如果我們能回到過(guò)去，并提供幾十年的經(jīng)驗(yàn)和方向指引，改變我們的人生軌跡，我們會(huì)告訴年輕時(shí)的自己什么?在提供了一些投資建議、一兩個(gè)急需的約會(huì)和個(gè)人打扮技巧之后，我可能會(huì)鼓勵(lì)我上大學(xué)時(shí)的自己多關(guān)注一下我在科技和商業(yè)之外的學(xué)習(xí)。

當(dāng)我回顧我的職業(yè)生涯時(shí)，除了一般概念之外，我?guī)缀鯖](méi)有使用過(guò)我的幾十個(gè)編程和技術(shù)課程中的任何東西，但我卻意外地遇到了從哲學(xué)到組織行為學(xué)、歷史和政治科學(xué)等各種各樣的問(wèn)題。

未來(lái)幾年，社會(huì)將面臨并將利用這些不同學(xué)科的巨大挑戰(zhàn)之一是工作和就業(yè)的未來(lái)性質(zhì)。

參見(jiàn):人工智能:趨勢(shì)、障礙和潛在的勝利(Tech Pro研究)

流行文化和科幻小說(shuō)早就告訴我們，機(jī)器人和人工智能(AI)將改變我們與科技之間的關(guān)系，在很多情況下，我們會(huì)看到閃閃發(fā)光的不銹鋼機(jī)器人奮起反抗它們的創(chuàng)造者?，F(xiàn)實(shí)可能遠(yuǎn)沒(méi)有那么暴力，但仍將極大地重塑人類自身。IT領(lǐng)導(dǎo)者將是這一變化的驅(qū)動(dòng)者，以及如何管理IT的聲音。

社會(huì)和政治變革以及技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合，產(chǎn)生了新一代的“機(jī)器人”，它們能夠取代通常被稱為“知識(shí)工作者”的許多工作。如果你曾經(jīng)走過(guò)大廳的大銀行,保險(xiǎn)公司,外包公司,或其他處理重業(yè)務(wù),你可能看到的房間充滿了數(shù)百人,努力盯著屏幕雙重工作站,和處理數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的文件和交易需要做從處理醫(yī)療索賠支付訂單,我們的貨物到世界各地。即便是規(guī)模較小的公司，也會(huì)安排6名員工來(lái)完成這些任務(wù)，而這些任務(wù)在歷史上一直過(guò)于復(fù)雜，無(wú)法完全自動(dòng)化。

就像自動(dòng)化普及之前的工業(yè)制造業(yè)一樣，許多這類工作雇傭了成千上萬(wàn)的人，薪水相當(dāng)不錯(cuò)，還提供經(jīng)濟(jì)福利，以及哲學(xué)家所說(shuō)的工作的尊嚴(yán)。然而，就像制造車(chē)間一樣，下一代機(jī)器人有潛力將這些任務(wù)自動(dòng)化，讓以前安全的人類工人失業(yè)。

參見(jiàn):數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化研究報(bào)告2018:盡管數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，自動(dòng)化的采用仍然緩慢(Tech Pro research)

It領(lǐng)導(dǎo)者可能很容易忽視機(jī)器人等技術(shù)的廣泛影響。傳統(tǒng)上,我們的角色設(shè)定技術(shù)戰(zhàn)略,執(zhí)行各種系統(tǒng)的成本效益分析,并實(shí)現(xiàn)在時(shí)間和預(yù)算,很少考慮到技術(shù)的人類的影響超出了如何訓(xùn)練影響工人和潛在返工組織從系統(tǒng)或過(guò)程中獲得最大的好處。

隨著機(jī)器人和數(shù)字助理等技術(shù)有可能影響大量工人，我們開(kāi)始跳出單純的技術(shù)專家的傳統(tǒng)角色，幫助我們的同行和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)理解這些技術(shù)對(duì)人類的影響，這是很重要的。

實(shí)際上，機(jī)器人讓新一代的外包成為可能，在這種情況下，外包對(duì)象是機(jī)器，而不是跨越國(guó)家或海洋的人類。很少有It領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行官或員工對(duì)第一代外包的執(zhí)行方式完全滿意，他們關(guān)注的是效率、生產(chǎn)率和更少的成本節(jié)約，這些關(guān)注最終體現(xiàn)在許多公司將外包流程回歸到他們的四面墻上。

類似地，用從不抱怨、晝夜不停地工作、始終遵守您所設(shè)置的規(guī)則的軟件來(lái)代替人，這種節(jié)省成本的誘惑可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者看不到潛在的陷阱，從快速應(yīng)用程序到徹底崩潰的流程，再到取代數(shù)百萬(wàn)幾乎沒(méi)有就業(yè)選擇的工人。雖然訓(xùn)誡移位的鉆床操作員接受一些培訓(xùn)并成為一名知識(shí)工作者很容易，但你把移位的知識(shí)工作者派到哪里去呢?

參見(jiàn):研究:自動(dòng)化和IT工作的未來(lái)(Tech Pro Research)

人們很容易諷刺地說(shuō)，作為一個(gè)低級(jí)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，所有這些關(guān)于員工和社會(huì)影響的擔(dān)憂都“超出了你的工資等級(jí)”，并認(rèn)為人力資源或執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層的人能夠處理所有這些“人的事情”。然而，你將被視為一個(gè)理性的聲音，關(guān)于這些技術(shù)的實(shí)際可能性，提供一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)權(quán)衡機(jī)器人將如何影響組織的利弊，以及它與大量工人的潛在關(guān)系。

考慮開(kāi)始或深化與一位關(guān)鍵的人力資源主管的關(guān)系，討論這些人與技術(shù)的交集?；c(diǎn)時(shí)間從過(guò)去影響制造業(yè)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)就業(yè)轉(zhuǎn)變的浪潮中學(xué)習(xí)，找出那些成功轉(zhuǎn)型的公司。當(dāng)您與其他行業(yè)的同行和外部供應(yīng)商進(jìn)行交互時(shí)，請(qǐng)與那些進(jìn)一步了解后臺(tái)工作自動(dòng)化的人交流。他們學(xué)到了什么?他們是如何過(guò)渡的?

為了讓自己處于自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，可以考慮發(fā)布一份簡(jiǎn)短的信息簡(jiǎn)報(bào)或小型白皮書(shū)，與同行分享當(dāng)前自動(dòng)化技術(shù)的可能性、未來(lái)幾年的可能性以及營(yíng)銷宣傳。在與自動(dòng)化相關(guān)的討論中起帶頭作用將防止您發(fā)現(xiàn)自己處于被要求完成不可能完成的任務(wù)的尷尬境地，因?yàn)橐恍┕?yīng)商或外部方說(shuō)服了執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，這些技術(shù)可以做的比目前能夠做的更多。

最終，作為一個(gè)技術(shù)專家，你可以討論這些技術(shù)是如何工作和被采用的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須讓你的同事了解比特和字節(jié)之外的影響。