受疫情影響，城市生鮮產品供不應求，而大量農產品滯銷陷入困境，于零售行業(yè)而言，打通一條從采收、加工到銷售的數字供應系統(tǒng)成為科學戰(zhàn)“疫”的關鍵。保供應，是蘇寧打響智慧“防疫戰(zhàn)”的第一步，快速部署數字供應“三步走”戰(zhàn)略，從采收補貨、供應鏈動態(tài)調整、上線物資共享平臺三方面“一氣呵成”，既調動了農產品流通的積極性，又完成了生活必需品的市場保供。

據蘇寧供應鏈研發(fā)團隊負責人介紹，蘇寧利用RPA機器人幫助家樂福、蘇寧小店等線下零售場景預判需求情形，把控產品銷售情況，及時補全商品參數、圖片、詳情等信息，實現商品一鍵上線、一小時送達服務。單以家樂福中國為例，春節(jié)期間，家樂福全國51個城市209家門店緊急加購、及時補貨，為市民累計提供蔬菜6200噸、水果2900噸、雞蛋500噸，全面“保供應、不打烊”。

采收補貨問題解決之后，面臨的難題就是實體門店的即時配送。疫情期間，在武漢“封城”之后，本應由武漢倉輻射的湖南、江西等省份存在無法保證及時供應的困境。蘇寧當即決定武漢倉調整至其他物流倉，通過系統(tǒng)擴容在6小時內快速完成對供應鏈輻射規(guī)則的動態(tài)調整。此舉保障了任何爆款單品在某個城市賣光后，可以由其他有貨中心倉自動調整為覆蓋該城市，可以更加有效的調動各倉庫庫存，提升供應效率。

針對疫情期間防疫物資緊缺的情況，線下保障供應的同時，蘇寧還在線上為消費者提供“可視化”的查詢和共享平臺，快速上線“全球防疫物資共享平臺”。憑借研發(fā)和業(yè)務團隊的緊密配合、遠程協(xié)作，在三天內完成產品從設計到開放的全過程，并能夠支撐平臺對于疫情類目商家的快速引入，搭建供應端與消費端之間的橋梁，為解決疫情期間供需雙方信息不對稱問題提供了極大便利。