雖然金融行業(yè)已經(jīng)成功地利用區(qū)塊鏈應(yīng)用程序好幾年了，但區(qū)塊鏈技術(shù)也有潛力改造包括零售在內(nèi)的許多其他行業(yè)。

最近由沃爾瑪、亞馬遜和阿里巴巴等大型零售商進(jìn)行的區(qū)塊鏈驅(qū)動實驗，證明了這種技術(shù)有多種可能性解決零售行業(yè)的古老挑戰(zhàn)。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助零售商改善他們存儲供應(yīng)商信息的方式，幫助無縫地執(zhí)行支付和合同，甚至增強(qiáng)產(chǎn)品的真實性，以防止假冒商品。

隨著網(wǎng)上零售的日益轉(zhuǎn)移，零售商調(diào)整他們的系統(tǒng)以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的搜索和購買產(chǎn)品的方式是很重要的。

打擊假冒商品

2017年，因欺詐造成的零售損失估計為230億美元。奢侈品行業(yè)的零售商尤其容易受到欺詐的影響，由于它們的利潤率異常高，且回報政策更為靈活，它們的平均損失要高出20%至30%。

造假者和零售世界各地的欺詐在上升，區(qū)塊鏈技術(shù)提供品牌來分配一個唯一能掃描的代碼或每個產(chǎn)品和標(biāo)簽允許客戶訪問的整個歷史，產(chǎn)品從原產(chǎn)地到最后的分銷商，沿途每一步。IBM最近開發(fā)了TrustChain，一個區(qū)塊鏈，通過跟蹤從礦山到商店的供應(yīng)鏈的每一步來證明珠寶的來源。

供應(yīng)鏈追蹤

通過供應(yīng)鏈跟蹤產(chǎn)品的能力是迄今為止區(qū)塊鏈技術(shù)在零售領(lǐng)域最受歡迎的應(yīng)用之一。它不僅有助于核實奢侈品的來源，消除假冒偽劣商品，而且也對食品安全產(chǎn)生了影響。沃爾瑪率先在食品供應(yīng)鏈中使用區(qū)塊鏈技術(shù)，以減少浪費(fèi)，縮短跟蹤時間，改善污染管理和透明度。這家零售巨頭申請了多項與區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)的專利，包括一項“智能包裝”系統(tǒng)專利，即包含有關(guān)包裝內(nèi)容、環(huán)境條件、位置等信息的設(shè)備專利。

星巴克也在探索區(qū)塊鏈技術(shù)，在哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加和盧旺達(dá)進(jìn)行試點(diǎn)項目，幫助該公司跟蹤咖啡的“咖啡豆到杯子”，并分享關(guān)于其供應(yīng)鏈的實時信息。法國大型連鎖超市家樂福也推出了歐洲首個“食品區(qū)塊鏈”，使用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤其動植物產(chǎn)品線。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描二維碼，查看商品上架的全過程。

食品可追溯技術(shù)市場預(yù)計將繼續(xù)以每年7.15%的速度增長，到2026年將達(dá)到209.5億美元的巨大規(guī)模。隨著消費(fèi)者越來越關(guān)注他們所購買產(chǎn)品的原產(chǎn)地，各行各業(yè)的零售商都在采取更合乎道德的采購做法，并利用區(qū)塊鏈提高供應(yīng)鏈的透明度。

轉(zhuǎn)換支付

2014年，Overstock成為首批接受比特幣支付的在線零售商之一。如今，各種規(guī)模的在線零售商已經(jīng)開始接受加密貨幣作為一種支付形式;然而，數(shù)字錢包和加密貨幣支付要在零售領(lǐng)域成為主流還需要一些時間。

絕大多數(shù)在線零售商仍傾向于提供傳統(tǒng)的支付方式，這主要是因為加密貨幣價值的劇烈波動，而其他人則發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)起來過于復(fù)雜。然而，這也意味著在線支付領(lǐng)域在很大程度上仍未開發(fā)。

愿意嘗試使用加密貨幣支付的零售商可以利用額外的收入流，接觸到世界各地的更多客戶。更重要的是，區(qū)塊鏈技術(shù)還為零售商提供了更多的控制，他們?nèi)绾畏职l(fā)優(yōu)惠券或折扣，以及他們的客戶如何贖回他們。例如，萬事達(dá)為一種使用區(qū)塊鏈技術(shù)認(rèn)證優(yōu)惠券的系統(tǒng)申請了專利。該系統(tǒng)為零售商提供了一種減少優(yōu)惠券欺詐和更有效地發(fā)布高針對性折扣的方法。

美國運(yùn)通也在試驗區(qū)塊鏈技術(shù)，以改進(jìn)其忠誠度獎勵計劃。在目前區(qū)塊鏈技術(shù)的所有用途中，幫助零售商簡化在線支付和減少欺詐的能力是最有希望的。

忠誠度計劃

從收集雜貨店積分到航空里程，忠誠度和獎勵計劃是零售商吸引顧客和保持競爭力的基本方式。去年，僅在美國就有38億消費(fèi)者忠誠計劃的用戶。

也就是說，現(xiàn)有的程序往往容易被誤用或欺詐，如果沒有正確地實現(xiàn)或維護(hù)，可能會給零售商帶來許多挑戰(zhàn)。在消費(fèi)者方面，許多用戶（57%）對忠誠度計劃感到不滿意，或者很快就放棄了，主要原因是他們發(fā)現(xiàn)注冊過程過于復(fù)雜，或者他們花了太長時間才獲得積分。

區(qū)塊鏈技術(shù)通過提供處理、保護(hù)和最終集中忠誠度計劃數(shù)據(jù)的新方法，正在解決許多此類問題。區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以安全、即時地兌換積分，還可以簡化零售商和項目之間積分的開發(fā)和交換。有了一個防篡改的、帶有時間戳的交易數(shù)據(jù)庫，零售商可以輕松透明地保護(hù)和跟蹤忠誠度計劃的交易。最終，這可以降低與復(fù)雜的忠誠度計劃相關(guān)的成本，并防止錯誤和欺詐。

零售業(yè)的未來

最近的一份報告顯示，到2023年，零售市場的區(qū)塊鏈將增長到23億美元，或以96.4%的復(fù)合年增長率增長，這將是區(qū)塊鏈相關(guān)行業(yè)中最高的預(yù)期增長率。話雖如此，重要的是要認(rèn)識到區(qū)塊鏈技術(shù)仍處于起步階段。但隨著這項技術(shù)繼續(xù)獲得世界各地大型零售商的信任，它顛覆零售業(yè)的潛力非常明顯，未來幾年對區(qū)塊鏈應(yīng)用程序的需求無疑會上升。

區(qū)塊鏈顯然會繼續(xù)存在下去，而且已經(jīng)在徹底改變每個行業(yè)?，F(xiàn)在真正的問題是缺少區(qū)塊鏈開發(fā)人員，這阻礙了該技術(shù)的深入實現(xiàn)。