疫情之下“無接觸式服務”大火，而早前集中于工業(yè)領域的機器人也被委以重任，擔任其無接觸服務旗手。針對于此，不少業(yè)界人士表示，機器人服務剛需被拉動起來了。當然，也有人表示，機器人服務只是特定場景下的“新鮮“產(chǎn)物。

伴隨著人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等技術的提升，機器人服務行業(yè)受到了極大的關注。而在疫情特殊情況的催化下，機器人服務呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)。在醫(yī)院，不少醫(yī)院采用機器人送藥，也有機器人承擔導診，消毒，清潔，宣傳防疫知識等工作。機器人代替醫(yī)生完成簡單的服務工作，不僅節(jié)省了人力和時間成本，而且實現(xiàn)“非接觸式服務“，避免人與人直接接觸導致發(fā)生交叉感染的風險。

不僅如此，機器人服務在其他行業(yè)也是得到了廣泛應用。在酒店內(nèi)，機器人承擔起為客人遞送梳子、耳機、拖鞋等酒店小件服務。在火車站內(nèi)，機器人幫助過往的旅客測量體溫，從而實現(xiàn)疫情實時監(jiān)控。在飯店內(nèi)，機器人擔負起服務員的工作，引導客人點菜，下單。在商場，購物中心等人員密集的出行場合，機器人承擔起疫情防護知識的宣講。在B端，機器人服務異?；馃帷?/p>

總之不難發(fā)現(xiàn)，“場景“帶動了”需求“，機器人不再是工業(yè)操作的專屬品，而是屬于一種高科技產(chǎn)品。當然，這也是機器人技術不斷蓬勃發(fā)展的趨勢。對于服務機器人而言，包括自主避障，智能語言交互，自動駕駛等技術，實現(xiàn)了前所未有的進化。美團配送機器人”魔袋“，順豐自研樓宇機器人，海底撈送餐機器人等，已經(jīng)成為城市中一道靚麗的風景線，也是一種新型服務。

事實上，在國內(nèi)機器人服務已經(jīng)呈現(xiàn)出較高的增長，而疫情只是帶動了更多場景的應用。相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，近年來全球服務機器人市場保持較快增長，而中國服務機器人市場的增速要高于全球水平。2018年，中國服務機器人行業(yè)市場規(guī)模突破200億元。預計到2020年，中國服務機器人市場規(guī)模有望繼續(xù)保持較大增長，或?qū)⒂|及300億元關口。如此，機器人服務已經(jīng)成為一片發(fā)展極快的藍海。

機器人服務絕非是一種“新鮮感“存在，而是一種”剛需“，當然也不會隨著疫情的結(jié)束而結(jié)束。在未來，機器人服務會得到長足的發(fā)展，更多人會享受到機器人服務帶來的樂趣。