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[導(dǎo)讀]2020年的春天,新冠病毒在全世界蔓延,給各行各業(yè)和學(xué)校帶來(lái)巨大的影響,與此同時(shí),兩個(gè)關(guān)鍵詞也日漸升溫,那就是“居家辦公”(遠(yuǎn)程工作)或“網(wǎng)課”,人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng),進(jìn)行工作或者上課學(xué)習(xí)。

2020年的春天,新冠病毒在全世界蔓延,給各行各業(yè)和學(xué)校帶來(lái)巨大的影響,與此同時(shí),兩個(gè)關(guān)鍵詞也日漸升溫,那就是“居家辦公”(遠(yuǎn)程工作)或“網(wǎng)課”,人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng),進(jìn)行工作或者上課學(xué)習(xí)。這是全世界一次罕見(jiàn)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐居家工作的機(jī)會(huì)。

據(jù)外媒最新消息,提供視頻會(huì)議服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司Zoom華人首席執(zhí)行官袁征征日前表示,他預(yù)計(jì)新冠病毒的爆發(fā)將改變視頻會(huì)議工具的前景,因?yàn)樵絹?lái)越多的公司開(kāi)始讓員工居家工作,以遏制病毒的傳播。而且通過(guò)這一次的使用,他們將會(huì)意識(shí)到這將是辦公的未來(lái),即使在疫情結(jié)束后,居家工作將成為一種常態(tài)。

據(jù)報(bào)道,“網(wǎng)絡(luò)視頻是通信的未來(lái)...考慮到新冠病毒,我認(rèn)為一夜之間,幾乎每個(gè)人都真的明白他們需要這樣一個(gè)工具,”袁征在公布第四季度業(yè)績(jī)后與分析師通電話(huà)時(shí)說(shuō)?!斑@將極大地改變居家工作的市場(chǎng)前景?!?/p>

隨著新冠病毒的傳播,越來(lái)越多的公司要求員工在家工作。受影響地區(qū)(比如意大利、越南等國(guó)的部分地區(qū))已經(jīng)關(guān)閉了學(xué)校,試圖阻止病毒的傳播。即使在Zoom總部所在的美國(guó)舊金山灣區(qū),一些像推特這樣的科技公司也擴(kuò)大了在家辦公的政策。在歐洲愛(ài)爾蘭,谷歌也通知8000名員工采取居家辦公。

在這種情況下,公司越來(lái)越依賴(lài)像Zoom、微軟Teams、Slack、谷歌視頻會(huì)議這樣的工具來(lái)幫助員工保持聯(lián)系。

然而,袁征說(shuō),即使在新冠病毒開(kāi)始驅(qū)動(dòng)更多的居家工作之前,這種趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越流行,尤其是在美國(guó)硅谷。像Zapier和GitLab這樣的科技公司,所有的員工都是居家辦公。很多人認(rèn)為這是一種工作方式在未來(lái)演變的一個(gè)方向。

袁征表示,新冠病毒疫情中的居家工作表明,“辦公的未來(lái)”要比許多人比一些人想象的來(lái)得更早。袁征補(bǔ)充說(shuō),這迫使大公司認(rèn)識(shí)到,當(dāng)包括新冠病毒這樣的危機(jī)來(lái)襲時(shí),它們需要讓員工居家工作,以保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

袁征說(shuō),如果他從今天開(kāi)始從頭創(chuàng)業(yè),他將不會(huì)有一個(gè)單一的實(shí)體辦公場(chǎng)地或總部,他將把公司辦成一個(gè)所有員工全部在家工作的公司,

用戶(hù)大增

Zoom官方表示,由于新冠病毒在全球的傳播,Zoom視頻會(huì)議系統(tǒng)免費(fèi)版產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)量大幅增加。然而,首席財(cái)務(wù)官凱利·斯泰伯格在電話(huà)中說(shuō),本周三公布的季度財(cái)報(bào)結(jié)果并沒(méi)有顯示出大部分的使用量增加,因?yàn)榇蟛糠值氖褂昧慷际敲赓M(fèi)的。

“我們確實(shí)看到了使用率的上升,但很多都是免費(fèi)的,所以現(xiàn)在判斷這是否會(huì)將長(zhǎng)期免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)用戶(hù)還為時(shí)過(guò)早,”斯泰伯格說(shuō)。

當(dāng)被問(wèn)及Zoom是否有一個(gè)在未來(lái)將這些新的免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)用戶(hù)的策略時(shí),袁征說(shuō),目前他只是專(zhuān)注于為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品,并確保受新冠病毒影響的人能夠從中受益。

“我想說(shuō)的是,同情心、人性和對(duì)彼此的支持更重要,而不是收入,”袁征說(shuō)。他還補(bǔ)充說(shuō),如果Zoom專(zhuān)注于盡可能為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品,金錢(qián)和利潤(rùn)最終也會(huì)隨之而來(lái)。

Zoom最近取消了其免費(fèi)產(chǎn)品在中國(guó)每次視頻會(huì)議40分鐘的時(shí)間限制,以幫助那些受到新冠病毒爆發(fā)影響的人。袁征還表示,Zoom正在擴(kuò)展其服務(wù)器,以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的使用量。

在中國(guó)山東省長(zhǎng)大的袁征上周在一篇博文中表示,他想做點(diǎn)什么來(lái)幫助那些受病毒影響的人,因?yàn)椴《救栽跀_亂日常事務(wù)、商業(yè)運(yùn)作和學(xué)校課堂。

Zoom本身也有一部分研發(fā)團(tuán)隊(duì)在中國(guó),但袁征說(shuō)他們沒(méi)有受到中國(guó)新冠病毒的影響。員工已經(jīng)知道如何居家工作,這樣他們就可以繼續(xù)工作而不會(huì)受到干擾。

鑒于Zoom的家鄉(xiāng)加利福尼亞州有大量居家工作的案例,Zoom現(xiàn)在要求總部位于加利福尼亞州圣何塞的所有員工也在家工作。

袁征在電話(huà)中說(shuō):“鑒于美國(guó)最近出現(xiàn)的新冠病毒病例和日益增多的病例,我們已經(jīng)指示我們的總部員工在家工作,除非他們?cè)谵k公室有業(yè)務(wù)上的緊急需要?!?/p>

全球熱潮

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,日本也是此次新冠病毒疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)。日本公司傳統(tǒng)上保留著長(zhǎng)時(shí)間加班的根深蒂固的習(xí)慣,甚至被認(rèn)為是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵,但是這一次,疫情也迫使NEC、松下、三菱等許多日本公司嘗試居家工作。

有日本公司高管表示,居家工作能夠降低運(yùn)營(yíng)成本。在一個(gè)多月嘗試后,有的員工很喜歡,也有的員工感受到了壓力。有的員工表示,在家里辦公可以使用更先進(jìn)的電腦設(shè)備、不用等待衛(wèi)生間,也不用參加無(wú)聊的會(huì)議。

本周一,推特宣布督促全球5000多名員工居家辦公,亞洲的員工則是強(qiáng)制居家辦公。另外微軟公司也宣布,加州灣區(qū)和華盛頓州的員工鼓勵(lì)采取居家工作,一直到下周一。

作為美國(guó)最大的銀行(按照資產(chǎn)計(jì)算),摩根大通表示,其美國(guó)加州灣區(qū)一成的員工目前正在居家工作,該公司在當(dāng)?shù)毓蛡蛄?000多人。

廠商機(jī)會(huì)

與此同時(shí),擁有通信產(chǎn)品的科技公司正在推銷(xiāo)這些居家工作的產(chǎn)品,作為員工不在辦公室時(shí)保持工作效率的解決方案。

微軟宣布將向其他公司提供6個(gè)月的試用期,試用其Teams企業(yè)聊天協(xié)作軟件的高級(jí)版本,該版本提供比免費(fèi)版本更多的存儲(chǔ)空間。

谷歌表示,將為其“G套件”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的所有客戶(hù)提供多達(dá)250人的視頻會(huì)議接入服務(wù),以及多達(dá)10萬(wàn)人的視頻直播服務(wù)。谷歌的視頻會(huì)議系統(tǒng)按照參會(huì)人數(shù)的不同,每月收取6月到25美元不等的費(fèi)用。

推特的首席執(zhí)行官杰克·多西表示,推特周二首次使用谷歌和Slack的產(chǎn)品召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)全體會(huì)議?!笆澜绺鞯氐脑S多員工在家工作,有些人在辦公室工作。居家工作完美無(wú)缺,并且實(shí)現(xiàn)了一些以前不可能實(shí)現(xiàn)的事情?!倍辔髟谕铺厣蠈?xiě)道。

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