個(gè)“智慧小區(qū)”

利用“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的方式，迎澤區(qū)打造了200個(gè)智慧小區(qū)。青年路33號(hào)湖濱麗景小區(qū)率先完工，成為全市首個(gè)智慧小區(qū)。

智慧小區(qū)到底有多“智慧”?

無需鑰匙門卡，刷臉就能進(jìn)入小區(qū)和單元樓;小區(qū)內(nèi)外數(shù)十個(gè)高清探頭24小時(shí)“待命”，確保人過留影、車過留牌……在小區(qū)門口設(shè)置智能人臉識(shí)別與出入口車輛智能抓拍系統(tǒng)，借助海納平臺(tái)連接公安與社區(qū)，建立警民聯(lián)動(dòng)安防系統(tǒng)，有效提升社區(qū)安全預(yù)警功能的高效性和智能化，打造“平安社區(qū)”。

借助微信公眾號(hào)，掃描回收箱上的二維碼，系統(tǒng)會(huì)智能提示垃圾分類選擇項(xiàng)目，引導(dǎo)居民積極參與到垃圾分類的行動(dòng)中來，開啟社區(qū)“垃圾分類”新風(fēng)尚。

在智慧小區(qū)公眾號(hào)上，除了垃圾分類，還有共享工具、社區(qū)互助等服務(wù)板塊。通過在小區(qū)內(nèi)打造未來社區(qū)體驗(yàn)之家，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的社區(qū)互助模式，不僅開辟了法律援助、維修工具掃碼取用、醫(yī)養(yǎng)互助、教育互助等區(qū)域，還發(fā)動(dòng)社區(qū)居民組成志愿服務(wù)隊(duì)，同時(shí)引入第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，幫助小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)更加趨于正規(guī)化、專業(yè)化，讓社區(qū)互幫互助進(jìn)入全新的智能時(shí)代。

文明城市創(chuàng)建 二維碼解決大問題

在文明城市創(chuàng)建中，迎澤區(qū)推出的“門前五包”公示牌，明確了沿街門店“五包”的內(nèi)容和范圍，通過責(zé)任單位包潔化、包綠化、包秩序、包立面、包文明，創(chuàng)造干凈整潔、文明有序的營商環(huán)境。在門前五包的公示牌上有一個(gè)小小的二維碼，通過這個(gè)二維碼就可以解決大問題。掃描二維碼進(jìn)入首頁，可以顯示該地理位置的專班信息;點(diǎn)擊“點(diǎn)擊聯(lián)系我們”按鈕，可以看到該街道治安、交通、環(huán)保、綠化等各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系信息;反饋意見領(lǐng)取紅包，選擇將事件匯報(bào)給對口職能部門負(fù)責(zé)人，信息提交后，即可搶紅包;門前五包的店鋪評級(jí)查詢，點(diǎn)擊“門前五包”出現(xiàn)宣傳語和“查看店鋪詳情”進(jìn)入查詢頁面，點(diǎn)擊頂部搜索，輸入名稱即可查詢店鋪，對于“門前五包”落實(shí)的好壞可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行評價(jià)，方便快捷。

社區(qū)煩心事 求解在指尖

近年來，迎澤區(qū)試點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)整合基層黨建、社區(qū)治理、公共服務(wù)，建立“服務(wù)群眾工作信息系統(tǒng)”，老百姓足不出戶，就能通過手機(jī)應(yīng)用、微信公眾號(hào)等反映訴求、咨詢政策，群眾下單、部門秒辦，走出了一條“互聯(lián)網(wǎng)解民憂”的新路。

“再也聞不到樓下的油煙味兒了，心里真暢快?！庇瓭蓞^(qū)廟前街道南海街一社區(qū)的安大姐說，迎澤群工系統(tǒng)接到自己的反映后，社區(qū)便找餐館老板討論辦法，將后廚煙道做了延伸處理，使之成為“Z”字形，從而改變了油煙的排放方向。

老城區(qū)的煩心事，可真不少。但自打有了群工系統(tǒng)，小事大事，都不愁了。雙塔寺街二社區(qū)支委張俊芳覺得，群工系統(tǒng)就像“千里眼、順風(fēng)耳”，老百姓有啥訴求，都可以在網(wǎng)上直接反映，這就拉近了社區(qū)跟老百姓的距離。據(jù)統(tǒng)計(jì)，迎澤群工運(yùn)行1年來受理求助、建議、咨詢等問題12萬件，辦結(jié)率為99.4%，群眾滿意率達(dá)99.6%。