4月18日，華晨寶馬旗下領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司宣布，與字節(jié)跳動旗下云服務平臺火山引擎達成深度合作，雙方將圍繞人工智能在汽車營銷服務的創(chuàng)新應用，以AI+場景高效產(chǎn)品匹配與購車建議，精確內(nèi)容引導，全面提升用戶購車體驗與經(jīng)銷商運營效能。這是繼寶馬上月發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略”后，再度加碼本土化AI技術(shù)應用的重要舉措。

根據(jù)合作協(xié)議，領(lǐng)悅公司將聯(lián)合火山引擎，基于大模型技術(shù)、語義理解及場景化服務能力，開發(fā)定制化線上智能營銷工具。具體應用場景包括：通過AI算法實現(xiàn)車型與用戶需求的精準匹配，提供個性化購車建議；利用實時智能客服降低信息過載，縮短用戶決策周期；打造沉浸式數(shù)字互動體驗。例如，用戶在抖音瀏覽寶馬內(nèi)容時，系統(tǒng)可自動推薦附近經(jīng)銷商及適配配置方案，并通過7×24小時在線客服完成無縫對接。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士指出：“以負責任的方式應用AI技術(shù)、利用先進技術(shù)提升用戶體驗，這是智能時代企業(yè)鑄就競爭實力的關(guān)鍵因素。通過此次合作，領(lǐng)悅將與火山引擎緊密協(xié)作，推動AI模型持續(xù)訓練與應用效果優(yōu)化，利用前沿科技為一線業(yè)務提質(zhì)增效，為用戶帶來更便捷的購車體驗。