從早期的一問(wèn)一答，到實(shí)時(shí)在線(xiàn)互動(dòng)問(wèn)診，再到圖文問(wèn)診、視頻問(wèn)診等，疫情期間，在線(xiàn)問(wèn)診的模式與手段不斷進(jìn)步，熱度也持續(xù)攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里健康、平安好醫(yī)生、叮當(dāng)快醫(yī)、優(yōu)健康等多個(gè)平臺(tái)疫情初期就開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上義診、名醫(yī)直播等方式為公眾提供線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)。微醫(yī)、好大夫在線(xiàn)、丁香醫(yī)生等也推出湖北地區(qū)的免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)。

用戶(hù)市場(chǎng)的反響反映出市場(chǎng)接受度的提升。微醫(yī)疫情專(zhuān)區(qū)在最高峰單日訪(fǎng)問(wèn)量翻10倍，平安好醫(yī)生APP新注冊(cè)用戶(hù)量增長(zhǎng)10倍，日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍。

疫情成催化劑 利好政策陸續(xù)出臺(tái)

看病是硬需求，疫情期間的特殊情況則成為催化劑。平安好醫(yī)生的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)線(xiàn)上問(wèn)診最關(guān)心的問(wèn)題是如何辨別、預(yù)防新型冠狀病毒。懷疑自己出現(xiàn)疑似癥狀的用戶(hù)不想輕易去醫(yī)院冒險(xiǎn)，線(xiàn)上詢(xún)問(wèn)“我是否該去醫(yī)院”。很多醫(yī)院轉(zhuǎn)為定點(diǎn)醫(yī)院、門(mén)診關(guān)閉的情況出現(xiàn)后，非新冠肺炎病人尤其是慢性病患者的日常就診也受到限制，被迫轉(zhuǎn)向線(xiàn)上平臺(tái)。

不過(guò)，這種疫情期間的火爆能否轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)線(xiàn)的需求還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。在線(xiàn)問(wèn)診尚處探索階段，目前國(guó)家層面對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的藥品供給、價(jià)格方面的支持有限。不過(guò)，疫情期間政策層面不斷釋放積極信號(hào)。衛(wèi)健委兩次發(fā)文鼓勵(lì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行疫情防控，要求“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)在線(xiàn)開(kāi)展部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)”。從這兩點(diǎn)起步，未來(lái)或許可以期待更多的鼓勵(lì)機(jī)制。3月5日，醞釀已久的《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》也正式出臺(tái)，文件明確指出要從醫(yī)?；痤A(yù)算管理、醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)選擇上適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式的發(fā)展需求，同時(shí)加以規(guī)范。

接入醫(yī)保時(shí)間短 影響還在擴(kuò)散中

在醫(yī)院購(gòu)藥可走醫(yī)保統(tǒng)籌賬戶(hù)報(bào)銷(xiāo)，是患者傾向于去醫(yī)院購(gòu)藥的原因之一，也是影響在線(xiàn)診療用戶(hù)最現(xiàn)實(shí)的因素。去年9月，國(guó)家醫(yī)保局明確對(duì)部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)實(shí)施收費(fèi)，以及納入醫(yī)保支付，各地相關(guān)政策陸續(xù)出爐，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)開(kāi)始接入醫(yī)保。但目前接入時(shí)間短，對(duì)市場(chǎng)的影響仍在擴(kuò)散中。

疫情限制線(xiàn)下門(mén)診，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)利好，不只互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，傳統(tǒng)醫(yī)院也擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的參與，加上疫情客觀(guān)上對(duì)大眾進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療全民教育，公眾滲透度高，在線(xiàn)診療、慢病復(fù)診等業(yè)務(wù)可能持續(xù)。據(jù)匡明預(yù)測(cè)，

疫情回落直至消失后，在線(xiàn)醫(yī)療預(yù)計(jì)會(huì)和線(xiàn)下醫(yī)院形成有效分工，真正的急重癥會(huì)回到醫(yī)院進(jìn)行全面的治療，而輕慢癥留在線(xiàn)上比較能提高效率和提升就醫(yī)體驗(yàn)?；檠a(bǔ)充，共同發(fā)展。

完善數(shù)據(jù)規(guī)范 釋放技術(shù)紅利

“隨著技術(shù)手段不斷應(yīng)用，大數(shù)據(jù)和人工智能深入醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在其專(zhuān)注的領(lǐng)域，比如慢病管理、輕癥咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)等方面可以提供更方便快捷的服務(wù);同時(shí)，隨著線(xiàn)上和線(xiàn)下的進(jìn)一步聯(lián)通，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以更無(wú)縫地和線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)配合，將重癥用戶(hù)傳遞給醫(yī)院，并承接經(jīng)過(guò)醫(yī)院治療癥狀轉(zhuǎn)輕的患者，整體提升醫(yī)療系統(tǒng)的效率。”匡明說(shuō)。

他表示，健康數(shù)據(jù)一直存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的缺失，相信隨著數(shù)據(jù)規(guī)范不斷建立，互聯(lián)網(wǎng)診療也能較快地整合各場(chǎng)景，形成真正的大數(shù)據(jù)，并早一步進(jìn)行人工智能的臨床應(yīng)用，從根本上緩解醫(yī)生資源缺乏的瓶頸。

眾海投資副總裁陳冬東同樣表示，醫(yī)療數(shù)據(jù)本身存在孤島狀態(tài)，如果能夠數(shù)據(jù)互通、結(jié)果互認(rèn)，可以為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好地作鋪墊。通過(guò)打通醫(yī)、藥、保等數(shù)據(jù)，加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下的交互，在后疫情時(shí)期繼續(xù)釋放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值。