2018年末，美國(guó)著名的對(duì)專注老人智能化產(chǎn)品的AI智能專家Kuldip Pabla進(jìn)行了一次專訪。在專訪中，Kuldip稱，在2019年AI技術(shù)將會(huì)成為智能化老齡服務(wù)的核心，在本年度里將會(huì)出現(xiàn)程序化護(hù)理平臺(tái)、基于數(shù)字化的護(hù)理行業(yè)、老齡服務(wù)社區(qū)新型服務(wù)模式以及大范圍的語音智能產(chǎn)品和專業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)智能化設(shè)施。

根據(jù)全球老人數(shù)據(jù)顯示，再過三十年，全世界老人數(shù)量將會(huì)攀升至21億，相對(duì)于年輕的社會(huì)中堅(jiān)力量和新生兒增長(zhǎng)速度，老人將會(huì)成為增速最快的一個(gè)群體。K4Connect公司作為一家專注老齡服務(wù)和智能化解決方案的科技型機(jī)構(gòu)，公司工程師副總裁Kuldip稱，社會(huì)對(duì)老人普遍存有誤會(huì)，老人“不愿意或者不喜歡使用人工智能”是一種錯(cuò)誤認(rèn)知，而這種錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致了眾多科技型公司都忽視了老年群體的需求，從而導(dǎo)致專門針對(duì)老人的智能技術(shù)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于年輕群體。

聯(lián)合國(guó)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，人口老齡化或?qū)⒊蔀?1世紀(jì)社會(huì)變革的重要推動(dòng)劑，這一全球化社會(huì)現(xiàn)象將會(huì)影響到社會(huì)的金融、服務(wù)、勞動(dòng)力分配等各個(gè)層面和行業(yè)領(lǐng)域。

Kuldip坦言，人工智能技術(shù)或?qū)⒔o全球老人的生活帶來5項(xiàng)巨變。

1.“數(shù)據(jù)化思維”成為潮流

目前全球老人高達(dá)10億，中國(guó)占約30%左右，而這個(gè)數(shù)據(jù)在今后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)上升。專業(yè)護(hù)理人員不足、無法給老人更好的生活照料等老齡服務(wù)劣勢(shì)已日益凸顯。這種逐漸蔓延全球的的護(hù)理人員短缺將是全世界人都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。

隨著AI技術(shù)的成熟，處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前端的藍(lán)創(chuàng)科技首先嗅到了商機(jī)，借助科技來填補(bǔ)勞動(dòng)力不足的缺口。但這并不表示人類會(huì)被AI代替，而是為這些護(hù)理型人員提供一個(gè)可靠的“幫手”，利用人工智能為老齡服務(wù)的發(fā)展提供全新的解決方案。AI的盛行將會(huì)使老齡服務(wù)由人工密集型服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化智能服務(wù)。

2.語音智能，逐漸蔓延全球

對(duì)多數(shù)老人而言，都對(duì)使用智能化產(chǎn)品存在一定的焦慮。而語音智能的推出或?qū)⒏淖冞@一現(xiàn)狀。實(shí)際上語音智能的發(fā)展史已有20多年，在這個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過程中，語音智能已經(jīng)趨于成熟，但專門針對(duì)老人的類似服務(wù)卻幾乎是空白。

藍(lán)創(chuàng)科技推出的專門針對(duì)老人的智能語音服務(wù)-所依智能陪伴機(jī)器人及平臺(tái)系統(tǒng)，讓更多老人體會(huì)到智能產(chǎn)品的“簡(jiǎn)單易操作”。而在2019年，這種專業(yè)性強(qiáng)的老齡服務(wù)語音產(chǎn)品將會(huì)進(jìn)入成熟階段。這種語音提供的智能交互模式，不需要老人動(dòng)用過多的腦力思考如何操作。

3.智能化健康監(jiān)管預(yù)測(cè)分析

老人普遍存在的問題就是健康的問題，在2019年，或許有更多老人會(huì)加入到基于智能網(wǎng)絡(luò)的健康平臺(tái)。這一健康平臺(tái)會(huì)根據(jù)對(duì)老人持續(xù)的跟蹤、健康數(shù)據(jù)上傳以及老人的日常飲食習(xí)慣進(jìn)行關(guān)聯(lián)，對(duì)老人的健康進(jìn)行合理的干預(yù)和預(yù)測(cè)。這一平臺(tái)或?qū)⒊蔀槔先思尤搿盎ヂ?lián)網(wǎng)大軍”的入口，鑒于多數(shù)老人對(duì)自身健康的關(guān)注，多數(shù)老人表示“愿意多花費(fèi)一些時(shí)間去了解”產(chǎn)品和平臺(tái)。

4.集成型護(hù)理平臺(tái)

目前專門針對(duì)老人提供的智能化平臺(tái)相對(duì)較少，即便有，也普遍處于初級(jí)階段，如只能為老人提供單一的產(chǎn)品或者服務(wù)類型。這樣對(duì)老人而言，使用智能化的平臺(tái)存在諸多問題，每操作一個(gè)項(xiàng)目都要打開不同的平臺(tái)跟不同的平臺(tái)人員建立鏈接，一方面浪費(fèi)了老人的時(shí)間，另一方面也會(huì)加重老人對(duì)智能化的排斥情緒。

因此在2019年，眾多科技型AI老齡服務(wù)公司或?qū)⒐ぷ髦匦姆诺匠绦虻恼虾头?wù)的整合上，如現(xiàn)階段已經(jīng)在老齡服務(wù)領(lǐng)域脫穎而出的藍(lán)創(chuàng)科技，在2018年度就已經(jīng)推出了專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)全面的綜合型所依智能養(yǎng)老平臺(tái)。這些平臺(tái)的搭建，將會(huì)較大程度減輕老人對(duì)智能平臺(tái)的“恐懼”。

5.嶄新的老齡服務(wù)商業(yè)模式

Kuldip Pabla表示，老齡化發(fā)展到一定階段，必將帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。

2019年，基于智能化老齡服務(wù)平臺(tái)的成熟，將會(huì)衍生出新型的商業(yè)模式。隨著智能化服務(wù)進(jìn)入居家環(huán)境，越來越多的老人將會(huì)借助智能化平臺(tái)為自己提供服務(wù)，因此衍生出的眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端也會(huì)成為新型的商業(yè)形態(tài)，如專門針對(duì)老人的居家醫(yī)療、家庭送餐、老年大學(xué)、老人社交圈以及商超購物版塊等。

而在這一領(lǐng)域老齡服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)開始落地的所依智能養(yǎng)老平臺(tái)，除了能過為老人提供以上智能化服務(wù)外，還根據(jù)各地服務(wù)商的特性，制定出不同的商業(yè)合作模式，打造出適合不同行業(yè)的商業(yè)模式。