昔日，我們?cè)诳礄C(jī)器人范疇的科幻電影（諸如《終結(jié)者》系列）的時(shí)候，就知道新一代機(jī)器人的能力要強(qiáng)于之前的一代，比如第二代就比第一代強(qiáng)，無(wú)論恢復(fù)能力還是計(jì)算能力。而現(xiàn)實(shí)中自然也是如此，科技的進(jìn)步必然是帶來(lái)更多的智能化和先進(jìn)化。AI技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涉及到現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的方方面面，承載了更多人工不愿意或者不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，當(dāng)然還有一些人工勞力區(qū)域也大量地被機(jī)器人所替代。不過(guò)，是不是真的有了機(jī)器人之后，就可以高枕無(wú)憂了？事實(shí)或許并不是想象的那么簡(jiǎn)單。

　　機(jī)器人也被裁，誰(shuí)找工作都不易了？

　　人工智能的快速發(fā)展，我們一度擔(dān)心人工智能會(huì)代替很多行業(yè)和工種，結(jié)果就是搶奪我們?nèi)祟?lèi)的工作權(quán)，以后我們找工作或許將更難了，因?yàn)闄C(jī)器人就可以替代我們了。不過(guò)，有意思的是，我們關(guān)注到，即使是機(jī)器人也有被“裁”的可能，并不是“高枕無(wú)憂”的。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道的消息稱(chēng)，號(hào)稱(chēng)“世界第一家機(jī)器人酒店”的日本Henn-na酒店，解雇了100多個(gè)機(jī)器人員工，243名機(jī)器人現(xiàn)在只剩不到一半，原因是這些機(jī)器人制造的問(wèn)題比解決的問(wèn)題還要多?？磥?lái)機(jī)器人的崗位也不是一勞永逸的，也有被解雇的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2015年，Henn-na酒店在長(zhǎng)崎開(kāi)業(yè)時(shí)，當(dāng)初憑借恐龍前臺(tái)和機(jī)器人客房的新穎模式著實(shí)地火了一把，并在次年獲得了全球首家機(jī)器人酒店的吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證。酒店開(kāi)業(yè)之后，機(jī)器人也在不斷“膨脹”，不知道是“裙帶”關(guān)系還是真的需求旺盛，總之機(jī)器人員工也是越來(lái)越多。不過(guò)，很快就有客人投訴，一些機(jī)器人根本不“出力”，比如大堂里會(huì)跳舞的狗狗機(jī)器人常常“罷工”。房間里的機(jī)器人一直在叫他起床，觸發(fā)機(jī)器人的竟是他的呼嚕聲。

　　由于客人的抱怨不斷增多，最終酒店無(wú)奈之下只能“裁員”了。包括酒店為客房配備的玩偶形助理Churi，登記處的迅猛龍機(jī)器人也被解雇了，因?yàn)樗鼈儾荒塥?dú)立完成復(fù)印證件照之類(lèi)的工作，還是需要人類(lèi)的幫助。甚至一度被認(rèn)為最適合機(jī)器人干的搬運(yùn)崗位也出現(xiàn)問(wèn)題，兩個(gè)機(jī)器人搬運(yùn)工被裁，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)的房間數(shù)太少了，而且還不能在雨雪天里正常工作，至于和人類(lèi)交流時(shí)也常常會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。還有看門(mén)的機(jī)器人也被開(kāi)了，因?yàn)闊o(wú)法解答客人諸如航班時(shí)刻表和附近旅游景點(diǎn)的最簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

　　有意思的是，酒店認(rèn)為，與其花大價(jià)錢(qián)升級(jí)換代，還不如繼續(xù)讓人類(lèi)去做這些工作。尤其是涉及到負(fù)責(zé)問(wèn)題的時(shí)候，機(jī)器人還是相去甚遠(yuǎn)。人類(lèi)的思考和應(yīng)變能力、溝通能力、交流解決問(wèn)題的能力還是比機(jī)器人更靠譜一些。相信很多人面對(duì)AI的火爆，擔(dān)心自己的工作機(jī)會(huì)被剝奪，其實(shí)還是大可不必的，畢竟，有很多工作還是比較適合人類(lèi)去完成的。

　　科技企業(yè)主導(dǎo)人工智能的發(fā)展方向

　　當(dāng)然，AI畢竟是代表著科技發(fā)展的一個(gè)方向，人工智能還是擁有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)的，就如同當(dāng)初“阿爾法狗”可以“毫不費(fèi)力”地就能在圍棋界掀起一股“血雨腥風(fēng)”所向無(wú)敵，他們?cè)诰苡?jì)算方面還是擁有著獨(dú)一無(wú)二的能力和相對(duì)不出錯(cuò)的概率。更主要的是，在一定范圍內(nèi)的“獨(dú)立思考”和應(yīng)變能力，也確實(shí)是一代更比一代強(qiáng)了。

　　我們也關(guān)注到，電商企業(yè)對(duì)于機(jī)器人的研發(fā)也非常積極，無(wú)論是京東、阿里巴巴還是亞馬遜，在這方面都已經(jīng)有了很深厚的應(yīng)用了。我們看到在一定范圍內(nèi)的挑揀、分類(lèi)，包括配送都已經(jīng)開(kāi)始有機(jī)器人在應(yīng)用或者嘗試了。包括無(wú)人機(jī)、機(jī)器人配送都已經(jīng)不再是夢(mèng)想。一些電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始使用大量的機(jī)器人來(lái)幫助其完成工作。有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)前15家零售商中，已經(jīng)有多家在部署機(jī)器人到后臺(tái)參與工作，以滿足當(dāng)天或次日來(lái)自商店的送貨訂單。

　　事實(shí)上，越來(lái)越多的零售商開(kāi)始利用科技將其員工從繁重的工作中解放出來(lái)，從而讓他們花更多時(shí)間來(lái)為客戶服務(wù)。零售商還希望利用科技來(lái)幫助跟蹤貨架上缺少和錯(cuò)置的商品，并更好地管理庫(kù)存，甚至已經(jīng)有了跟蹤貨架庫(kù)存的無(wú)人機(jī)在應(yīng)用。還有的智能化樓宇也可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人送“外賣(mài)”了，它們可以過(guò)門(mén)禁、上電梯、自動(dòng)避障，從外賣(mài)員手上接過(guò)外賣(mài)再送到用戶的手里。

　　AI應(yīng)用范疇越來(lái)越寬泛，科技進(jìn)步帶來(lái)的便利

　　有人表示，隨著人口老齡化加劇、人力成本上升，越來(lái)越多的場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)需要機(jī)器人，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展并沒(méi)有很好地滿足人們的需求。其中配送量和用人成本都在持續(xù)上升的物流行業(yè)，對(duì)配送機(jī)器人的需求尤為龐大和急切。按照餓了么的預(yù)測(cè)，他們?cè)?2020 年將需要 1100 萬(wàn)騎手，然而隨著國(guó)內(nèi)人口和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，他們面臨一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題：這些騎手從哪里來(lái)？要知道除了餓了么，還有美團(tuán)龐大的應(yīng)用需求在那里擺著呢。于是，無(wú)人配送將會(huì)在一定范圍內(nèi)得到普及。

　　當(dāng)然，目前機(jī)器人行業(yè)尚處于弱人工智能時(shí)期，人類(lèi)社會(huì)對(duì)智能化的需求高速增長(zhǎng)，人機(jī)協(xié)助已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越豐富，尤其是搭建可行性方面的嘗試在不斷地積累，這都是發(fā)展的需求和機(jī)會(huì)。我們還關(guān)注到，近日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在2019年啟動(dòng)了第一個(gè)大動(dòng)作，第一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人分撥中心在南京啟用了。據(jù)悉，當(dāng)下無(wú)論是京東、順豐還是菜鳥(niǎo)，對(duì)于機(jī)器人的應(yīng)用都不在少數(shù)了。而機(jī)器人分撥的效率是人工分撥的2倍多，可以處理90%以上的包裹，并且分揀的準(zhǔn)確性更高，不會(huì)出現(xiàn)漏件，破損件情況，可以大大節(jié)省快遞公司的成本。

　　除了電商企業(yè)之外，我們也知道人工智能應(yīng)用的范疇將會(huì)非常寬泛，人工智能對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，包括運(yùn)輸交通、服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療、教育、低資源社區(qū)、公共安全、就業(yè)以及娛樂(lè)等方面都擁有廣泛的應(yīng)用機(jī)會(huì)。此外無(wú)人駕駛、無(wú)人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也注定了AI技術(shù)的應(yīng)用會(huì)更加寬廣，帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)和技術(shù)進(jìn)步也會(huì)更加值得期待。