AppsFlyer 的最新發(fā)布的《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》顯示，建立客戶關(guān)系、提高用戶忠誠度將成為電商 App 銷售旺季的制勝關(guān)鍵。

北京2024年8月22日 /美通社/ -- 全球營銷衡量與體驗管理平臺 AppsFlyer 近日發(fā)布了 《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》。報告通過對消費者行為和電商營銷預算的數(shù)據(jù)分析，揭示了行業(yè)發(fā)展動向，以及品牌應(yīng)如何在即將到來的購物旺季借助這些關(guān)鍵趨勢，有效提高應(yīng)用下載、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標。

隨著全球經(jīng)濟的企穩(wěn)回升，移動電商有望在未來幾個月內(nèi)實現(xiàn)飛速增長，為市場營銷人員培養(yǎng)和鞏固客戶關(guān)系帶來重要機遇。AppsFlyer 的報告顯示，盡管 iOS 平臺的用戶轉(zhuǎn)化率在旺季也僅有 10%，但 60% 完成首單的消費者會轉(zhuǎn)化為忠實客戶。這凸顯了移動 App 在推動用戶參與度方面的重要作用，iOS 平臺上的非自然安裝量（NOI）同比漲幅達 60%。研究還顯示，電商 App 大多在應(yīng)用激活后第一周加大再營銷投入，首日轉(zhuǎn)化率達到 40%，第一周內(nèi)的轉(zhuǎn)化率則超過了 75%。

此外，AppsFlyer 的分析表明，電商 App 在 2023 年銷售旺季的應(yīng)用內(nèi)購買（IAP）與 2022 年第四季度相比提高了 15%，并在 2024 年第一季度保持了這一勢頭，IAP 同比增長了 21%。同時，2023 年廣告總支出飆升至 66 億美元，表明市場營銷者的信心有所提振。

iOS 端的強勁表現(xiàn)引領(lǐng)了電商 App 市場的整體增長。2023 年第四季度，iOS 端非自然激活（NOI）同比增長 60%，應(yīng)用內(nèi)購買較 2022 年提高了 21%，均遠超 Android 端 21% 和 9% 的增長率。此外，2023 年 iOS 端廣告支出增長了 43%，而 Android 端則下降了 18%，凸顯出 iOS 用戶的強大購買力。數(shù)據(jù)表明一些大型亞洲電商 App 不僅在第四季度，更是在全年持續(xù)開展了覆蓋全球市場的大規(guī)模獲客營銷活動，在英國、美國和法國等西方市場取得了顯著效果，打破了典型的季節(jié)性銷售波動曲線，2023 年第二、第三季度 iOS 端 NOI 增長達 125%。

《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》全球趨勢洞察：

• 2023 年第四季度消費者應(yīng)用內(nèi)購買同比增長 15%，其中 iOS 用戶增長 21%，Android 用戶增長 9%，由此可以判斷，今年的用戶支出也將在年末繼續(xù)攀上高峰。
• iOS 端 2023 年第四季度 NOI 同比增長 60%；每安裝成本（CPI）的下降也為 Android 端的 NOI 帶來了 21% 的增長。
• 在亞洲大型電商的帶動下，2023 年第二、第三季度 iOS 端 NOI 增長達 125%，打破了 iOS 安裝的季節(jié)性變化模式。
• 應(yīng)用激活后的第一周是營銷者的關(guān)注重點，用戶平均在下載應(yīng)用后 3.6 天完成首次購買。再營銷方面，激活后第一天轉(zhuǎn)化率達 40%，第一周轉(zhuǎn)化率超過 75%。2023 年全球應(yīng)用廣告支出達到 66 億美元，其中 iOS 平臺憑借 15-20% 的市場份額占到了 29 億美元。2022 年到 2023 年，Android 端廣告支出下降了 18%，而 iOS 則強勁增長了 43%。

《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》英國趨勢洞察：

• 受亞洲新興電商平臺營銷活動的影響，2023 年春季英國市場出現(xiàn)了非同尋常的 IAP 激增，用戶參與度大幅提升。
• 2023 年銷售旺季期間，Android 平臺的付費用戶比例從 2022 年同期的 8.15% 增加至 9.05%。
• 2023 年銷售旺季期間，iOS 平臺的付費用戶比例從 2022 年同期的 9.90% 增加至 11.92%。

《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》美國趨勢洞察：

• 由于每安裝成本（CPI）較高，美國的營銷支出在全球市場中遙遙領(lǐng)先。
• 2023 年銷售旺季期間，Android 平臺的付費用戶比例從 2022 年同期的 4.77% 顯著提高至 7.71%。
• 2023 年銷售旺季期間，iOS 平臺的付費用戶比例從 2022 年同期的 8.45% 增加至 9.85%。

"移動電商營銷格局正處于持續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整之中。我們的最新報告顯示，隨著全球經(jīng)濟趨于穩(wěn)定，電商品牌正重新從自有渠道轉(zhuǎn)向付費渠道，再次將付費營銷作為獲客的關(guān)鍵手段，"AppsFlyer 電商行業(yè)負責人 Sue Azari 指出，"這一變化體現(xiàn)了營銷者對經(jīng)濟環(huán)境的信心增強，同時也表明他們迫切希望在競爭中脫穎而出，尤其在面對 Temu 這樣的新興市場參與者的挑戰(zhàn)時。這些因素共同推動了電商品牌加大了在應(yīng)用推廣上的投入。2024 年銷售旺季即將來臨，品牌須加大再營銷努力，通過提高客戶忠誠度獲得長期回報。"

方法論

AppsFlyer 《2024 電商 App 營銷現(xiàn)狀報告》基于來自 1600 款電商應(yīng)用的 46 億次應(yīng)用安裝和 215 億次再營銷轉(zhuǎn)化，所有結(jié)論均基于匿名化匯總數(shù)據(jù)得出。

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