今年以來(lái)，突發(fā)的疫情對(duì)不少行業(yè)帶來(lái)一定影響，而知識(shí)付費(fèi)行業(yè)卻“逆勢(shì)而上”，迎來(lái)一輪快速增長(zhǎng)。從各知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情期間，平臺(tái)推出的種種舉措對(duì)于拉新促活有顯著作用。

有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，得到平臺(tái)上線的免費(fèi)專(zhuān)區(qū)課程領(lǐng)取人數(shù)已超過(guò)45萬(wàn)次;喜馬拉雅春節(jié)期間日均播放量有大幅度增長(zhǎng)，其中親子兒童內(nèi)容日均播放量同比增長(zhǎng)128%;蜻蜓FM雖暫未透露相關(guān)數(shù)據(jù)，但工作人員對(duì)記者表示，疫情期間平臺(tái)用戶(hù)總數(shù)呈明顯上升態(tài)勢(shì)。不過(guò)，對(duì)平臺(tái)而言，拉新之后的用戶(hù)留存仍是關(guān)鍵。

行業(yè)分析師孫兆平認(rèn)為，知識(shí)付費(fèi)是一個(gè)完整的體系，提升用戶(hù)付費(fèi)率只是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的最初目的。在后疫情時(shí)期，平臺(tái)找準(zhǔn)自身定位，留住用戶(hù)并構(gòu)建用戶(hù)互動(dòng)社區(qū)，打造完整的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)鏈才是重點(diǎn)。

疫情之下，知識(shí)付費(fèi)用戶(hù)及市場(chǎng)規(guī)模均有快速增長(zhǎng)

疫情當(dāng)前，線下場(chǎng)景暫停，互聯(lián)網(wǎng)成為人們接觸外界最為頻繁的窗口，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)“逆勢(shì)而上”，迎來(lái)了一輪快速發(fā)展的高潮。為抓住這個(gè)機(jī)遇，各知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)紛紛出臺(tái)了一系列舉措來(lái)拉新促活。

據(jù)記者了解，音頻平臺(tái)“懶人聽(tīng)書(shū)”第一時(shí)間將疫情科普類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行有聲化處理;喜馬拉雅FM則上線直播專(zhuān)題頁(yè)面，同時(shí)與騰訊合作推出“疫情地圖”、“行程查詢(xún)”等程序;“得到”平臺(tái)發(fā)布多本防疫電子書(shū)并提供免費(fèi)聽(tīng)書(shū)卡;蜻蜓FM也推出了限時(shí)免費(fèi)活動(dòng)等。

一位荔枝FM工作人員向記者介紹，按知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品一般的生產(chǎn)流程來(lái)說(shuō)，耗時(shí)較長(zhǎng)的是前期選題的確定、資料的搜集和內(nèi)容寫(xiě)作方面。內(nèi)容確定以后，物料配合與音視頻處理都是流程化的過(guò)程，然后就可以進(jìn)入運(yùn)營(yíng)分發(fā)環(huán)節(jié)，總體而言，這類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)階段基本可在線上完成，受疫情影響較少。

面對(duì)龐雜瑣碎的信息流，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)承擔(dān)了部分信息篩選、過(guò)濾與整合的工作?！霸谝咔闀r(shí)期，用戶(hù)更看重內(nèi)容的時(shí)效性。只要是專(zhuān)業(yè)可信的信息，能迅速傳達(dá)給用戶(hù)，我們就已經(jīng)完成了使命?！崩笾M工作人員表示。

同時(shí)，一些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也開(kāi)始結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)按需分發(fā)。例如，得到舉辦了“應(yīng)對(duì)疫情，我輩在行動(dòng)”的活動(dòng)，通過(guò)篩選平臺(tái)用戶(hù)在疫情期間的特殊故事進(jìn)行發(fā)布，分享第一手的信息。

從各平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情期間，平臺(tái)推出的種種舉措對(duì)于拉新促活有顯著作用。截至目前，得到平臺(tái)上線的免費(fèi)專(zhuān)區(qū)課程領(lǐng)取人數(shù)已超過(guò)45萬(wàn)次;喜馬拉雅春節(jié)期間日均播放量有大幅度增長(zhǎng)，其中親子兒童內(nèi)容日均播放量同比增長(zhǎng)128%;蜻蜓FM雖暫未透露相關(guān)數(shù)據(jù)，但工作人員對(duì)記者表示，疫情期間平臺(tái)用戶(hù)總數(shù)呈明顯上升態(tài)勢(shì)。

在“宅經(jīng)濟(jì)”與平臺(tái)舉措的雙重影響下，知識(shí)付費(fèi)的用戶(hù)規(guī)模也迎來(lái)了快速增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年知識(shí)付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模趨近3億人，預(yù)計(jì)2020年知識(shí)付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模有望突破4億人。但是受此次突發(fā)疫情的影響，用戶(hù)規(guī)模將短時(shí)間內(nèi)突破4億人。

與此同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到86.3億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將超230億元，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，受疫情影響，這一目標(biāo)或超額完成。

后疫情時(shí)期，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)打造完整運(yùn)營(yíng)鏈成重點(diǎn)

其實(shí)，疫情之下知識(shí)付費(fèi)的持續(xù)走熱為必然趨勢(shì)。一位分析人士對(duì)記者表示，近年來(lái)，知識(shí)付費(fèi)發(fā)展迅速，眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)、付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品涌現(xiàn)，加之用戶(hù)的付費(fèi)觀念與習(xí)慣逐漸形成，人們對(duì)知識(shí)的渴求及進(jìn)行碎片化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需求，都為知識(shí)付費(fèi)的走熱奠定了基礎(chǔ)。

“而疫情期間，人們待在家中，無(wú)疑為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)，平臺(tái)可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、整合信息源，簡(jiǎn)化了原本的生產(chǎn)流程，是一種全產(chǎn)業(yè)鏈的嘗試?！狈治鋈耸空f(shuō)道。

現(xiàn)階段，各平臺(tái)以贈(zèng)送會(huì)員或免費(fèi)課程為噱頭，起到了擴(kuò)大流量池的作用?？墒侨绾螐拿赓M(fèi)轉(zhuǎn)化到付費(fèi)，以及如何保持用戶(hù)粘性還是未知數(shù)。

那么在后疫情時(shí)期，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)是否還能持續(xù)火熱?央視新聞評(píng)論員張雱為對(duì)記者指出，任何市場(chǎng)都有其周期，存在波動(dòng)很正常，需要更加客觀地審視知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。

“特殊時(shí)期，由于線下知識(shí)消費(fèi)受限制，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著疫情消退，相信知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)將逐漸回歸到一個(gè)理性狀態(tài)。此次疫情也是一場(chǎng)淘汰賽，知識(shí)付費(fèi)迎來(lái)了大量用戶(hù)的同時(shí)，用戶(hù)也將對(duì)內(nèi)容提出更高要求，最終必然是優(yōu)者勝、劣者汰，這也有利于市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！睆堧劄楸硎尽?/p>

當(dāng)前，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)面臨的最主要問(wèn)題包括內(nèi)容質(zhì)量混雜、課程復(fù)購(gòu)率較低、販賣(mài)焦慮等。若不及時(shí)調(diào)整，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面因素。而在互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭下，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)愈加成熟，用戶(hù)對(duì)于知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化的需求越來(lái)越高，垂直化、細(xì)分化將成為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

一位入駐知乎的機(jī)構(gòu)人士對(duì)記者提出，大眾化平臺(tái)正在逐步向?qū)I(yè)化細(xì)分產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，知識(shí)付費(fèi)場(chǎng)景正在不斷拓寬，最終是回歸到精品內(nèi)容。只有不斷滿(mǎn)足用戶(hù)深度學(xué)習(xí)的需求，才能提高用戶(hù)黏性，增加復(fù)購(gòu)率。

“以我個(gè)人來(lái)講，在知乎活躍這么多年，找準(zhǔn)定位很重要。滿(mǎn)足這點(diǎn)之后，還需要對(duì)頭部活躍粉絲進(jìn)行有效劃分，從而推動(dòng)其他用戶(hù)的積極性，最終完成用戶(hù)粘性的提高。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也一樣，找準(zhǔn)定位、劃分用戶(hù)才能提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率?！睓C(jī)構(gòu)人士稱(chēng)。

目前來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)是一個(gè)體量較大、前景廣闊的市場(chǎng)。行業(yè)分析師孫兆平同樣認(rèn)為，要做大做好知識(shí)付費(fèi)這塊“蛋糕”，還需要?jiǎng)?chuàng)造出高質(zhì)量的精品，拓寬服務(wù)的領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕細(xì)分。而且，隨著知識(shí)付費(fèi)的深入發(fā)展，只有緊跟用戶(hù)需求變化，做到內(nèi)容質(zhì)量硬、服務(wù)體驗(yàn)好、使用效率高，行業(yè)持續(xù)發(fā)展才更有保障。

“知識(shí)付費(fèi)是一個(gè)完整的體系，提升用戶(hù)付費(fèi)率只是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的最初目的，留住用戶(hù)并構(gòu)建用戶(hù)互動(dòng)社區(qū)，打造完整的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)鏈才是重點(diǎn)，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)尚處于起步階段，一切還需要時(shí)間來(lái)證明?！睂O兆平表示。