據(jù)報道，有許多調(diào)查詢問消費(fèi)者他們?nèi)绾问褂?u>智能音箱，以及他們認(rèn)為智能音箱最具價值的功能。在Voicebot與Voicify共同發(fā)布的《2019年智能音箱消費(fèi)者采用報告》中，消費(fèi)者表示他們使用智能音箱主要有三種實際情況：回答問題、聽音樂和詢問天氣。

根據(jù)每天及每月的使用情況，這是位居美國智能音箱用戶報告的前三位功能。超過80％的智能音箱用戶都使用過這些功能，但三分之二的人每月都在提問和調(diào)用流媒體音樂服務(wù)，而近40％的用戶每天都會這樣做。

智能音箱：以聽音樂為基礎(chǔ)的“殺手級”應(yīng)用程序

很多人都認(rèn)為語音需要一個“殺手級”的應(yīng)用程序才能成功，如果假設(shè)語音助理可以幫助處理各種事情，并可用于多個設(shè)備，將會有一系列“殺手級”應(yīng)用程序出現(xiàn)。例如，語音交互式導(dǎo)航可能是汽車的“殺手級”應(yīng)用，但對智能音箱而言只是一個小的方面，如果在移動設(shè)備上使用效果卻不同。

智能音箱的功能用非常強(qiáng)大，因為它已經(jīng)擁有一個以聽音樂為基礎(chǔ)的“殺手級”應(yīng)用程序。毫無疑問，獲取天氣信息和回答問題的便利性受到消費(fèi)者的重視。然而，目前還不清楚這些功能是否推動了智能音箱的普及。聽音樂是因為它填補(bǔ)了許多家庭中收音機(jī)和立體聲系統(tǒng)消失所留下的聲音。此外，通過流媒體服務(wù)聽音樂和廣播都是智能音箱的前六大使用案例。遠(yuǎn)程語音識別與音樂和其他音頻服務(wù)相互配合，是形式和功能的理想匹配。

智能音箱的主要功能：信息、警報和娛樂

智能音箱的主要功能集中在信息、警報和娛樂方面。有趣的是，智能家居控制、電話呼叫和消息傳遞等實用工具的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于智能手機(jī)，這與消費(fèi)者如今在智能手機(jī)上使用語音助手的方式相反，而且有更多證據(jù)表明，不同設(shè)備的使用情況也有所不同。然而，要考慮的一個更有趣的用例是使用第三方Alexa技能和谷歌操作。不到一半的消費(fèi)者表示他們嘗試過這些第三方語音應(yīng)用。Voicify首席建筑師Alex Dunn表示。

業(yè)內(nèi)人士表示，“我們在最常見的用例中看到的是，社會發(fā)現(xiàn)了具有現(xiàn)有和流行功能的即時實用程序，隨著品牌開始利用對話的支持和解決問題的性質(zhì)，我們應(yīng)該期望用例變得更加多樣化和復(fù)雜化。”

這種說法是有道理的，第三方語音應(yīng)用程序的問題不僅僅是使用問題。雖然只有約49％的用戶表示他們嘗試過第三方語音應(yīng)用，但35％的用戶已成為月活躍用戶，這就是72％的月轉(zhuǎn)化率，但這并不意味著所有第三方語音應(yīng)用都具有此轉(zhuǎn)換率。

Voicebot估計，嘗試使用第三方語音應(yīng)用的智能音箱用戶平均可以查看2．7種不同的Alexa技能或谷歌操作。對于每月使用轉(zhuǎn)化率，這仍然會產(chǎn)生令人印象深刻的26％試驗。隨著智能音箱用戶整體試用率的增加，以及評估的第三方語音應(yīng)用數(shù)量的增加，這種轉(zhuǎn)換率肯定會下降。然而，這可能是一件好事，因為它將表明更好的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識，并非每一個嘗試過的語音應(yīng)用程序都將成為消費(fèi)者日常生活的一部分。

從數(shù)據(jù)中我們可以看到，除了前三個用例之外，消費(fèi)者還在各種用例中使用智能音箱?？赡艽蠖鄶?shù)用戶將有五個最常用的用例，前三個用例是通用的，后兩個用例是他們?nèi)粘Ｐ枨笏赜械摹?/p>