北京時(shí)間5月20日消息，即便是成功的大型科技巨頭，有時(shí)也會(huì)在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)犯錯(cuò)，比如以設(shè)計(jì)著稱的蘋果公司竟然因?yàn)橐豢町a(chǎn)品的界面丑，而慘遭用戶投訴。下面來深入了解幾個(gè)經(jīng)典的失敗案例。

1.Microsoft Band：設(shè)計(jì)就是一切。

大多數(shù)人不會(huì)把微軟和“失敗”聯(lián)系在一起。當(dāng)然微軟也有失誤的時(shí)候，例如Windows XP系統(tǒng)在商業(yè)上就被認(rèn)為是失敗的，它產(chǎn)生了大量的“釘子戶”（拒絕更新系統(tǒng)）。

但要說微軟近年來最大的失誤是什么？那就是Microsoft Band。Band是微軟推出的一款智能手表，配有心率監(jiān)測(cè)器，可以跟蹤身體狀況。2014年發(fā)布的Band，實(shí)際上比它的競(jìng)爭對(duì)手Apple Watch早了整整一年進(jìn)入市場(chǎng)。但在2016年，微軟卻停止了該產(chǎn)品的銷售。

可以說，Microsoft Band是比Apple Watch更好的產(chǎn)品。Band能夠跟蹤用戶暴露在紫外線輻射下的情況，可靠的健康跟蹤功能，可創(chuàng)建個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃，電池續(xù)航時(shí)間長達(dá)三天（當(dāng)時(shí)屬于不錯(cuò)了）。

那為什么Microsoft Band還是被放棄了呢？原因還是太丑了，無法與Apple Watch時(shí)尚、可定制的設(shè)計(jì)相競(jìng)爭。甚至有批評(píng)者將其比作一副戴在手上的“手銬”。沒有哪款手環(huán)可以接受這種恥辱。

所以教訓(xùn)是，即使是巨頭公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也可能因?yàn)樵愀獾脑O(shè)計(jì)而走向失敗。穿戴科技產(chǎn)品是一個(gè)特別危險(xiǎn)的領(lǐng)域，產(chǎn)品的外觀或感覺至關(guān)重要。

2.Firefly Mobile：失敗的“芭比娃娃”手機(jī)。

2003年，F(xiàn)irefly Mobile首次亮相，宣稱是一款“專為兒童設(shè)計(jì)的移動(dòng)電話”。Firefly的這款GlowPhone尺寸很小，部分原因是由于沒有鍵盤。

Firefly的用戶控制非常簡單：一個(gè)按鈕打給媽媽，一個(gè)按鈕打給爸爸，還有一個(gè)按鈕打給911。其他號(hào)碼也可以輸入手機(jī)，但即使對(duì)于這些兒童的父母來說，這個(gè)過程也是比較復(fù)雜的。

這款發(fā)光手機(jī)的玩具式設(shè)計(jì)受到了父母和孩子們的嘲笑。孩子們不愿意被人看到拿著一個(gè)看起來像“芭比娃娃”的手機(jī)。價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì)：無限通話和短信套餐每月要花費(fèi)65美元，沒有上網(wǎng)選項(xiàng)。2012年，F(xiàn)irefly在沒有公布退款計(jì)劃的情況下關(guān)閉了門店。

3.Apple MobileMe：簡單即是美。

MobileMe是蘋果公司在2008年推出的一個(gè)移動(dòng)軟件服務(wù)，時(shí)間線位于iTools之后，iCloud之前。對(duì)于一個(gè)以設(shè)計(jì)聞名的科技巨頭來說，這簡直就是一個(gè)令人震驚的失敗案例。

盡管經(jīng)歷了多次迭代更新，MobileMe卻依然難以使用。它沒有明確告訴用戶如何操作，界面很糟糕，并且發(fā)生了用戶丟失數(shù)據(jù)的事情。在收到大量用戶投訴后，蘋果在2012年關(guān)閉了MobileMe，并發(fā)布了改進(jìn)后的iCloud。

將軟件服務(wù)全部擠在單個(gè)界面從來都不是一個(gè)好主意。相比之下，可以參考EasyRedir，這是一個(gè)URL重定向服務(wù)，它并不試圖提供世界上所有的web服務(wù)。它專注于鏈接重定向、分析和網(wǎng)站遷移。它的管理儀表板具有簡單的設(shè)計(jì)，并且在其主頁上列出了具體的用例。

不管其他有沒有問題，首先應(yīng)該像EasyRedir一樣保持簡單的界面。通過MobileMe和iTunes，蘋果似乎已經(jīng)吸取了這個(gè)慘痛的教訓(xùn)。

4.Pono：遲到比缺席更糟糕。

2012年，知名音樂家尼爾-楊(Neil Young)接手了一個(gè)自己鐘愛的項(xiàng)目：Pono高保真音樂播放器。他想解決的痛點(diǎn)是，對(duì)年輕人來說，iPod和MP3音樂播放器的音質(zhì)根本無法與黑膠唱片和CD相比。

楊的方向可能是對(duì)的，但他錯(cuò)在時(shí)機(jī)上。雖然楊聽到了聽眾對(duì)高保真音樂的呼吁，但他最終還是沒有正確理解自己所進(jìn)入的這個(gè)市場(chǎng)。Pandora等免費(fèi)的音樂流媒體平臺(tái)從2000年就已經(jīng)存在了。Spotify也于2008年推出。

尼爾-楊的名字足以確保2015年推出的Pono獲得眾籌。但面世一年后，它卻倒閉了。原因在于如果這意味著回到MP3播放器的時(shí)代，并且價(jià)格更高也不能聯(lián)網(wǎng)，那么消費(fèi)者并不愿意為這種服務(wù)買單。

Pono的故事中有一個(gè)亮點(diǎn)嗎？是的，它引起了亞馬遜的注意，并促使它推出在線服務(wù)真正滿足了Pono所發(fā)現(xiàn)的對(duì)高質(zhì)量音樂的需求。亞馬遜推出的高保真音樂無限服務(wù)(high-fidelity Music Unlimited service)允許通過電腦和手機(jī)流媒體播放，有趣的是它也得到了尼爾-楊本人的點(diǎn)贊。

總之，忘記過去的人注定要重蹈歷史覆轍。事實(shí)證明，這一點(diǎn)在科技行業(yè)和其他任何行業(yè)都是一樣的。