亞馬遜和沃爾瑪越來越多投入使用機(jī)器人，他們表示自動化將創(chuàng)造出新的就業(yè)機(jī)會，但批評家認(rèn)為采用更多機(jī)器人可能會逐步淘汰人類的工作崗位。而部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，新技術(shù)就算會減少原有工作崗位，但是也會產(chǎn)生新的模式或產(chǎn)業(yè)從而創(chuàng)造新機(jī)會，重點(diǎn)是如何培訓(xùn)員工做好職業(yè)轉(zhuǎn)型。

零售巨頭大量使用機(jī)器人

亞馬遜于2012年收購倉庫機(jī)器人公司Kiva Systems，自那時(shí)候起，亞馬遜在自動化方面的努力已眾所周知。這家零售和科技巨頭已經(jīng)推出了無收銀臺的Amazon Go商店、調(diào)整了無人機(jī)運(yùn)輸計(jì)劃，投入使用數(shù)萬臺機(jī)器人重新構(gòu)建物流中心。機(jī)器人技術(shù)副總裁Brad Porter一封電子郵件中寫道：“在物流中心使用Kiva研發(fā)的倉庫運(yùn)輸機(jī)器人后，我們能夠多存儲40％的庫存，還可以以更快、更有效的方式給客戶配送訂單。因此，我們可以加快交貨速度、降低價(jià)格，最終提供更好的客戶體驗(yàn)?！钡珌嗰R遜并不孤單，其他公司也有將機(jī)器人技術(shù)注入零售業(yè)。沃爾瑪就是其中一家，沃爾瑪一直在許多倉庫和商店中增加機(jī)器人。

該公司將在2020年計(jì)劃在加利福尼亞州Shafter開設(shè)一家雜貨配送中心，采用新技術(shù)運(yùn)送易腐貨物，還能減少損壞率。在新罕布什爾州薩勒姆的沃爾瑪中心，自動推車投入使用，可以很快從附屬倉庫運(yùn)送在線雜貨訂單商品，再交給工人包裝。沃爾瑪使用的其他商店機(jī)器人包括自動洗滌器，該公司計(jì)劃在1月底之前在360個沃爾瑪商店投放使用這個機(jī)器。它還是一個機(jī)器人卡車卸載系統(tǒng)，可以在上架到貨架的途中對新的貨物進(jìn)行分類，甚至還可以在商場運(yùn)行期間跟蹤庫存，檢查是否有現(xiàn)貨缺失的貨物。

創(chuàng)造VS取代

大型商家表示，自動化可以幫助他們更有效地向客戶提供貨物。亞馬遜表示，機(jī)器人的使用意味著倉庫可以儲存更多商品，并實(shí)現(xiàn)快速交付。同樣，沃爾瑪也表示，使用機(jī)器人會讓更多顧客買到想要的貨品。但一些批評人士擔(dān)心，機(jī)器人不可避免地會取代零售、倉庫和維修工人的工作崗位。

此前，聯(lián)合食品和商業(yè)工人國際聯(lián)盟（UFCW）對沃爾瑪項(xiàng)目變革發(fā)表聲明：“毫無疑問，沃爾瑪使用自動地板清潔機(jī)并不是為了更好地為客戶和工人提供服務(wù)。如果沃爾瑪在每家商店都這樣做，那很有可能會毀掉美國5000多個維修工作崗位。”該聯(lián)盟從沃爾瑪?shù)脑u估出發(fā)，假設(shè)這些自動化設(shè)備會減少一個維護(hù)崗位，對亞馬遜的自動化措施也有進(jìn)行了類似批評。

UFCW總裁Marc Perrone去年在給被亞馬遜收購的全食超市首席執(zhí)行官John Mackey的一封公開信中表示：“亞馬遜顯然決心，通過創(chuàng)造自動化模式取代工作崗位，然后在未來獲利?！眮嗰R遜拒絕就此發(fā)表評論，但總體而言，該公司表示，自動化已幫助公司創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，而不是取代人類工作者。

Brad Porter表示：“我們在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的同時(shí)，也在增加自動化程度?！眮嗰R遜稱，自2012年以來公司增加了超過30萬名全職員工。他表示：“自動化使我們能夠以更低的成本提供更快的運(yùn)輸。這是一個良性循環(huán)，使我們的業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)發(fā)展并創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會。”