據(jù)報(bào)道，美國著名暢銷書作家馬爾科姆·格拉德威爾指出，隨著人工智能逐漸向勞動(dòng)力市場滲透，同時(shí)越來越多的機(jī)器人開始走上工作崗位，要想確保自己在公司中是“不可或缺”的員工，一條明路是：擅長做那些機(jī)器人不擅長做的事情。

他表示，總的來說，“關(guān)于人工智能，我并不是大驚小怪的人。我碰巧認(rèn)為，現(xiàn)在有很多事情是我們需要人類來完成但是還沒有完成的事情，其中牽扯到和他們溝通，與他們產(chǎn)生共鳴，并幫助他們走出困境。某些領(lǐng)域的工作崗位被機(jī)器人或人工智能取代了，并不代表世界末日到來?！?/p>

多數(shù)美國人似乎同意格拉德威爾的觀點(diǎn)。根據(jù)蓋普洛2017年公布的民調(diào)結(jié)果，大約50%的美國員工并不擔(dān)心未來五年或二十年內(nèi)自己的工作會(huì)被機(jī)器人取代。

研究公司CB Insights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，未來五年至十年，人工智能預(yù)計(jì)將讓多達(dá)1000萬美國服務(wù)和倉庫工作崗位面臨被取代的高風(fēng)險(xiǎn)。但是，美國人并不是很擔(dān)心一些不利于自己職場生涯的挫折，比如說自己所從事的工作被外包，或者被裁員。

2016年，皮尤研究中心曾發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，65%的美國人預(yù)期，在未來的50年內(nèi)，機(jī)器人和人工智能將會(huì)替代人類完成如今大多數(shù)依靠人工完成的工作。然而，當(dāng)問及對(duì)他們自己工作的影響時(shí)，他們表示并不那么擔(dān)心。80%的受調(diào)者認(rèn)為，自己的崗位在未來50年內(nèi)還不會(huì)被取代。

談及人工智能在淘汰人類工作的過程中所扮演的角色，格拉德威爾提出了一個(gè)重要問題：會(huì)被人工智能取代的工作是藍(lán)領(lǐng)工作，還是白領(lǐng)工作？

他補(bǔ)充稱，他一直“聽到一些非常有趣的預(yù)測(cè)，這些預(yù)測(cè)更多地集中在認(rèn)知復(fù)雜的工作取代上”。格拉德威爾舉了無人駕駛卡車的例子。他說：“無人駕駛汽車不會(huì)讓卡車司機(jī)失業(yè)，因?yàn)榭ㄜ囁緳C(jī)的工作遠(yuǎn)不止是駕駛卡車。他們要做一大堆需要人類勞動(dòng)動(dòng)力來完成的個(gè)人工作任務(wù)。”

格拉德威爾還指出，雖然人工智能能處理“駕駛卡車”那部分工作，但是“你仍需要人類勞動(dòng)力來檢查貨物”并“確?？ㄜ囌谡_地運(yùn)作”。

白領(lǐng)的工作其實(shí)更容易被取代

另一方面，諸如律師之類的白領(lǐng)工作，實(shí)際上可能更有被人工智能取代的危險(xiǎn)。“眾所周知，律師需要做的文件搜索工作，對(duì)人工智能來說似乎很簡單?！?/p>

之前在國外擔(dān)任過蘋果、微軟和谷歌高管的著名投資人李開復(fù)，同意格拉德威爾的說法。在接受采訪時(shí)，身為創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官的李開復(fù)曾表示，未來的十年間或?qū)⒂谐^半數(shù)的人類工作被人工智能接替，可以說是史上最快的顛覆階段，“白領(lǐng)的工作其實(shí)更容易被取代，因?yàn)樗鼈兗兇馐嵌糠治鲞^程。記者、交易員、電話營銷、電話銷售、客戶服務(wù)以及分析師，都可以被軟件取代。”

他補(bǔ)充稱，“至于藍(lán)領(lǐng)工作，有些需要手眼協(xié)調(diào)，而機(jī)器做這些工作還不夠好?！?/p>

盡管包括全球頂尖電動(dòng)汽車制造商特斯拉公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克在內(nèi)的一些科技大佬對(duì)自動(dòng)化的影響深表擔(dān)憂，但是，像Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格、亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯、億萬富翁投資大鱷馬克·庫班以及前谷歌高管埃里克·施密特這樣有影響力的科技大佬，和格拉德威爾一樣，更樂觀地認(rèn)為，人工智能可以與人類在工作中和平共處。

據(jù)報(bào)道，有硅谷鋼鐵俠之稱的馬斯克，可能是最為人所知的人工智能悲觀論者。從2014年起，她就不斷對(duì)外宣稱人工智能威脅論，諸如“我們需要萬分警惕人工智能，它們比核武器更加危險(xiǎn)”、“人工智能可能引發(fā)第三次世界大戰(zhàn)”、“人工智能是人類文明的最大威脅”、以及“人工智能是一個(gè)不朽的獨(dú)裁者，人類永遠(yuǎn)都無法擺脫他們的統(tǒng)治”等等言論層出不窮。

作為人工智能的積極支持者，扎克伯格則多次表示，“人類總是畏懼人工智能在未來會(huì)失控而傷害人類，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到另一方面人工智能真的能夠挽救人類的生命?！?/p>