北京時(shí)間3月6日上午消息，美國(guó)科技博客TechCrunch近日撰文，對(duì)Twitter CEO杰克·多西針對(duì)自己和公司發(fā)表的辯護(hù)言論展開了全方位的反駁。

以下為文章全文：

Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）可能沒在非洲呆6個(gè)月，沒有聲稱Twitter正在幕后開發(fā)重大產(chǎn)品，也沒有為Vine錯(cuò)過短視頻發(fā)展機(jī)遇尋找借口。但他今天還是通過Twitter的投資者關(guān)系帳號(hào)發(fā)了一條推文，從多方面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和公司發(fā)展進(jìn)行了辯護(hù)。

上周有報(bào)道說，著名激進(jìn)投資者艾略特管理公司（Elliott Management）準(zhǔn)備向Twitter施壓，要求其進(jìn)行一系列改革，可能包括任命新任CEO取代多西。消息人士向TechCrunch證實(shí)，艾略特已持有Twitter 4％至5％的股份。艾略特以前曾迫使eBay、AT＆T和其他大公司做出調(diào)整并促使CEO離職。

具體來說，由于Twitter的市場(chǎng)表現(xiàn)疲弱，艾略特尋求改變。截至上個(gè)月，Twitter股價(jià)自2015年7月以來累計(jì)下跌6.2％，而同期的Facebook股價(jià)卻上漲121％。據(jù)報(bào)道，艾略特最不滿意的是多西在擔(dān)任Twitter CEO的同時(shí)還在經(jīng)營(yíng)金融科技巨頭Square，并計(jì)劃每年在非洲度過6個(gè)月。多西曾經(jīng)發(fā)推文說：“非洲將決定未來（尤其是比特幣?。！?但加密貨幣基本與Twitter無關(guān)，

高管人員流動(dòng)迅速也是一大痛點(diǎn)。最后，Twitter還被視為在產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)展緩慢：過去5年間，其核心服務(wù)幾乎沒有變化，每條推文長(zhǎng)度從140個(gè)字符加長(zhǎng)到280個(gè)字符。類似于Facebook和Snapchat這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)完成了重要的收購(gòu)，并推出了重要的新產(chǎn)品，如Marketplace、Stories和Discover。

多西今天在摩根士丹利投資者大會(huì)上發(fā)表講話。雖然沒有對(duì)艾略特的敵意提出質(zhì)疑，也沒有直接提及這個(gè)激進(jìn)投資者，但這位CEO的確闡述了一個(gè)論點(diǎn)：Twitter的實(shí)際表現(xiàn)要好于外界的觀察。這種不提及回應(yīng)對(duì)象的回應(yīng)方式通常被稱為subtweet。

關(guān)于民主：Twitter一直將健康的對(duì)話列為優(yōu)先事項(xiàng)，現(xiàn)在，“最重要的倡議是選舉前后對(duì)話的完整性”，而該公司也在這方面努力學(xué)習(xí)。他們現(xiàn)在正在利用人類和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來清除錯(cuò)誤信息，盡管Facebook在2016年末就推出了虛假新聞標(biāo)簽功能，但Twitter至今仍未推出類似的功能。

關(guān)于收入：Twitter預(yù)計(jì)將在2020年上半年完成其核心廣告服務(wù)器的重建，并且將改善移動(dòng)應(yīng)用安裝廣告的體驗(yàn)，從而吸引更多廣告收入。這比Facebook大力推廣應(yīng)用安裝廣告晚了7年。

關(guān)于取消產(chǎn)品：多西聲稱：“五年前，我們不得不進(jìn)行一次非常艱難的重置，這需要花費(fèi)時(shí)間……我們?cè)韧瑫r(shí)開展的業(yè)務(wù)太多了……”真是這樣嗎？除了令人大失所望的Moments以及采用算法對(duì)信息流進(jìn)行排序外，Twitter并沒有做太多事情，反而是因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)緩慢而受到了批評(píng)，主要原因是它不希望擾亂其最核心的用戶。

關(guān)于停滯不前：“有人談?wù)揟witter的發(fā)展速度緩慢。人們期望能從表面上看到明顯變化，但是最有影響力的變化其實(shí)發(fā)生在底層。”多西提到了該公司使用機(jī)器學(xué)習(xí)來改善信息流和通知的相關(guān)性。

他似乎指的是Twitter昨天突然宣布正在巴西測(cè)試與Instagram Stories風(fēng)格相似的功能—;—;Fleets。該功能沒有舉行發(fā)布活動(dòng)，沒有在美國(guó)推出測(cè)試版，也沒有跡象表明這項(xiàng)功能何時(shí)可能在其他地方推出。一切似乎都是匆忙上馬，而在這樣的時(shí)機(jī)采取行動(dòng)，似乎單純就是為了讓投資者相信它的確在努力開發(fā)新產(chǎn)品而已。

關(guān)于人才：Twitter顯然正在招聘“也許我們3年前還無法招聘的”高級(jí)工程師。2017年Twitter的股價(jià)只有14美元，而今天的股價(jià)為34美元，所以現(xiàn)在的招聘難度降低并不是什么成就。多西聲稱，“工程是我的主要重點(diǎn)。其他一切都源于此?！比欢?，“失敗的鯨魚”早就是老黃歷了，現(xiàn)在的核心問題是Twitter的功能不夠豐富，而不是它提供的功能運(yùn)行不正常。

關(guān)于多西本人：多西說，他應(yīng)該針對(duì)“我打算今年在非洲呆幾個(gè)月”披露更多背景信息，包括那里的網(wǎng)民越來越多。然而，他似乎并沒有思考Twitter的“巨大機(jī)會(huì)（尤其對(duì)加入Twitter的年輕人來說）”，因?yàn)樗闹攸c(diǎn)是加密交易如何推動(dòng)Square Cash App迅速普及。

“我需要根據(jù)新冠疫情和其他所有情況重新評(píng)估”在非洲工作的計(jì)劃。由于Twitter當(dāng)下面對(duì)艾略特的激進(jìn)投資，新冠疫情成了這項(xiàng)決定最好的替罪羊，而“其他所有情況”這個(gè)詞顯然才是重點(diǎn)所在。

關(guān)于騷擾：未提及。多西甚至根本沒有提到Twitter最嚴(yán)重的一項(xiàng)持續(xù)性問題。由此可見，他目前的確麻煩纏身，疲于應(yīng)對(duì)。

經(jīng)營(yíng)Twitter是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。它的規(guī)模如此龐大，以至于包括聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）和職業(yè)經(jīng)理人迪克·科斯特洛（Dick Dostolo）在內(nèi)的前CEO們都相繼離職。所以，如果多西想繼續(xù)擔(dān)任Twitter CEO，那就應(yīng)該親自到總部上班，全身心投入這項(xiàng)工作。

這家企業(yè)非同小可。Twitter是全球至關(guān)重要的通訊工具。它缺乏創(chuàng)新，無法捍衛(wèi)脆弱的用戶，無法提供財(cái)務(wù)服務(wù)，這些缺陷對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響。這說明Twitter賺到的利潤(rùn)還不足以幫助它解決這些問題。由此可見，僅憑一位兼職CEO是很難讓它充分發(fā)揮潛力的。(書聿)