人工智能專家齊聚麻省理工學(xué)院，目的是預(yù)測人工智能將在未來的工作中扮演的角色。它會(huì)成為人類的敵人還是救世主？或者它只是另一種創(chuàng)新——就像電力和互聯(lián)網(wǎng)一樣？

正如IEEE Spectrum先前報(bào)道的，這次在麻省理工學(xué)院Kresge禮堂舉行的會(huì)議“人工智能和未來工作大會(huì)”，他們對(duì)AI和自動(dòng)化的發(fā)展對(duì)人們職業(yè)前景的影響表示了悲觀的看法：自動(dòng)駕駛技術(shù)有可能會(huì)讓卡車司機(jī)實(shí)業(yè)；聰明的法律算法可能會(huì)讓律師失業(yè)；在倉庫管理員的眼里機(jī)器人是一個(gè)可怕的敵人。

麻省理工學(xué)院（MIT）數(shù)字經(jīng)濟(jì)計(jì)劃（InitiaTIve on the Digital Economy）聯(lián)合主任Andrew McAfee表示，即便是在過去幾年，他也注意到公眾對(duì)人工智能的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變?！拔矣浀迷谥暗臅?huì)議上，我們認(rèn)為我們生活在一個(gè)加速變化的時(shí)代，人工智能將產(chǎn)生巨大影響。而今天沒有人必須提出這樣的狀況?！?/p>

MIT未來工作特別工作組（Task Force on the Work of the Future）執(zhí)行主任Elisabeth Reynolds指出，遵循阻力最小的道路并不是一條可行的前進(jìn)道路?！叭绻覀兪裁炊疾蛔觯覀兙陀新闊┝?，”她說?！拔磥聿粫?huì)自己照顧自己。我們必須做點(diǎn)什么?！?/p>

小組成員和演講者談到了在工作場所支持人工智能的高效使用，這最終將使員工和客戶都受益。

麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院（MIT Sloan School of Management）教授Zeynep Ton就是一個(gè)例子。以前的顧客在購買汽車輪胎時(shí)，會(huì)花上30到45分鐘的時(shí)間，與山姆會(huì)員俱樂部的會(huì)員一起翻看手冊(cè)，并在網(wǎng)站上查找規(guī)格。

但是有了人工智能算法，他們可以將尋找特定目標(biāo)的時(shí)間縮短到2.2分鐘。她表示：“現(xiàn)在，他們不必浪費(fèi)時(shí)間去找出不同的輪胎，而是可以列出不同的選項(xiàng)，討論哪種（對(duì)客戶）最有效?！薄斑@是解決實(shí)際問題的一個(gè)很好的例子，這也增加了員工和客戶的經(jīng)驗(yàn)。”

Adobe工程副總裁Scott Prevost表示：“我們認(rèn)為，這將是一個(gè)人工智能優(yōu)先的世界?！?Adobe軟件中的人工智能代理將像一個(gè)創(chuàng)意助理或?qū)嵙?xí)生那樣，為你處理更平凡的任務(wù)。

Prevost引用了一項(xiàng)對(duì)Adobe客戶的內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)74%的受訪者的時(shí)間都花在了重復(fù)性工作上——這類工作可能由AI腳本或智能代理自動(dòng)完成。

Prevost解釋道：“過去，你有足夠的資源來做三個(gè)創(chuàng)意?！暗绻斯ぶ悄芸梢宰龊芏嗌a(chǎn)工作，那么你就可以做更多的創(chuàng)意工作。這意味著你可以探索一些更深入的想法。這也降低了人們創(chuàng)造真正引人注目的產(chǎn)出的門檻?！?/p>

除了改變工作的性質(zhì)，一些發(fā)言者指出，人工智能也在直接改變勞動(dòng)力。

計(jì)算機(jī)職業(yè)介紹公司catalyst的首席執(zhí)行官Jacob Hsu談到了使用人工智能來匹配軟件開發(fā)人員的工作。與catalyst簽約的潛在客戶需要接受一系列測試。然后，該公司的人工智能算法將每個(gè)潛在客戶的技能與最適合他們才能的領(lǐng)域匹配起來。

“我們想成為哈利波特分院的帽子，” Hsu說。

IBM全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任主管Guillermo Miranda表示，IBM越來越多地根據(jù)技能而不是資歷來招聘員工。公司在一些部門招聘的新員工中，多達(dá)15%的人沒有傳統(tǒng)的四年制大學(xué)學(xué)位。他表示：“作為一家公司，我們需要更清楚地了解以技能招聘的問題。這需要紀(jì)律、信念。但如果你按能者居上的原則，那就行得通。”

亞馬遜負(fù)責(zé)員工發(fā)展的副總裁Ardine Williams表示，這家電商巨頭一直在試驗(yàn)培訓(xùn)物流中心員工的技能，目的是讓他們有機(jī)會(huì)與其他公司一起獲得報(bào)酬更高的工作。

她描述了亞馬遜與飛機(jī)制造商西科斯基（Sikorsky）在其達(dá)拉斯物流中心達(dá)成的協(xié)議。西科斯基的附近工廠一直面臨熟練工人短缺的問題。因此，亞馬遜為其員工提供了免費(fèi)的認(rèn)證培訓(xùn)，以幫助他們?cè)谖骺扑够鶎ふ倚匠旮叩墓ぷ鳌?/p>

“我這么做是因?yàn)楝F(xiàn)在我有了一個(gè)吸引機(jī)制——就像《特種部隊(duì)》里的比爾一樣，” Williams說到。該計(jì)劃也只適用于在亞馬遜工作至少一年的員工。因此，他們的計(jì)劃提供了中期的工作保留，同時(shí)最終提升了工人的工資水平。

人工智能數(shù)據(jù)公司iMerit的首席執(zhí)行長Radha Basu說，她的公司積極從美國和印度的女性和資源不足的少數(shù)族裔社區(qū)里招聘人才。該公司專門將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如視頻或音頻提要）轉(zhuǎn)換為帶標(biāo)記和注釋的數(shù)據(jù)，用于機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理或計(jì)算機(jī)視覺應(yīng)用程序。

“這些年輕人有學(xué)習(xí)這些東西的動(dòng)機(jī)，”她說?！八鼪]有負(fù)擔(dān)?！?/p>

阿斯彭研究所（Aspen InsTItute）未來工作計(jì)劃（Future of Work IniTIaTIve）的執(zhí)行主任（Alastair Fitzpayne表示，工作的未來歸根結(jié)底意味著人力資本的未來?！拔覀冇幸粋€(gè)研發(fā)稅收抵免，已經(jīng)有幾十年了。它為那些在研發(fā)方面進(jìn)行新投資的公司提供信貸。但在人力資本方面，我們沒有類似的東西?！?/p>

因此，一家公司在員工培訓(xùn)上投入巨資，這是自己掏腰包的事兒，如果他們把錢花在新設(shè)備或新技術(shù)上，就得不到任何稅收優(yōu)惠。Fitzpayne表示，如果我們對(duì)研發(fā)稅收抵免進(jìn)行一個(gè)簡單的調(diào)整，就可以激勵(lì)員工培訓(xùn)方面的新投資項(xiàng)目，從而產(chǎn)生重大影響。

麻省理工學(xué)院（MIT Institute）經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Daron Acemoglu表示：“我們需要一種不同開發(fā)新技術(shù)的方式?！彼郧鍧嵞茉葱袠I(yè)為例。首先，需要就這個(gè)問題達(dá)成共識(shí)，然后需要開發(fā)一組廣泛認(rèn)可的目標(biāo)和度量（人工智能和自動(dòng)化將為其消除的每Y個(gè)工作創(chuàng)造至少X個(gè)新工作）。

然后它只需要被實(shí)施就好了。

Acemoglu： “我們需要達(dá)成一個(gè)共識(shí)，在我們目前所走的道路上，勞工的問題會(huì)越來越多?！薄斑@就需要我們改變心態(tài)。這并不僅僅是為了降低成本或最大化稅收利益，而真正擔(dān)心的是，如果我們繼續(xù)增加自動(dòng)化領(lǐng)域，我們將創(chuàng)造什么樣的環(huán)境?！?/p>