在一個(gè)致力于老年人護(hù)理創(chuàng)新的科技博覽會(huì)“Aging Into the Future”上，幾十個(gè)互動(dòng)展位正在吸引著投資者、醫(yī)療專(zhuān)家和老年人。其中有無(wú)人駕駛汽車(chē)、虛擬現(xiàn)實(shí)教程和免提矯形鞋等。

但是只有一個(gè)展位排起了長(zhǎng)隊(duì)。與會(huì)者耐心地站著，不時(shí)地對(duì)著這個(gè)特殊的設(shè)備大喊大叫。一些人則轉(zhuǎn)向陌生人，說(shuō)：“這難道不是最可愛(ài)的嗎？”或者“這太不可思議了”。其他人則會(huì)問(wèn)什么時(shí)候可以購(gòu)買(mǎi)。

究竟是什么讓這個(gè)展位充滿著魅力呢？Tombot推出的一只拉布拉多形狀的機(jī)器狗Jennie，它看上去很真實(shí)，但不會(huì)撒尿，不吃東西，甚至不會(huì)叫喚，它唯一會(huì)做的就是擁抱?！叭藗冋娴臅?huì)對(duì)此做出反應(yīng)，”Tombot的創(chuàng)始人Thomas E. Stevens說(shuō)。“但這并不是玩具，而是一種能夠提供健康益處的醫(yī)療設(shè)備?！?/p>

Tombot是向老年人銷(xiāo)售機(jī)器人伴侶的眾多初創(chuàng)公司之一，能夠提供情感支持、日常幫助或通過(guò)人工智能進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。盡管這些機(jī)器人經(jīng)常受到消費(fèi)者和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家的熱情歡迎，但銷(xiāo)售它們的公司發(fā)現(xiàn)自己在處理一系列復(fù)雜的問(wèn)題：你如何最好地設(shè)計(jì)機(jī)器人設(shè)備來(lái)照顧老齡人口，并鼓勵(lì)人們?cè)趯?shí)際中使用它們？你如何創(chuàng)造出真正有幫助的東西，而不讓人感到毛骨悚然？機(jī)器人真的能取代人類(lèi)護(hù)理者嗎？

填補(bǔ)護(hù)理缺口

根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，美國(guó)有4600萬(wàn)老年人口——隨著老年美國(guó)人占比增長(zhǎng)到總?cè)丝诘?2%，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)到2050年將翻一番。與此同時(shí)，美國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)正面臨護(hù)理人員、護(hù)士和醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員的短缺。加上嚴(yán)格的移民政策和低出生率，一些人會(huì)認(rèn)為依靠技術(shù)來(lái)填補(bǔ)護(hù)理缺口是有意義的，這也是小型機(jī)器人助手存在的原因。

《Golden Years?: Social Inequality in Later Life》的作者、老齡化專(zhuān)家Deborah Carr指出：“周?chē)鷽](méi)有足夠的人可以給予護(hù)理？我們真的已經(jīng)到了需要絕望措施的絕望地步了?！?/p>

老年護(hù)理機(jī)器人正在日本等擁有世界上最老人口的地方蓬勃發(fā)展。在美國(guó)，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人可能會(huì)依賴(lài)助行器或Echo。Google Home和Amazon Alexa向老年人推廣了很多廣告，展示了其技術(shù)的廣泛應(yīng)用。Carr解釋說(shuō)，這很重要，因?yàn)椴⒉皇撬械睦夏耆硕际且粯拥摹Ｓ行┤讼胍幬锓矫娴膸椭?，其他人則只想知道天氣或體育比賽結(jié)果。Carr說(shuō)：“我們經(jīng)常把老年人看作一個(gè)群體——實(shí)際上卻有著許多不同的群體?！?/p>

Leda Rosenthal是Alz You Need的創(chuàng)始人，Alz You Need是一個(gè)將家庭護(hù)理者與癡呆癥輔助技術(shù)聯(lián)系在一起的技術(shù)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。Rosenthal認(rèn)為一個(gè)新興的老齡化技術(shù)市場(chǎng)仍處于為不同子群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品的早期階段。大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)甚至都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)種子輪融資。在很大程度上，家庭通常依賴(lài)于巧妙應(yīng)用于老齡化的普通技術(shù)，比如Calm和Headspace等冥想應(yīng)用，或者Facebook的支持群組。

Carr一再看到的一個(gè)方面是成年人保持獨(dú)立的愿望，他指出：“這在老年人中仍然非常強(qiáng)烈”，尤其是那些以強(qiáng)壯和堅(jiān)韌而自豪的最偉大世代。他們不一定想依賴(lài)自己的孩子，但是他們的確需要幫助，而且其中許多人都感到很孤獨(dú)。2014年，超過(guò)四分之一的65歲至74歲女性獨(dú)居，75歲至84歲女性獨(dú)居的比例上升至42%，85歲及以上女性獨(dú)居的比例上升至56%。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)激勵(lì)了總部位于以色列的初創(chuàng)公司Intuition RoboTIcs創(chuàng)造了ElliQ——一款智能機(jī)器人伴侶，它能夠讓用戶全天參與其中。它的功能包括約會(huì)提醒，協(xié)助給家人打視頻電話，建議散步，或者只是通過(guò)隨機(jī)的事實(shí)或有趣的視頻讓外界參與進(jìn)來(lái)。

這款設(shè)備被稱(chēng)為“快樂(lè)老齡化助手”，看起來(lái)像是瓦力和時(shí)尚咖啡機(jī)的混合體。它可愛(ài)到足以引發(fā)溫暖的感覺(jué)，然而它閃亮的外表卻又蘊(yùn)含著人工智能的意味。

ElliQ是個(gè)性化的，隨著時(shí)間的推移，它能夠感覺(jué)到主人喜歡的程度和事物。這個(gè)小家伙是為那些仍然活躍并希望保持活躍的老年人所設(shè)計(jì)的。IntuiTIon RoboTIcs首席執(zhí)行官Dor Skuler說(shuō)，研究表明，一旦人們陷入孤獨(dú)，抑郁、癡呆癥和死亡率上升等問(wèn)題就會(huì)迅速加劇。為了使它有效，該團(tuán)隊(duì)明白必須以合適的人性化但高效的設(shè)計(jì)為特色。

當(dāng)ElliQ興奮時(shí)，他會(huì)可愛(ài)地上下?lián)u頭，悲傷時(shí)會(huì)低下頭道歉。如果心愛(ài)的人發(fā)送了一張照片，它會(huì)好奇地看一遍。它讓人感覺(jué)栩栩如生，具有表現(xiàn)力和直觀的肢體語(yǔ)言。

“她看著你，點(diǎn)亮燈，在屏幕上顯示聲音效果和內(nèi)容，并選擇說(shuō)什么，”Skuler說(shuō)?！皬臅r(shí)間和運(yùn)動(dòng)的角度來(lái)看，這種精心策劃的組合讓人感覺(jué)它幾乎是鮮活的?！?/p>

平衡現(xiàn)實(shí)

機(jī)器人類(lèi)別的存在，長(zhǎng)期以來(lái)一直讓我們不斷提起有關(guān)技術(shù)在生活中應(yīng)該扮演角色的問(wèn)題。關(guān)于“神秘山谷”的概念，即一個(gè)產(chǎn)品有多像人類(lèi)和結(jié)果看起來(lái)有多怪異之間的關(guān)系，已經(jīng)有了很多爭(zhēng)論。這涵蓋多個(gè)類(lèi)別，例如逼真的玩偶、虛擬現(xiàn)實(shí)，甚至計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)。

擬人化的機(jī)器人會(huì)感到非常熟悉，因此經(jīng)常會(huì)引起厭惡或困惑；而其他時(shí)候則是一種不自然的聯(lián)系感。從倫理上來(lái)說(shuō)，模仿栩栩如生的生物和制造虛假依賴(lài)之間的平衡是什么？

就機(jī)器人伴侶而言，這類(lèi)產(chǎn)品是為與用戶密切合作而構(gòu)建的，這一點(diǎn)證明了它尤其具有挑戰(zhàn)性。一些初創(chuàng)公司傾向于人性化或卡通化的外觀，旨在顯得過(guò)于友好和可愛(ài)。GenieConnect有碟狀的眼睛和企鵝狀的手臂，看起來(lái)更像兒童玩具而不具備優(yōu)雅。同樣，Blue Frog RoboTIcs完全可移動(dòng)的Buddy機(jī)器人擁有超大的動(dòng)畫(huà)眼睛和夸張的孩童般的面部表情。

Blue Frog Robotics的一名代表示，Buddy是為了與用戶建立共鳴，從而建立情感紐帶。該公司表示，其研究發(fā)現(xiàn)，為了克服對(duì)家庭內(nèi)機(jī)器人的恐懼和懷疑，它需要看起來(lái)友好。受日本卡哇伊文化的啟發(fā)，他們采用科幻電影中可愛(ài)角色的元素來(lái)設(shè)計(jì)Buddy。

然而，Intuition Robotics顯然則是將ElliQ塑造成一個(gè)擁有機(jī)器人聲音的時(shí)尚消費(fèi)電子設(shè)備。ElliQ沒(méi)有手和臉，甚至沒(méi)有眼睛。Skuler強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們不想讓老年人誤以為它不僅僅是一個(gè)電子產(chǎn)品，或者對(duì)系統(tǒng)的智能產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望，或者認(rèn)為它是一個(gè)電子產(chǎn)品。它既不是狗，也不是人。所以我們?yōu)槭裁匆傺b它是呢？”

Intuition Robotics雇傭了Fuseproject創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師Yves Béhar來(lái)設(shè)計(jì)這款機(jī)器人，它融合了皮克斯的魅力和強(qiáng)大的個(gè)性，但又不屬于玩具或小工具的范疇。它必須優(yōu)雅，容易融入某人的家中，也不需要什么花哨的技術(shù)。它能夠體現(xiàn)微妙的動(dòng)作，而不是過(guò)于可愛(ài)的夸張語(yǔ)調(diào)。

總之，他們不想讓觀眾覺(jué)得很幼稚。