（文章來源：Hello科技）

智能家居開始走進人們的生活，越來越多的家庭為家里添置掃地機器人、智能電視、智能電冰箱等智能設備，其中，智能音箱以其獨特的身份——“智能家居控制中心”，受到越來越多用戶的青睞。目前中國大約有5000多萬家庭擁有智能音箱，現(xiàn)有用戶對這些設備持非常積極的態(tài)度，近90％的用戶表示它們比預期要有用得多，甚至還有59％的中國用戶表示他們將無法想象沒有智能音箱的生活。

智能音箱作為切入智能家居的平臺級入口，吸引了一眾互聯(lián)網巨頭“搶灘登陸”。目前經過前期的混戰(zhàn)，國內智能音箱市場中，阿里巴巴、小米和百度三家的銷售份額超過90%，截止2019年底，中國智能音箱的零售市場銷量累計預計達5990萬臺，而這僅僅是市場的啟動期。

從全球范圍來看，根據Canalys的市場數據，截至2019年第三季度，全球智能音箱市場增長44.9%，而中國電商巨頭阿里巴巴旗下的天貓精靈表現(xiàn)搶眼，同比增長高達77.6%，重新占據中國市場的榜首，在全球排名第二，全球市場份額為13.6%。在中國成為第二大智能音箱銷售國的背景下，阿里巴巴成為入圍全球前三甲的唯一中國品牌。

從國內市場來看，當前智能音箱市場主要有三大玩家，分別是阿里巴巴、百度和小米，而這三家產品的定位又各不相同，阿里巴巴旗下的天貓精靈致力于通過技術+內容帶給消費者更好的服務體驗；百度旗下的小度音箱希望未來可以賦予萬物對話能力；小米旗下的小愛音箱則貫徹 “手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略，聚焦IoT領域提供入口服務。按照不同的定位，三個品牌的策略各有不同，阿里巴巴天貓精靈，市場銷量最高；小度智能音箱，營銷力度最大；小米小愛音箱，單一品牌IoT類目齊全。

當然，實力強弱終究還是市場表現(xiàn)來說話，按照易觀的數據，2019年天貓精靈、小米AI音箱和小度智能音箱三家占據中國智能音箱市場近9成的市場份額。其中，天貓精靈領先占據4成份額，小米和小度音箱各占據25%的市場份額，僅2019年618當天，天貓精靈銷量達253萬臺。

此前智能音箱的外形幾乎都是圓柱形設計，這是脫胎于亞馬遜的第一代產品echo，而天貓精靈率先、創(chuàng)新性推出方糖產品，在智能音箱的設計形態(tài)上突破了此前的“桎梏“，全新定義了智能音箱的年輕態(tài)——從方糖開始，出現(xiàn)類長方體的設計，并且結合年輕人愛好進行聯(lián)合品牌定制。

智能音箱的智能化主要體現(xiàn)在兩方面，一是技術上具備WiFi連接功能，且可進行語音交互；二是功能上可提供音樂、有聲讀物等內容服務，信息查詢等互聯(lián)網服務以及場景化智能家居控制能力。

在這一點上，天貓精靈憑借阿里巴巴強大的技術實力，不斷推動語音技術和芯片技術的持續(xù)進步，推動著產品功能越來越豐富，率先推出聲紋識別、語音撥打電話等創(chuàng)新功能，以更好地滿足消費者需求。同時，突破性地采用紅外遙控技術，實現(xiàn)通過智能音箱即可實現(xiàn)對傳統(tǒng)家電的控制。

比如，天貓精靈內置AliGenie，語音識別ASR和語音合成TTS技術均為自主研發(fā)，英文識別、方言識別更為準確，支持多輪對話和連續(xù)對話、支持聲紋識別。此外，天貓精靈曾獲吳文俊人工智能科技進步獎，是國內智能科學領域最高獎，也是唯一獲得該獎項的智能音箱品牌。

當前，國內智能音箱市場已經啟動，市場普及率迅猛增長，可以預料，智能音箱在中國將迎來爆炸式增長。根據StrategyAnalytics最新發(fā)布的《2019年智能音箱用戶調查-中國結果》顯示，當前國內市場非智能音箱用戶中有63％計劃在一年內購買智能音箱，另有22％的人表示，他們晚些會購買智能音箱，這表明至少會有額外的85％非智能音箱用戶會購買智能音箱。在未來幾年中，智能音箱將在絕大多數中國家庭中普及。

首先是客戶人群將進一步細分，針對兒童、老人、女人等細分人群出現(xiàn)不同的細分智能音箱。比如，天貓精靈針對兒童設計的兒童模式，內置凱叔講故事、課文朗讀，兒童繪本等；針對老人的主打陪伴功能的天貓精靈CC；再如針對追星族的定制化智能音箱產品。

然后是使用場景的進一步優(yōu)化，以場景驅動用戶購買行為。如借助明星、節(jié)目、節(jié)日對不同細分人群進行不同的場景化的營銷憑借自己的平臺，同時還可以賦能其他物聯(lián)網產品，如阿里巴巴的美妝鏡等。帶屏智能音箱可以承載更多的內容與信息，可以進行視頻電話、看視頻和圖片、拍照和相冊查看、查看地圖、視頻教輔學習等功能。另外有屏音箱的攝像探頭可配備計算機視覺能力，成為AI視覺技術應用的載體，拓展人臉別等。

最后是技術的進一步提升，在產品方面，智能音箱巨頭均在語音交互、語音合成和語義理解方面加大投入，如阿里巴巴可以提供端到端的語音合成解決方案，提供更加流暢的語音輸出；百度在語音交互方面，正在輸出連續(xù)對話的極客模式；另外針對消費者抱怨不支持方言方面，阿里巴巴投入1億成立方言保護專項小組保護方言。

智能音箱作為家庭交互的入口可以更多的實現(xiàn)和人的交互與互動，進而收集更多的用戶行為數據，通過數字化實現(xiàn)算法的優(yōu)化，反哺于人，給用戶提供更好的體驗。

目前智能音箱的發(fā)展帶來更多“時長”的使用，如何更好的為用戶提供服務，如何能做精益成長，對用戶的精細化運營可能是解決方法之一，比如天貓精靈會收集用戶的使用數據優(yōu)化給用戶的推薦和回答，使得每次推薦給用戶的歌曲更加契合用戶的心意；數字化升級不僅是企業(yè)運營的“數字化”，更是商業(yè)模式的“轉型”。數字化重塑是利用先進技術，切實創(chuàng)新業(yè)務戰(zhàn)略、產品和客戶體驗，帶來收入增長。

當前智能音箱的主要技術手段，除了通過開放平臺建設，將服務場景化和平臺化，還通過與合作伙伴實現(xiàn)硬件、服務和口碑的多贏；針對綜合服務場景和用戶家庭的需求進行深度服務。智能音箱的硬件技術主要圍繞生產工藝、算法設計和產品體驗等多個方面進行考量，通過細致的打磨，才能達到一定的效果。長期來看，一個虛化的帶有科技感的有趣的語音生活助手更能帶動智能音箱長期發(fā)展。
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