2017上海國(guó)際智能家居展覽會(huì)上，觀眾參觀廚房安全傳感器系列產(chǎn)品。

2007年1月9日，蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在舊金山推出了第一代蘋(píng)果手機(jī)，智能手機(jī)的時(shí)代大幕就此拉開(kāi)。轉(zhuǎn)瞬10年已過(guò)，在經(jīng)歷了黃金期的高速增長(zhǎng)后，中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和。很多人認(rèn)為，智能家電將是智能手機(jī)后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)風(fēng)口。

“偽智能”家電滿(mǎn)天飛

人到中年的老柴特別喜歡飼養(yǎng)小動(dòng)物，親戚朋友出個(gè)遠(yuǎn)門(mén)，也會(huì)把自己的寵物寄養(yǎng)在老柴這里。然而老柴無(wú)奈地告訴記者，掃地機(jī)器人和寵物還是不要共存的好，網(wǎng)上已有多個(gè)機(jī)器人清掃地面變成糞便涂抹的“慘案”。

在強(qiáng)烈的市場(chǎng)預(yù)期引導(dǎo)下，一批頂著“智能家電”名頭的產(chǎn)品飛進(jìn)了尋常百姓家?？呻S之而來(lái)的，卻是用戶(hù)對(duì)于“偽智能”的大量吐槽：“我家的智能掃地機(jī)器人頻頻卡位，其實(shí)是‘智障’機(jī)器人?！薄罢f(shuō)是智能語(yǔ)音電視，但只能識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)指令，帶點(diǎn)方言俗語(yǔ)就聽(tīng)不懂了?！?/p>

家電智能化在成為未來(lái)趨勢(shì)的同時(shí)，也成了營(yíng)銷(xiāo)的噱頭。這幾乎是一切新興商用技術(shù)在落地前都不得不用的招數(shù)。給油煙機(jī)加塊觸摸屏、裝個(gè)安卓系統(tǒng)，可以用手機(jī)客戶(hù)端開(kāi)關(guān)，便美其名曰智能，售之以高價(jià)。

消費(fèi)者不是傻子，這種虛有其表的“偽智能”不可能打動(dòng)用戶(hù)，最終傷害的還是智能家居整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)與消費(fèi)者信心。目前智能家電市場(chǎng)的不溫不火、叫好不叫座就是明證。如果拋開(kāi)噱頭式營(yíng)銷(xiāo)不談，真正的智慧生活離我們還有多遠(yuǎn)？

智能不是遠(yuǎn)程控制

目前市面上已經(jīng)成熟的智能家居模式，其本質(zhì)是家電遙控器的“多合一”與遠(yuǎn)程控制。讓冰箱、空調(diào)、照明、電視機(jī)等電器紛紛聯(lián)網(wǎng)，并把它們的操控統(tǒng)一到智能手機(jī)客戶(hù)端上來(lái)，這樣，即使出門(mén)在外，也能用智能手機(jī)操控家里的電器了。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前的智能家居模式依然存在諸多問(wèn)題。

首先是協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的混亂，帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)的割裂。根據(jù)用戶(hù)反饋，無(wú)論是智能家電還是智能燈泡、智能開(kāi)關(guān)，都需要手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行控制。如果不小心買(mǎi)了5種不同協(xié)議的智能家電，那手機(jī)里就要多5款軟件。用戶(hù)表示，如果每一次控制都需要等待登錄，還不如直接起身用傳統(tǒng)遙控器操作更方便。智能家電若只是能用手機(jī)遙控的普通家電，就失去了智能家居本來(lái)的意義。

再者，即便購(gòu)買(mǎi)了同一協(xié)議、在同一平臺(tái)上操作的智能家電，其智能化場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)也需要提前人為設(shè)置，而不是“機(jī)智（機(jī)器的智慧）過(guò)人”。要想實(shí)現(xiàn)每天早上6：30醒來(lái)時(shí)，燈自動(dòng)打開(kāi)、豆?jié){剛剛煮好、音響開(kāi)始播放喜愛(ài)的音樂(lè)，用戶(hù)必須提前在手機(jī)客戶(hù)端中進(jìn)行配置，使得各個(gè)電器在“觸發(fā)該場(chǎng)景時(shí)執(zhí)行以下操作”。

這顯然離我們想象中的智慧生活還差得太遠(yuǎn)。這充其量是一勞永逸的自動(dòng)化，卻談不上是善解人意的智能化。

語(yǔ)音交互引領(lǐng)未來(lái)

更新的智能家居模式，應(yīng)該是建立在語(yǔ)音識(shí)別交互之上的智能控制。通過(guò)對(duì)用戶(hù)自然語(yǔ)言的精確識(shí)別，智能控制器將控制各種電器的運(yùn)轉(zhuǎn)以及窗簾、燈具和門(mén)鎖的開(kāi)關(guān)，宛如《鋼鐵俠》中的智能管家“賈維斯”。

目前亞馬遜公司推出的Echo（回聲）智能音箱以及谷歌公司的Google Home（谷歌家庭）智能音箱，已初步具有這樣的功能，但這兩款產(chǎn)品都尚未支持中文語(yǔ)境。目前國(guó)內(nèi)有一些模仿之作，如京東的“叮咚”與阿里的“天貓精靈”，但成熟度與用戶(hù)體驗(yàn)都不盡如人意。這種尷尬的場(chǎng)面與漢語(yǔ)語(yǔ)言系統(tǒng)的復(fù)雜性和機(jī)器的語(yǔ)言處理水平有關(guān)。

盡管目前中文語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，識(shí)別率達(dá)到95％，但從“識(shí)別”到“理解”和“交互”，還有很長(zhǎng)一段距離。而隨著以科大訊飛為代表的中文語(yǔ)音交互人工智能平臺(tái)快速發(fā)展，相信不久后的中國(guó)市場(chǎng)也會(huì)出現(xiàn)真正“聽(tīng)話(huà)”的智能家居。

人們都希望未來(lái)的家電能夠更聰明，更“懂你”。這就要求家電廠商們多一些實(shí)用功能，少一些噱頭。只有具備先進(jìn)而扎實(shí)的技術(shù)、提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，智能家居才能在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。