“現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)主動找上門來了，他們有營銷推廣方面的需求，因為傳統(tǒng)的推廣方式成本太高了?！比筮\營商剛剛發(fā)布5G消息不久，融合通信(RCS)產(chǎn)業(yè)鏈就已躍躍欲試，一家位于深圳的信息服務類上市公司人士向記者描述了這一最新情況。

5G消息被視作5G時代的第一個殺手級應用，能夠提供面向個人與企業(yè)不同場景的融合通信服務。由于全球采取統(tǒng)一標準，以5G消息為代表的RCS產(chǎn)業(yè)將成為擁有數(shù)十億用戶的龐大入口，從而給以APP為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口帶來重大變革。記者從運營商人士處了解到，5G消息年內(nèi)就能商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務。

5G消息年內(nèi)商用

三大運營商聯(lián)合推出5G消息，究竟革了誰的命?很多人腦海里出現(xiàn)的第一個詞是傳統(tǒng)短信。

“與20多年未曾改變的短信業(yè)務相比，5G消息產(chǎn)品天然具備可快速迭代、靈活演進的強烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品色彩，其媒體能力也顯著增強，可以支持文本、圖片、語音、視頻、位置等。”中國移動研究院業(yè)務研究所所長黃更生在接受證券時報·e公司記者采訪時說道。

在5G消息的應用場景中，C端的個人用戶顯然是目標之一。從主流社交產(chǎn)品的模式來看，用戶規(guī)模及活躍數(shù)已經(jīng)成了衡量其成功與否的關鍵指標。三大運營商在合作5G消息時專門強調互聯(lián)互通及全球統(tǒng)一標準，無疑為5G消息業(yè)務的發(fā)展提供了大規(guī)模的用戶基礎。

5G消息的另一大應用場景是面向B端的企業(yè)用戶，為其提供與個人之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預訂、支付、改簽等操作。

獨立電信分析師付亮向記者表示，5G消息是一個信息通道，可發(fā)文字、語音、視頻等，可群發(fā)，也可單發(fā)?！巴ㄟ^運營商提供基礎服務，可以延伸出多種服務模式，和微信一樣，只要通道打通了，應用空間很大?！?

全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)公布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達到740億美元?！癎SMA將RCS納入必選功能，為運營商在5G時代推動終端支持RCS提供了有力支持，運營商應該抓住當前5G技術發(fā)展和網(wǎng)絡升級的機遇，實現(xiàn)消息基礎能力技術升級。中國將是全球RCS發(fā)展中最重要的市場。”黃更生向記者說道。

關于5G消息的商用時間，目前運營商給出的明確說法是年內(nèi)商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務。安信證券判斷，5G消息預期在6月底正式商用，最晚不超過8月，今年第四季度，支持RCS的終端將出貨。不過，也有行業(yè)廠商向記者反饋，5G消息可能會在國內(nèi)某些省份試運行3~6個月，10月份之后正式商用。

5G消息的商業(yè)價值

深圳市高斯通信息技術有限公司2018年提出了消息即服務(MaaS)概念。在該公司管理人員夏雪洋看來，APP的致命弱點就是太“重”了，即使用戶僅使用一次服務也要下載，RCS生態(tài)下的MaaS卻不存在這方面的問題，它可以把企業(yè)的服務直接推送到用戶面前，簡單、易用。

黃更生向記者指出，5G消息是運營商短信基礎業(yè)務的升級，其定位是要滿足用戶日益增長的信息服務需求，與目前APP的社交和企業(yè)辦公等定位有所不同。而且，由于APP應用采用私有協(xié)議，5G消息統(tǒng)一標準更容易打破信息“孤島”。

“5G消息為用戶提供一站式的信息服務，像短信一樣在全球的用戶間可達、可通。而APP的服務只能提供給用戶，用戶規(guī)模越大，服務的價值越大，所有APP的前期推廣成本都是巨大的?！秉S更生說道。

安信證券也認為，RCS在短信接口中集成了各種功能接口，因此可以在5G消息里實現(xiàn)APP的功能，在某種程度上而言，5G消息具備替代APP的能力。

事實上，APP生態(tài)的變革可能會來得更快。微信3年前就開始推廣小程序，支付寶隨后跟上，H5及快應用等也紛紛鋪開，再到現(xiàn)在的5G消息，有關APP生態(tài)的變革早已發(fā)生，背后是一場爭奪流量入口的大戲。

“以APP為代表的營銷推廣模式成本太高了，通過5G消息用戶不需要安裝、下載，商戶也可以向會員精準推送?！鄙鲜錾钲谏鲜泄救耸恐赋?，5G消息有可能對標小程序或是微信公眾號，這為商家經(jīng)營私域流量提供了廣闊空間。

運營商曾經(jīng)也是手握重量級入口的玩家。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務、搜索引擎、智能終端、社交軟件崛起為新的流量入口。5G消息有可能讓運營商重拾入口優(yōu)勢，給行業(yè)用戶新的營銷選擇。

天風證券認為，由于5G消息具備天然的強觸達性及用戶閱讀的剛性需求，因此能更好地作為快應用的入口。5G消息相對其他快應用分發(fā)方式擁有顯著的優(yōu)勢，有望成為快應用最佳的分發(fā)入口，這也是其最大商業(yè)價值所在。

記者注意到，5G消息的企業(yè)應用場景，更像是一個將應用推上云端的過程，正如黃更生向記者所說的，有些APP已經(jīng)開發(fā)了很多服務，積累了很好的經(jīng)驗，這些服務可以被移植到5G消息的服務機器人(Chatbot)平臺上。據(jù)了解，RCS的核心就是Chatbot，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機交互模式，結合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場景，提供智能的個性化服務，提升用戶消息體驗。