Facebook陷入兩難境地,在美國總統(tǒng)特朗普和全球超160家廠商之間該如何抉擇?
6月30日早間消息,由于美國現(xiàn)任總統(tǒng)特朗普在多項重要的全國性民調(diào)中落后于民主黨總統(tǒng)候選人喬·拜登(Joe Biden),他的團隊加大了在Facebook平臺上的競選廣告投入。
根據(jù)Facebook的Ad Library數(shù)據(jù),6月7號-6月13號特朗普在Facebook上的廣告投入為148萬美元,6月14日至6月20日期間的126萬美元,而6月21日和6月27日期間超過220萬美元,與前兩周相比,廣告投入大幅增長。整個6月份特朗普在Facebook上的廣告投入接近660萬美元。
就在特朗普加大Facebook廣告投入的同時,F(xiàn)acebook時下正陷入艱難境地,股價暴跌、員工罷工、全球超160多家廠商集體抵制,稱從7月開始暫停在該平臺上的廣告投入,甚至可能延長期限,包括星巴克、可口可樂、聯(lián)合利華等。
自六月初,F(xiàn)acebook對特朗普總統(tǒng)的“敢搶劫,就敢開槍”相關(guān)爭議帖沒有采取任何行動后,公司時隔兩年多再次為千夫所指。Facebook上一次深陷輿論漩渦是在2018年初,因為“劍橋分析丑聞”引發(fā)平臺信任危機,以及監(jiān)管機構(gòu)對Facebook更加嚴格的調(diào)查。
這一次,憤怒的員工、民主黨議員以及民權(quán)組織打算對平臺上的內(nèi)容監(jiān)管問題,新賬舊賬一起算。
Facebook正遭全球超160多家廠商集體抵制
為了有效地向Facebook施加壓力,敦促平臺對種族主義和仇恨言論采取更嚴格的措施,6月17日,反誹謗聯(lián)盟、全國有色人種協(xié)進會(NAACP)和Color Of Change等民權(quán)組織聯(lián)合發(fā)起抵制Facebook運動——“Stop Hate for Profit”,指控Facebook從“偏執(zhí)、種族主義以及暴力內(nèi)容中謀利”,號召廣告廠商停止在Facebook上投放廣告。
到目前為止,這項抵制運動已經(jīng)獲得包括星巴克、聯(lián)合利華、可口可樂、百事等160多家大型公司,以及數(shù)百家小廣告主的支持。
星巴克在周日的一份聲明中表示,它將“暫停在所有社交媒體平臺上的廣告,同時我們將繼續(xù)在內(nèi)部、與媒體合作伙伴和民權(quán)組織進行討論,努力阻止仇恨言論的傳播”。
此前,已有多家企業(yè)加入其中。
聯(lián)合利華表示,“將在今年剩下時間,暫停在Facebook、Instagram以及Twitter投放針對美國市場的廣告”,理由是在兩極分化的大選季,減少分裂和仇恨言論。
服裝品牌李維斯表示,至少會暫停7月份在Facebook上的廣告投放,“何時恢復(fù)合作取決于Facebook的態(tài)度?!?/span>
英國飲料集團帝亞吉歐也表示,將從 7 月 1 日起在全球“主要社交媒體平臺”上停止付費廣告,“繼續(xù)與媒體合作伙伴討論如何處理不可接受的內(nèi)容”。
可口可樂首席執(zhí)行官詹姆斯·昆西表示,“社交媒體上不允許存在種族主義”,公司將在一個月內(nèi)限制所有平臺的廣告支出,以進一步審查自身的廣告政策。
這場運動是對 Facebook 長期以來允許種族主義、暴力和可證實虛假內(nèi)容在其平臺上泛濫的回應(yīng)。該運動將組織企業(yè)和公眾施加壓力,要求臉書停止從仇恨內(nèi)容中獲取廣告收入,向成為種族主義和仇恨目標的人提供更多支持,并增加平臺上私人團體的安全,以及其他措施。
當扎克伯格表示總統(tǒng)的帖子并沒有違反平臺的煽動暴力規(guī)則時,民權(quán)主義者反駁說,這個爭議恰好體現(xiàn)了Facebook是如何成為種族主義言論泛濫的平臺的。
華盛頓郵報報道Facebook三宗罪
6月29日,據(jù)華盛頓郵報報道,F(xiàn)acebook包庇特朗普已經(jīng)不是第一次了。
早在2015年,當時身為總統(tǒng)候選人的特朗普發(fā)布了一段視頻,呼吁禁止穆斯林進入美國,這引起了包括扎克伯格在內(nèi)的許多 Facebook 高管的憤慨,他們最初希望將其刪除。但是扎克伯格最終被說服,以政治言論的名義更改 Facebook 的規(guī)則,允許此類言論的存在。知情人士稱,后來這個不成文的規(guī)定為未來幾年考量是否保留政客的言論提供了決策依據(jù)。
這篇報道還指出了Facebook的另外三宗罪。
一宗罪:Facebook為了確保特朗普的任期更長,甚至不斷調(diào)整其政策和產(chǎn)品來為他的煽動性言論背書。
二宗罪:Facebook對政客的虛假和誤導(dǎo)性新聞不作為,甚至改變了新聞推送功能的算法,允許他們?nèi)鲋e,保留他們的特權(quán)政策。
三宗罪:Facebook對特朗普的讓步讓公眾對新冠肺炎疫情和反種族主義的抗議運動等重大事件的理解變得復(fù)雜,同時加劇了兩極分化。
據(jù)Facebook 2019 財年的報告顯示,廣告占收入占總收入的 98% 面對當前由民權(quán)組織發(fā)起的抵制Facebook的抗議活動,扎克伯格在巨大的壓力下也不得不做出一些改變。
Facebook的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一向反對給用戶的帖子加標簽,直到最近他實在頂不住從四面八方涌來的壓力,最終還是選擇放棄原則,同意給帖子加標簽。
扎克伯格表示將禁止那些聲稱來自特定種族、民族、國籍、種姓、性別、性取向或移民出身的人,對其他人的人身安全或健康構(gòu)成威脅的廣告,公司也致力于刪除這些內(nèi)容,不管它們來自哪里。公司還會采取更多措施來禁止跟選舉有關(guān)的不實內(nèi)容,給所有討論選舉的帖子打上標簽,并鏈接到“權(quán)威信息”。
但客戶表示力度依然不夠,要求Facebook給出一個更加讓人滿意的方案,不要僅僅停留在危機公關(guān)層面。
當下,扎克伯格深陷美國社會斗爭漩渦中心,面對股價暴跌、員工罷工和廣告主的集體抵制,深陷輿論風暴眼的Facebook 也面臨著艱難的選擇。
在得罪美國總統(tǒng)特朗普和贏得輿論兩者之間無法抉擇,一方面,扎克伯格不愿意得罪美國總統(tǒng)特朗普,不肯對后者的爭議言論采取措施,不想在美國政治紛爭和社會動亂中站隊。另一方面,面對如今的局勢和抵制運動,不得不做出改變。
作為全球最大社交網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者,扎克伯格想要置身事外是不可能的。
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