Ovum亞太企業(yè)首席分析師Adrian Ho表示，預(yù)計未來幾年將迎來人工智能（AI）驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的新時代。AI的使用將涵蓋我們的工作方式、客戶交互、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型以及虛擬資產(chǎn)的保護。這對企業(yè)的長期影響將是巨大的，因為它將改變和提升企業(yè)達到一個全新的水平。AI的承諾將是深遠的，并且隨著行業(yè)出現(xiàn)更多成功的采用實施，未來幾年AI將不再僅只是炒作。AI有可能成為我們這個時代最重要和最具變革意義的技術(shù)之一。

這給ICT服務(wù)提供商帶來的機會是非常巨大的。企業(yè)仍在努力理解AI及其衍生物的多種形式，包括機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等。對于企業(yè)買家來說，大量的技術(shù)可能會使他們無法應(yīng)對，因為他們正在努力實施和利用AI來改變他們的業(yè)務(wù)及其運營方式。AI部署正越來越以咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)，對于許多ICT服務(wù)提供商來說，這將是通往成功的最佳途徑。企業(yè)的主要目標(biāo)將是業(yè)務(wù)成果，包括通過自動化提高生產(chǎn)力、增強客戶參與度、更好的細分、創(chuàng)建新業(yè)務(wù)模型等。

ICT服務(wù)提供商可以幫助企業(yè)構(gòu)建能夠幫助其捕獲新數(shù)據(jù)和改進知識模型的數(shù)據(jù)模型和架構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的，這要求企業(yè)更有效地提取和利用其數(shù)據(jù)。企業(yè)還將希望他們的ICT服務(wù)提供商進行創(chuàng)新并充分利用其行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，這也是我們將會看到的ICT服務(wù)提供商最大的差異化領(lǐng)域。

AI驅(qū)動型企業(yè)的時代已經(jīng)到來，ICT服務(wù)提供商應(yīng)該抓住這一時機，因為它將為未來幾年帶來新的機遇和增長。