2011年10月，iPhone 4S發(fā)布，個(gè)人手機(jī)助手Siri誕生，智能語(yǔ)音第一次以“Hey Siri”的方式進(jìn)入大眾視野。歷經(jīng)近十年發(fā)展，智能語(yǔ)音已成為人工智能時(shí)代應(yīng)用最為成熟的技術(shù)之一，用戶對(duì)語(yǔ)音助手的期待早已不再只是裝在手機(jī)上無(wú)聊時(shí)可以解悶的工具了。

一方面是技術(shù)成熟度相對(duì)較高，一方面是語(yǔ)音代替雙手交互能夠廣泛切入各類場(chǎng)景，且使用起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)易，所以智能語(yǔ)音的普及速度快。據(jù)Juniper Research統(tǒng)計(jì)，截至2019年2月，全球使用中的語(yǔ)音助手達(dá)32.5億，同時(shí)預(yù)計(jì)到2023年，該數(shù)字將達(dá)到80億。智能語(yǔ)音以生活、工作助手的方式正在改變?nèi)藗兊纳睿渲兄悄芗揖邮侵匾膽?yīng)用場(chǎng)景。

黃金十年，巨頭紛紛入場(chǎng)

縱觀智能語(yǔ)音的發(fā)展歷史，各家紛爭(zhēng)從手機(jī)端、PC端等近身場(chǎng)景，拓展至以智能音箱為主的家庭場(chǎng)景。

Voicebot2019年6月公布的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表示，除了智能手機(jī)，語(yǔ)音助手也被廣泛應(yīng)用于車載、智能音箱、智能電視等設(shè)備。家庭場(chǎng)景及車載場(chǎng)景下的語(yǔ)音交互受到主流公司的重視，也是未來(lái)語(yǔ)音交互的重點(diǎn)發(fā)展方向。

車載場(chǎng)景下的普及得益于汽車產(chǎn)銷市場(chǎng)的發(fā)展，作為車載信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，智能語(yǔ)音能夠讓車主在雙手被占用的同時(shí)實(shí)現(xiàn)與汽車的交互。家庭場(chǎng)景下，無(wú)論用戶處于休閑狀態(tài)還是做家務(wù)狀態(tài)，語(yǔ)音直接操控家庭設(shè)備可以解決打開(kāi)各種App或者移動(dòng)至設(shè)備前的麻煩。此外，兩種場(chǎng)景共有的核心優(yōu)勢(shì)是：空間大小適宜且私密性強(qiáng)，相較于完全開(kāi)放，且噪聲較多的外部空間，更能體現(xiàn)語(yǔ)音的便利。

語(yǔ)音助手：連接家庭設(shè)備的中樞

提到語(yǔ)音助手在家庭場(chǎng)景的應(yīng)用就不得不提如今被作為智能家居入口的智能音箱。家庭設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)后，可通過(guò)發(fā)布語(yǔ)音指令實(shí)現(xiàn)管控，語(yǔ)音助手通過(guò)智能音箱成為家庭設(shè)備的中樞。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的全球智能音箱出貨量報(bào)告顯示：Q1 - Q3出貨量分別為2070萬(wàn)臺(tái)，2610萬(wàn)臺(tái)，2860萬(wàn)臺(tái)，各季度均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年出貨量將達(dá)到9390萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于發(fā)展最快的美國(guó)市場(chǎng)，2019年1月來(lái)自voicebot的數(shù)據(jù)顯示，6640萬(wàn)美國(guó)消費(fèi)者擁有智能音箱(相較于2018年1月上漲40.3%)，占據(jù)了美國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的26.2%。用戶使用智能語(yǔ)音交互最多的場(chǎng)景包括：題目問(wèn)答，音樂(lè)播放，天氣查詢，了解新聞等。

2015年亞馬遜正式推出Echo，2016年銷售量達(dá)520萬(wàn)臺(tái)，超越Sonos成為智能音箱市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，雖谷歌、蘋果相繼入場(chǎng)與亞馬遜搶奪市場(chǎng)份額，亞馬遜在智能音箱市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率一直保持領(lǐng)先。

與Echo音箱一同問(wèn)世的還有它的語(yǔ)音助手Alexa，Echo是Alexa的第一個(gè)服務(wù)對(duì)象。Alexa功能的迅速擴(kuò)張得益于它的開(kāi)放，2015年6月，Alexa對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，發(fā)布了Alexa Skills Kit(技能插件)和Alexa Voice Service(語(yǔ)音服務(wù))兩套工具包，開(kāi)發(fā)者可為Alexa的功能拓展貢獻(xiàn)價(jià)值。想要Alexa智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、家電控制、音樂(lè)播放等功能，需要開(kāi)啟相應(yīng)的技能插件。發(fā)展至今，全球范圍內(nèi)，Alexa擁有技能超過(guò)90.000個(gè)，可兼容設(shè)備超過(guò)60.000種，極大提升了用戶的體驗(yàn)。

相較于亞馬遜，谷歌和蘋果對(duì)智能語(yǔ)音的研發(fā)和布局更早，它們優(yōu)先選擇以移動(dòng)設(shè)備為切入點(diǎn)，以手機(jī)、電腦為載體。技術(shù)研發(fā)存在滯后的亞馬遜選擇了不同的路徑，瞄準(zhǔn)家庭場(chǎng)景，聯(lián)通大量的家庭設(shè)備，由下往上推進(jìn)。

自2016年11月發(fā)售起，Google Home從多方面對(duì)Amazon Echo發(fā)起進(jìn)攻，最終選擇“智能對(duì)答”作為突破亞馬遜語(yǔ)音平臺(tái)眾多技能的核心切入點(diǎn)。重視準(zhǔn)確性的Google Home，在回答問(wèn)題的能力方面受到用戶的認(rèn)可，并逐漸形成自己的技術(shù)壁壘及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

各巨頭紛紛選擇以智能音箱品類切入家庭生活場(chǎng)景，但他們對(duì)智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局不止于此，更具挑戰(zhàn)的發(fā)展目標(biāo)為：由智能音箱這一單一品類拓展至多家庭設(shè)備的互聯(lián);從客廳這一空間拓展至廚房、臥室等多個(gè)空間;從單一用戶服務(wù)拓展至針對(duì)不同用戶匹配不同的服務(wù)。因此智能音箱的混戰(zhàn)正逐步升級(jí)為智能家居全場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)用戶逐漸摒棄打開(kāi)各種App，尋找各種遙控器等繁瑣步驟，習(xí)慣通過(guò)語(yǔ)音遙控家庭設(shè)備，語(yǔ)音指令承載的用戶數(shù)據(jù)逐漸龐大。而作為信息入口的智能語(yǔ)音，使用戶數(shù)據(jù)牢牢掌握在開(kāi)發(fā)者手中，并為延伸出的數(shù)據(jù)服務(wù)、增值服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

智能電視或成為未來(lái)家庭智能交互的新入口

語(yǔ)音交互是信息輸入，而能夠?qū)崿F(xiàn)交互的設(shè)備不止智能音箱一個(gè)，包括電視、電燈、凈化器在內(nèi)的各種家電，均可實(shí)現(xiàn)智能連接。顯然，未來(lái)配備智能語(yǔ)音的家電將更加普遍。

《2019年智能語(yǔ)音消費(fèi)者使用報(bào)告》中提出，智能音箱的消費(fèi)者同樣樂(lè)于去使用其他配備語(yǔ)音助手的智能家電，其中智能電視的普及率最高。主要原因包括：所處位置便于連接其他設(shè)備，電視是家庭設(shè)備中唯一的大屏設(shè)備，多位于客廳的核心位置;使用頻率高，電視不斷革新技術(shù)、拓展功能以提升用戶體驗(yàn)，可選服務(wù)的豐富加深用戶的依賴程度。綜合來(lái)看，智能電視未來(lái)將發(fā)展成為智能家居生態(tài)體系的又一入口。

用戶隱私保護(hù)受重視，標(biāo)準(zhǔn)體系正在建設(shè)

雖然市場(chǎng)熱度高漲，但智能家居的標(biāo)準(zhǔn)體系還未建立健全，有關(guān)用戶隱私保護(hù)的規(guī)則還不夠明確。

家庭設(shè)備與人的智能交互依賴于云端識(shí)別與處理，但在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，記錄個(gè)人和家庭生活的數(shù)據(jù)會(huì)被上傳至云端并存儲(chǔ)于服務(wù)器上，存在被泄露給不法分子的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)用戶隱私問(wèn)題，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化處理的離線語(yǔ)音技術(shù)將一定程度上解決隱私泄露問(wèn)題，其技術(shù)發(fā)展變得尤為重要和迫切。

同時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系正在抓緊建設(shè)中。包括Amazon, Google, Apple在內(nèi)，數(shù)百及公司加入Zigbee聯(lián)盟，致力于建立智能家居領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)設(shè)備的控制和對(duì)隱私的保護(hù)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束下會(huì)更加明確，這將造福整個(gè)行業(yè)。

語(yǔ)音交互正在向自然交互發(fā)展和進(jìn)步，深度應(yīng)用于多場(chǎng)景將從各個(gè)方面影響和改變?nèi)祟惖纳盍?xí)慣。智能家電、智能車載、智能可穿戴設(shè)備在不久的將來(lái)會(huì)成為我們的AI助手，通過(guò)儲(chǔ)存這我們習(xí)慣和數(shù)據(jù)的大腦，為我們更便捷的生活提供服務(wù)。

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