近年來，人工智能在各國發(fā)展十分迅速，將成為第四次工業(yè)革命的核心技術驅動力。傳統(tǒng)的物業(yè)公司借助人工智能這班車，產業(yè)升級指日可待。

作為傳統(tǒng)服務型的物業(yè)公司，面臨著許多現實問題。管理模式陳舊和硬件設備落后，導致經營成本過高，服務品質提升受限。隨著互聯(lián)網應用的普及和人工智能時代的來臨，傳統(tǒng)企業(yè)如何才能完美蛻變，實現創(chuàng)新轉型呢？

用工成本逐年上升，是很多物業(yè)公司較為頭疼的事情。選擇合適的智能化產品來替代人工作業(yè)將成為必然趨勢，比如：用無人駕駛掃地機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的保潔員；用智能高樓外墻清洗機器人代替高危險的蜘蛛人。相比較來說，智能機器人不僅管理方便，操作簡單，而且作業(yè)效率和質量也明顯優(yōu)于人工。在企業(yè)經營中融入科技元素，將會給企業(yè)發(fā)展帶來不錯的機遇。

“智能清潔”的概念從20世紀末進入我國，經過近20年的發(fā)展，但在商業(yè)實踐方面我國與歐美國家相比還差很多。

發(fā)達國家的智能清潔已經發(fā)展到了細化分工并依靠智能清潔設備實現多場景應用的層面了，而我國的絕大多數物業(yè)公司還是比較傳統(tǒng)的雇傭人工的形式，差距在于智能清潔技術的應用及普及上。

隨著中國人口紅利的褪去，基于雇傭大量廉價勞動力的“人海戰(zhàn)術”已經不能適用于現在的服務業(yè)了。現在的服務業(yè)已經呈現出了新的發(fā)展趨勢，客戶的服務需求量成倍增長，服務質量和服務體驗要求越來越講究品質?，F實的情況也催促著物業(yè)公司改變服務模式，運用智能清潔思維可以使企業(yè)在人力結構優(yōu)化和服務標準化方面更具有優(yōu)勢。

在日常生活中，物業(yè)公司時常被輿論媒體妖魔化?？吹缴鐓^(qū)業(yè)主論壇上多是對物業(yè)公司的批評和謾罵。一個物業(yè)公司要應付全小區(qū)的眾多業(yè)主，確實免不了眾口難調。但是物業(yè)和業(yè)主之間就只能是對立關系嗎？

物業(yè)公司失去了業(yè)主，就等于失去了市場，失去了立身之地；業(yè)主離開物業(yè)公司，就相當于花了幾代人的血本買了一棟居住不舒適的房子。這么看來，物業(yè)和業(yè)主之間恰似魚和水的關系，相伴相生。

隨著社會的發(fā)展，人們的生活發(fā)生著巨大的改變，物業(yè)管理領域值得有更深層面的思考。中國有13.7萬家物業(yè)公司，如何運用互聯(lián)網的方式更好地服務于業(yè)主？如何借助人工智能浪潮賦能物業(yè)公司？在這些領域都將催生巨大的商業(yè)機會，當然也將面臨不小的挑戰(zhàn)。

在可預見的未來，傳統(tǒng)的物業(yè)管理公司很可能將不復存在，取而代之的是以業(yè)主服務為核心的物業(yè)服務公司，這將成為主流。建立智能化、標準化的服務社區(qū)，讓業(yè)主充分體驗到物業(yè)公司轉型后帶來的品質居住享受，從而賦能物業(yè)公司，提高其在行業(yè)內的影響力和話語權。