（文章來(lái)源：百家號(hào)）

在互聯(lián)網(wǎng)人工智能時(shí)代，各種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)正變得越來(lái)越智能化和成熟，生活中的手機(jī)經(jīng)常被用于語(yǔ)音識(shí)別，而Siri是移動(dòng)電話中最常見(jiàn)的智能小助手，它可以代替鍵盤輸入，與人進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，還可以快速提供附近的搜索信息，使生活更加智能化。

近年來(lái)，智能機(jī)器人是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，人工智能可以對(duì)人們的意識(shí)，信息思維過(guò)程的模擬，與機(jī)器，機(jī)器知道你是什么，將您的問(wèn)題做出反應(yīng)，因此語(yǔ)音通信越來(lái)越多的智能機(jī)器人出現(xiàn)在客戶服務(wù)應(yīng)用。

目前，人工智能客戶服務(wù)被廣泛應(yīng)用于教育、醫(yī)療、金融、電子商務(wù)物流等領(lǐng)域。智能機(jī)器人可以分為兩種類型，一種是銷售型，另一種是客戶服務(wù)型。智能語(yǔ)音機(jī)器人可以與人聲互動(dòng)，專業(yè)級(jí)解決方案，積極引導(dǎo)銷售過(guò)程，并面向客戶。問(wèn)題回答得很流利。

還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)算法對(duì)客戶意圖度進(jìn)行自動(dòng)分類,為后續(xù)處理、VKI智能語(yǔ)音TTS語(yǔ)音合成提供優(yōu)先級(jí),可以使變量?jī)?nèi)容的實(shí)時(shí)合成,如數(shù)字、數(shù)量、日期、地址等,語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音理解技術(shù)機(jī),優(yōu)化了連續(xù)學(xué)習(xí)中的算法,人工智能的到來(lái)使人們的生活迅速地發(fā)生。