帶方言口音的普通話人工智能能聽懂嗎？在嘈雜的環(huán)境中，知道要“聽”哪些聲音而忽視另一些聲音嗎？“聽”到不同表述方式，能夠理解嗎？

隨著智能音箱、人機(jī)互動家電等應(yīng)用人工智能的產(chǎn)品進(jìn)入人們生活，大家對機(jī)器“聽”人講話并給出回應(yīng)已經(jīng)不陌生。但是，到底怎樣“聽”才算“聽得懂”，卻并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

不過，這一局面有望改變。記者9月12日獲悉，由上海企業(yè)平安好醫(yī)生與智能語音識別技術(shù)公司云知聲共同起草的《中文語音識別難度分級認(rèn)證規(guī)范》討論稿（以下簡稱《認(rèn)證規(guī)范》）已經(jīng)完成，并在中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA）2018年聯(lián)盟會員大會的標(biāo)準(zhǔn)化與推廣工作組專項討論會議上進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)框架匯報，得到專家認(rèn)可。這是國內(nèi)首個關(guān)于中文智能語音識別難度的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有望為形形色色人工智能產(chǎn)品的“聽”“說”能力打分，避免“假智能”濫竽充數(shù)。

近年來，國內(nèi)人工智能語音領(lǐng)域各大廠商深耕技術(shù)研發(fā)，中文語音識別率提升至90％以上，云知聲在醫(yī)療等垂直行業(yè)識別率則達(dá)到97％以上。隨著智能語音識別技術(shù)的飛速發(fā)展，智能家居、智慧車載、智慧醫(yī)療、智慧教育等領(lǐng)域均廣泛應(yīng)用智能語音交互解決方案，實現(xiàn)了人機(jī)互動，也因其便利性吸引了大量用戶。艾瑞咨詢發(fā)布的《中國智能家居行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國智能家居市場規(guī)模就達(dá)到3342．3億元，同比增長24．8％，這也意味著智能語音識別技術(shù)的應(yīng)用前景廣闊。

然而，由于缺乏應(yīng)用層面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，企業(yè)在研發(fā)及推廣相關(guān)產(chǎn)品時，缺乏足夠的市場公信力，而用戶選擇相關(guān)產(chǎn)品時，也沒有權(quán)威的技術(shù)指標(biāo)加以參考。標(biāo)準(zhǔn)缺失成為制約行業(yè)發(fā)展的主要障礙之一。在國際上，IBM、Microsoft、AT＆T等跨國公司對語音技術(shù)的研究已持續(xù)多年，并積極參與語音技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定，以期在激烈競爭中處于技術(shù)的制高點。中國雖已開始推廣架構(gòu)、接口等技術(shù)層面的標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)用層面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范長期空白，不利于中國智能語音識別技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2017年12月，平安好醫(yī)生與云知聲合資成立上海澔醫(yī)智能科技有限公司，共同探索以智能語音識別等技術(shù)為基礎(chǔ)的家庭智慧醫(yī)療服務(wù)終端建設(shè)。針對企業(yè)及行業(yè)發(fā)展需要，平安好醫(yī)生與云知聲經(jīng)過半年多的聯(lián)合研究，根據(jù)中文語音的自身特性，起草了《認(rèn)證規(guī)范》框架。

《認(rèn)證規(guī)范》將中文語音識別難度分為L1－L4四個等級，并分別從聲學(xué)和語言學(xué)兩個維度確定了信噪比、普通話水平、說話習(xí)慣、語言句式等十余個影響因素，對智能語音交互類產(chǎn)品在實際應(yīng)用場景下的識別率提供了定級依據(jù)。因此，這一《認(rèn)證規(guī)范》的推出，有望為我國智能語音識別技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供切實可行、可加以全面推廣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟是由中國信息通信研究院牽頭會同中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心等單位，以及全國300余家人工智能相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)等共同發(fā)起組建，在行業(yè)內(nèi)具有較高權(quán)威性和公正性。針對《認(rèn)證規(guī)范》討論稿，相關(guān)專家一致認(rèn)為，該規(guī)范切中產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點，針對應(yīng)用層面的中文智能語音識別技術(shù)的難度和能力提出了分級評價的關(guān)鍵參數(shù)體系，對于產(chǎn)業(yè)應(yīng)用推廣具有重要意義。