美國(guó)消費(fèi)者搶購(gòu) 亞馬遜沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)口罩價(jià)格大漲
北京時(shí)間3月4日早間消息,由于許多實(shí)體店的商品銷售一空,美國(guó)消費(fèi)者正爭(zhēng)先恐后地前往電商平臺(tái)購(gòu)買口罩、洗手液、防護(hù)服和其他物資,預(yù)防新冠病毒。
需求激增為亞馬遜和eBay等電商平臺(tái)上的第三方賣家?guī)?lái)了機(jī)會(huì),銷售實(shí)體店目前缺貨的商品。然而問(wèn)題也在出現(xiàn)。許多平臺(tái)上的相關(guān)商品價(jià)格大幅上漲,而營(yíng)銷文案也非??梢?。美國(guó)媒體發(fā)現(xiàn),類似口罩這樣的商品漲價(jià)高達(dá)582%。
與此同時(shí),電商平臺(tái)正在清理違規(guī)行為,包括關(guān)于新冠病毒的誤導(dǎo)性說(shuō)辭,或隨意亂漲價(jià)的行為。例如亞馬遜上周表示,由于價(jià)格和營(yíng)銷文案違規(guī),該公司已經(jīng)下架了100多萬(wàn)件商品。然而在各家電商平臺(tái)上,這類商品仍然有很多。
亞馬遜、沃爾瑪、eBay和Etsy等在線平臺(tái)上都出現(xiàn)了價(jià)格欺詐和夸大營(yíng)銷的問(wèn)題。所有這些公司都表示,平臺(tái)禁止違規(guī)活動(dòng),目前已經(jīng)在刪除違規(guī)商品并封禁相關(guān)賣家賬號(hào)。然而目前,用戶仍然可以搜索到違規(guī)商品,表明問(wèn)題依然存在。
上周,美國(guó)食品藥品管理局(FDA)表示,正在密切監(jiān)控與新冠病毒相關(guān)商品的欺詐性營(yíng)銷活動(dòng),將對(duì)市場(chǎng)上不合規(guī)的產(chǎn)品發(fā)出“警告信、查封令或禁制令”。
盡管美國(guó)疾控中心(CDC)目前還沒(méi)有建議健康人佩戴口罩,但由于擔(dān)心感染新冠病毒,美國(guó)消費(fèi)者正在搶購(gòu)醫(yī)用口罩。因此,多個(gè)平臺(tái)上的第三方賣家正在利用這種恐慌心理,將所銷售的口罩標(biāo)榜為“新冠病毒口罩”或“N95口罩”,但實(shí)際情況并非如此。
亞馬遜Prime用戶羅希奧·扎莫拉(Rocio Zamora)就遭遇了這個(gè)問(wèn)題。本月早些時(shí)候,她從亞馬遜第三方賣家手中購(gòu)買了一盒10個(gè)3M N95口罩??谡謨r(jià)格約為20美元,但賣家還向她收取了從休斯頓到紐約的100美元運(yùn)費(fèi)。然而在收貨之后,扎莫拉發(fā)現(xiàn)這些并不是N95口罩,而是普通的“建筑行業(yè)用”口罩。她選擇了退貨,但亞馬遜無(wú)法向她退款。亞馬遜隨后將這款商品下架,并表示將調(diào)查賣家為何要收取高額運(yùn)費(fèi)。
根據(jù)美國(guó)媒體獲得的文件,亞馬遜還向歐洲賣家發(fā)出通知,要求他們不要在商品描述中提及“新冠病毒”。通知稱:“在目前的情況下,我們希望您誠(chéng)信行事,確??蛻粜湃?,并遵守商業(yè)解決方案協(xié)議和亞馬遜的政策?!?張帆)