8月30日，工信部組織召開“提速降費(fèi)”中小企業(yè)用戶面對面座談會(huì)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，進(jìn)一步部署落實(shí)政府工作報(bào)告提出的持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速，推動(dòng)中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)降低的要求。這也是工信部今年組織的提速降費(fèi)面對面系列活動(dòng)的第二場。會(huì)上，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通負(fù)責(zé)人介紹了提速降費(fèi)取得的成果，同時(shí)面對面傾聽12家來自房地產(chǎn)、金融、信息服務(wù)、旅游等不同行業(yè)的中小企業(yè)代表提出的意見和訴求。工信部信息通信發(fā)展司巡視員陳家春主持會(huì)議。

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，對開源節(jié)流、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求最為迫切，對提速降費(fèi)的感受也最為直接。座談會(huì)上，12名來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的中小企業(yè)代表，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)速率和質(zhì)量、服務(wù)便利化、企業(yè)信息化應(yīng)用需求等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題和建議，逐一進(jìn)行了針對性的解答和積極回應(yīng)，并表示將推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓中小企業(yè)能夠得到真正的實(shí)惠。

中國電信政企客戶事業(yè)部副總經(jīng)理劉玉明介紹說，在網(wǎng)絡(luò)提速方面，中國電信加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)。4G移動(dòng)基站數(shù)增加了10.5倍，中小企業(yè)寬帶接入速率提升了11倍以上，專線速率翻倍。在網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)方面，一是持續(xù)開展手機(jī)流量降費(fèi)，手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)累計(jì)下降93%，用戶戶均流量使用量提升了21倍；二是持續(xù)下調(diào)中小企業(yè)專線資費(fèi)，連續(xù)三年降低專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)23.5%、10%、15%，累計(jì)降幅58.5%，惠及中小企業(yè)客戶超380萬家。在提升服務(wù)質(zhì)量方面，中國電信持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，一是面向中小企業(yè)寬帶發(fā)布“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”三大服務(wù)承諾，已在所有地市、縣城實(shí)施；二是面向中小企業(yè)提供拎包入住式的一攬子云網(wǎng)信息化服務(wù)。

中國移動(dòng)政企事業(yè)部副總經(jīng)理魏冰介紹說，在提速方面，中國移動(dòng)建設(shè)政企專用網(wǎng)，覆蓋95個(gè)城市；提升基礎(chǔ)設(shè)施能力，光纜網(wǎng)絡(luò)超1200萬皮長公里。從去年底到今年6月，互聯(lián)網(wǎng)專線接入帶寬增長30%。在降費(fèi)方面，中國移動(dòng)全面落實(shí)企業(yè)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線降費(fèi)，截至2019年7月，已累計(jì)惠及客戶超400萬戶，企業(yè)寬帶資費(fèi)下降45%，互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)累計(jì)下降61%。中國移動(dòng)在提速降費(fèi)的同時(shí)致力于提質(zhì)，面向中小企業(yè)，構(gòu)建“1個(gè)連接+1個(gè)中小企業(yè)云+N項(xiàng)服務(wù)”信息化產(chǎn)品體系，推出可以滿足“生活、辦公、出行”全場景信息化需求的融合產(chǎn)品套餐。5G時(shí)代，中國移動(dòng)將持續(xù)落實(shí)提速降費(fèi)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)中小企業(yè)活力。

中國聯(lián)通政企部副總經(jīng)理澹臺(tái)新譜介紹說，2016~2018年，中國聯(lián)通連續(xù)三年按照國務(wù)院統(tǒng)一部署，落實(shí)好中小企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專線的提速降費(fèi)工作，三年來累計(jì)惠及百萬以上的中小企業(yè)客戶。中國聯(lián)通將進(jìn)一步通過“云+網(wǎng)+應(yīng)用”，更好地助推中小企業(yè)信息化水平的提高，努力使提速降費(fèi)實(shí)實(shí)在在、明明白白，切實(shí)增強(qiáng)中小企業(yè)獲得感。2019年，中國聯(lián)通提速降費(fèi)工作的總體思路是“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，做到兩個(gè)確保，實(shí)施三項(xiàng)舉措”。一個(gè)目標(biāo)即以增強(qiáng)企業(yè)客戶獲得感為目標(biāo)，讓提速降費(fèi)實(shí)實(shí)在在、明明白白；兩個(gè)確保是確保完成政府工作報(bào)告要求的“中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%”及確保完成工信部、國資委《關(guān)于開展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求；三項(xiàng)舉措即實(shí)施價(jià)值提升、精準(zhǔn)降費(fèi)、宣傳告知三項(xiàng)舉措。

陳家春最后表示，通信行業(yè)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)守初心，高度重視中小企業(yè)關(guān)心關(guān)切的問題。通過座談會(huì)面對面交流的形式，加深了基礎(chǔ)電信企業(yè)對中小企業(yè)信息化需求和服務(wù)的理解，有助于基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)、豐富產(chǎn)品，在5G、云、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更迭時(shí)代為中小企業(yè)提供更先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于會(huì)上中小企業(yè)提出的問題和訴求，工業(yè)和信息化部將推動(dòng)電信企業(yè)逐項(xiàng)研究推出具體改進(jìn)舉措，不斷滿足中小企業(yè)對信息化服務(wù)的期待。