“所有的偉大，都源于一個(gè)勇敢的開始！”不管是傳統(tǒng)車企的自我變革與突破，還是造車新勢(shì)力的倒逼與助推，我們不得不承認(rèn)百年汽車產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)開始出現(xiàn)新的進(jìn)階。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)稱，到2020年全球累計(jì)將有超過(guò)2億輛車實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)60％的新車將成為網(wǎng)聯(lián)汽車。

毫無(wú)疑問(wèn)，智能網(wǎng)聯(lián)汽車已成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，也難怪傳統(tǒng)車企與造車新勢(shì)力都在瘋搶這塊大蛋糕。

那么這塊大蛋糕該如何吃呢？造車新勢(shì)力的代表之一，小鵬汽車的董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬在一次演講中說(shuō) “智能汽車的核心是運(yùn)營(yíng)，而不是在制造。原因在于，智能汽車不是一款型號(hào)的制造，而是一個(gè)生態(tài)?！?/p>

當(dāng)前，汽車生態(tài)的情況是每一家廠商，甚至每一家廠商自己里不同的車型，在智能化的規(guī)范、要求是不統(tǒng)一的，也就是不一致的。何小鵬認(rèn)為這將導(dǎo)致了一個(gè)很大的問(wèn)題，很難產(chǎn)生針對(duì)這一群智能汽車用戶，以及針對(duì)這一群智能汽車生態(tài)統(tǒng)一的產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)。

智能汽車的核心是運(yùn)營(yíng)

針對(duì)何小鵬這一觀點(diǎn)，斑馬網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁周平表示，斑馬認(rèn)同何小鵬的觀點(diǎn)，“智能汽車的核心就是運(yùn)營(yíng)”，因?yàn)檫^(guò)去的汽車是離線的，離線的汽車根本無(wú)法做用戶運(yùn)營(yíng)。

周平緣何很有底氣的認(rèn)同何小鵬的這個(gè)觀點(diǎn)呢？原來(lái)在剛剛過(guò)去的一個(gè)月里，斑馬網(wǎng)絡(luò)用實(shí)際行動(dòng)去驗(yàn)證了這一觀點(diǎn)。

斑馬聯(lián)合5大整車品牌掀起了行業(yè)首次汽車在線運(yùn)營(yíng)活動(dòng)——“你好斑馬”暢行狂歡月。12月13日，斑馬網(wǎng)絡(luò)公布了一份亮眼的成績(jī)單：交易次數(shù)1，038，107次；95％的互聯(lián)網(wǎng)汽車車主參與；智慧停車場(chǎng)每4．5秒就有1次抬桿；96個(gè)城市的智慧加油站被點(diǎn)亮；每位車主使用免費(fèi)流量收聽了46首新歌；免密支付開通量相當(dāng)于過(guò)去6個(gè)月的總和。

對(duì)此周平表示，“我們用31天證明了‘經(jīng)營(yíng)人車關(guān)系的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)’，行業(yè)正式進(jìn)入汽車運(yùn)營(yíng)元年。”

據(jù)了解，目前全國(guó)有29個(gè)城市有斑馬會(huì)的組織，基本上每周4次用戶運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)。斑馬會(huì)，其實(shí)就是一個(gè)閉環(huán)，促進(jìn)用戶活躍，告訴用戶這個(gè)產(chǎn)品怎么用，讓日活、月活提高。

周平認(rèn)為，中國(guó)接下來(lái)?yè)]金如HVR的時(shí)代，不是造車賣出去就結(jié)束了。而是造出來(lái)那一刻，交付給用戶的一刻，你的運(yùn)營(yíng)才剛開始，你要運(yùn)營(yíng)跟用戶的關(guān)系，純理性的東西讓它變得更像家人。

而在用戶運(yùn)營(yíng)方面，最有代表性的造車新勢(shì)力，當(dāng)屬蔚來(lái)汽車。作為一家自詡“用戶企業(yè)”的公司，構(gòu)成蔚來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的一塊木板，便是用戶運(yùn)營(yíng)。蔚來(lái)董事長(zhǎng)、CEO李斌認(rèn)為國(guó)內(nèi)新造車企業(yè)同樣需要重視用戶體驗(yàn)，而不僅僅是造一臺(tái)質(zhì)量好的車?！白龊靡惠v車只能讓你得到60分，而不是100分?！备匾氖峭ㄟ^(guò)車這個(gè)紐帶進(jìn)行連接，建立起社群。

相比較以汽車銷售業(yè)務(wù)為核心傳統(tǒng)車企，國(guó)內(nèi)的造車新勢(shì)力往往打出了不同以往的商業(yè)模型。新零售、大數(shù)據(jù)、車主社區(qū)等概念都成為了造車新勢(shì)力們的賣點(diǎn)與差異化。

那么，造車新勢(shì)力真的在智能汽車方面遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)車企嗎？

傳統(tǒng)車企早已低調(diào)發(fā)力

早自2016年7月，上汽就推出了第一款搭載斑馬智行系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5，上市以后累計(jì)銷量已經(jīng)超過(guò)45萬(wàn)輛。

此后，斑馬又與名爵、大通、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、福特、觀致等汽車品牌展開合作，互聯(lián)網(wǎng)汽車激活量已超過(guò)60萬(wàn)。

另外，早在2017年4月，上汽集團(tuán)已率先提出了“電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化”的產(chǎn)品理念。上汽集團(tuán)總工程師程驚雷先生表示，上汽“新四化”戰(zhàn)略布局中的電動(dòng)化是基礎(chǔ)，網(wǎng)聯(lián)化是條件，智能化是關(guān)鍵，共享化是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)，四者關(guān)系是耦合與互為支撐。

另外，自主品牌吉利在今年年初發(fā)布了吉客智能生態(tài)系統(tǒng)（GKUI）。GKUI是吉利汽車聚焦用戶出行需求，攜手互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的合作伙伴，打造的一個(gè)開放、共享的車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。它基于安卓系統(tǒng)的開源代碼進(jìn)行開發(fā)，擁有開放的應(yīng)用生態(tài)和可以隨時(shí)在線更新的迭代系統(tǒng)。2018款博越也是第一款搭載吉客智能生態(tài)系統(tǒng)的車型。

關(guān)于智能汽車，傳統(tǒng)車企早已低調(diào)發(fā)力，并且已取得了一定的成績(jī)。

對(duì)于斑馬來(lái)說(shuō)，在整個(gè)行業(yè)中到底扮演著怎樣的角色呢？

周平表示，斑馬的模式就是天貓模式。整車廠在天貓上面的品牌，天貓為它的品牌賦能，斑馬也是一樣，為這個(gè)平臺(tái)上的各個(gè)超級(jí)SP服務(wù)，也為整車廠、車主他們來(lái)做賦能，讓他們賺到錢，這就是平臺(tái)的價(jià)值。

在“你好，斑馬”狂歡月啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，斑馬網(wǎng)絡(luò)CEO郝飛表示，旨在為整車運(yùn)營(yíng)提供“樣板間”，沉淀一系列運(yùn)營(yíng)工具，幫助整車廠實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值提升和新商業(yè)模式拓展?！鞍唏R只是替行業(yè)邁出了比較大膽的一小步，未來(lái)汽車運(yùn)營(yíng)的主角一定是車廠?！卑唏R網(wǎng)絡(luò)CEO郝飛說(shuō)：“隨著越來(lái)越多的整車企業(yè)和合作伙伴的參與，這必將成為一個(gè)行業(yè)行為。未來(lái)整個(gè)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不單純是一個(gè)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)變成是服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

李斌也曾預(yù)言，“汽車行業(yè)將進(jìn)入3．0時(shí)代，也就是用戶企業(yè)時(shí)代?！?/p>

斑馬網(wǎng)絡(luò)前瞻規(guī)劃參謀長(zhǎng)季棟輝則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)汽車的基礎(chǔ)能力將趨于同質(zhì)化，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將落腳于AI與生態(tài)服務(wù)。據(jù)了解，目前，斑馬的AI場(chǎng)景引擎能夠串聯(lián)的出行生態(tài)服務(wù)已經(jīng)近百家，其中非阿里系生態(tài)占比70％以上。現(xiàn)在斑馬的智慧加油有2000＋家；智慧停車場(chǎng)8000＋家。斑馬聯(lián)合飛豬推出的“未來(lái)景區(qū)”計(jì)劃3年內(nèi)升級(jí)1000＋家景區(qū)。

星星之火，可以燎原。未來(lái)，傳統(tǒng)車企與造車新勢(shì)力的PK，或許將會(huì)是誰(shuí)能運(yùn)營(yíng)好用戶，誰(shuí)將勝出。而斑馬給出的預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，車廠運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)與傳統(tǒng)整車?yán)麧?rùn)并駕齊驅(qū)，到底能否實(shí)現(xiàn)？還需慢慢來(lái)看。