當(dāng)今，隨著國家經(jīng)濟(jì)水平的快速提升和網(wǎng)購數(shù)量的迅速增加，智慧物流得到了快速的發(fā)展。倉儲環(huán)節(jié)作為智慧物流的核心和重要抓手在物流行業(yè)中具有十分重要的作用。蘇寧正大力打造“智慧倉儲”系統(tǒng)。

據(jù)了解，為了持續(xù)激發(fā)市場活力，繼“家電開倉”和“24期免息”后，蘇寧借助社群營銷優(yōu)勢，開啟“暖春獎勵計劃”，對利用推客邀請好友注冊、成功邀新用戶下單的消費者給與重磅獎勵。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，一系列舉措之下，蘇寧家電3C等產(chǎn)品需求量爆發(fā)式增加，短期內(nèi)商品銷量同比增長超700%。

在這一背景下，考驗企業(yè)資源調(diào)度能力、應(yīng)急組織能力的時候到了，倉儲領(lǐng)域都在同時間賽跑。蘇寧倉儲信息部門快速通過“離店銷售”計劃、零售倉系統(tǒng)(JWMS)等打造精細(xì)化管理的“智慧倉儲”服務(wù)。

首先，蘇寧倉儲信息部門為配合開倉、暖春計劃，在銷售時提供了增值服務(wù)，高效實現(xiàn)從倉庫端進(jìn)行家電補貼確認(rèn)函的匹配與打印，貨物與補貼確認(rèn)函同時送到客戶手里，實現(xiàn)真正的離店的銷售。與此同時，新上線保障倉儲產(chǎn)能的零售倉系統(tǒng)(JWMS)，提供預(yù)約收貨、序列號管理、庫存服務(wù)、RF揀貨、棱鏡報表等一系列精細(xì)化服務(wù)，不僅為每個產(chǎn)品安排“定點服務(wù)”，節(jié)約供應(yīng)商與倉庫人員的交接時間，也為產(chǎn)品貼上對應(yīng) “標(biāo)簽”，便于貨權(quán)轉(zhuǎn)換，還運用“倉庫棱鏡”服務(wù)，使倉庫收發(fā)作業(yè)中待作業(yè)、已作業(yè)的區(qū)域和訂單一目了然，讓倉庫作業(yè)狀態(tài)及時、透明、可控，形成了一條清晰可追溯的“進(jìn)度條”。

更值得一提的是，在危急存亡的特殊時期，蘇寧打造智慧倉儲“綠色通道”，展現(xiàn)倉儲處理的便捷性和時效性。一般情況下，供應(yīng)商送貨需通過運營管理平臺預(yù)約三天后的時間節(jié)點，倉促信息管理部門根據(jù)倉庫的作業(yè)能力，承接與之匹配的業(yè)務(wù)量，控制倉庫收貨的節(jié)奏。但對于疫情期間，食物、消毒防護(hù)類的SKU需求噴井式的增長，JWMS系統(tǒng)特開通免預(yù)約綠色通道收貨，省去供應(yīng)商提前準(zhǔn)備、預(yù)約登記等步驟，一鍵綠通，直達(dá)倉庫門口卸貨。此舉大大提升了收貨效率，把急需物資快速送達(dá)消費者，完成了有溫度的交付。

配送是智慧物流的終端環(huán)節(jié)，也是消費者檢驗蘇寧智慧服務(wù)的重要一環(huán)。早在2019年蘇寧已布局無人物流技術(shù)，疫情發(fā)生后，無人物流得以大顯身手，通過科技手段有效地保障倉內(nèi)外作業(yè)全流程的健康安全，既能提升揀選效率，又能最大限度地減少接觸感染。

蘇寧重磅打造的全鏈路“無人物流”系統(tǒng)實現(xiàn)高效流暢的無接觸模式：包裹從無人倉出發(fā)，通過無人駕駛的無人重卡被迅速運輸?shù)椒謸苤行?，然后?jīng)由最后一公里無人配送機(jī)器人或無人機(jī)，送至無人快遞柜(或送到消費者手中)，真正做到全流程無人配送。

其中，最具亮點的環(huán)節(jié)是行業(yè)領(lǐng)先的戰(zhàn)“疫”奇兵―― 蘇寧“無人倉”。目前，無人倉已在蘇寧雨花物流中心重點部署，面積超1000平方米。據(jù)了解，蘇寧無人倉以AGV系統(tǒng)為核心載體，以自主研發(fā)的設(shè)備控制與調(diào)度平臺為倉庫的大腦，結(jié)合無人叉車、無人包裝機(jī)、機(jī)械臂等無人設(shè)備，組成了高效安全的“戰(zhàn)疫”團(tuán)隊。

每當(dāng)接到用戶下單信號之后，借助視覺導(dǎo)航技術(shù)的無人叉車，可將貨物精準(zhǔn)上架接駁區(qū);緊接著，AGV機(jī)器人通過智能路徑規(guī)劃、自主導(dǎo)航、自動避障等程序，將貨物運輸?shù)綑C(jī)械臂揀選區(qū)。機(jī)械臂再通過自動化拆垛系統(tǒng)，將貨物“輕柔”的放置在傳送帶上，經(jīng)過自動包裝和自動貼簽處理，最終完成商品的快速出庫。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在無人倉的高效協(xié)作下，倉庫商品揀選效率可以到達(dá)600件/小時，商品最快可達(dá)到 20分鐘完成出庫全過程，單件商品揀選成本降低52%。

此外，蘇寧還打通疫情下小區(qū)配送末端，實現(xiàn)配送最后100米的無人化作業(yè)，重磅推出蘇寧無人配送小biu機(jī)器人。當(dāng)快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發(fā)貨指令后，它就會乖乖帶上貨物出發(fā)，還能自主規(guī)劃路線、避開障礙物、返回充電。蘇寧“快遞員配送+機(jī)器人進(jìn)小區(qū)送貨”的合作模式，給行業(yè)、社會都提供了一種可以參考的“解題思路”，在助力防疫的同時，全程實現(xiàn)無接觸配送，保障了安全健康和消費體驗。

基于30年的零售和物流積淀，蘇寧“末端配送機(jī)器人-支線無人車調(diào)撥-干線無人重卡”的三級智慧物流運輸體系以及全流程無人化布局已初步成型，并在特殊時期大顯身手，經(jīng)受住了市場和用戶最“嚴(yán)格”的檢驗。

蘇寧物流研發(fā)中心總經(jīng)理陳堅認(rèn)為，5G應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大能讓更多數(shù)據(jù)植入物流運作的海量終端上，推動“信息數(shù)據(jù)鏈”向“AI數(shù)據(jù)鏈”的轉(zhuǎn)變，這可能是帶來無人技術(shù)爆發(fā)增長的新拐點?！盁o人物流”未來可期，蘇寧要做的仍舊是引領(lǐng)行業(yè)，打造極智服務(wù)，繼續(xù)實現(xiàn)無人技術(shù)應(yīng)用的全場景、全鏈路閉環(huán)，為企業(yè)“降本增效”的同時，進(jìn)一步升級消費體驗，讓“智慧物流”帶來的便利，真正全面鋪開，走入尋常百姓家。