現(xiàn)在的生成式AI工具還不完美，經(jīng)常會(huì)“撒謊”，這就是所謂的幻覺(jué)。為了克制幻覺(jué)，開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出一系列工具，最近在硅谷比較流行的工具是檢索增強(qiáng)生成（Retrieval-augmented Generation，簡(jiǎn)稱RAG）。

RAG是一種結(jié)合檢索和生成技術(shù)的模型，它為大模型提供外部知識(shí)源，使得大模型具備從指定的知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行檢索，并結(jié)合上下文信息，生成相對(duì)高質(zhì)量的回復(fù)內(nèi)容，減少模型幻覺(jué)問(wèn)題。例如，企業(yè)可以將所有的HR政策和福利信息上傳到RAG數(shù)據(jù)庫(kù)，AI聊天機(jī)器人聚焦于可以從這些文件中找到的答案。

聽(tīng)起來(lái)RAG似乎和ChatGPT技術(shù)沒(méi)有什么太大差異，實(shí)際上差異蠻大的。Thomson Reuters用RAG技術(shù)開(kāi)發(fā)出一套面向法務(wù)工作者的AI工具，其公司高管Pablo Arredondo說(shuō)：“RAG不會(huì)單純依靠初始訓(xùn)練生成的記憶來(lái)回答問(wèn)題，它會(huì)利用搜索引擎收集真實(shí)文檔，比如判例法、論文等，然后根據(jù)這些文檔錨定模型的響應(yīng)。”

例如，我們可以將某本雜志的所有內(nèi)容上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容回答問(wèn)題。因?yàn)锳I工具關(guān)注的信息面比較窄，信息質(zhì)量更高，基于RAG開(kāi)發(fā)的聊天機(jī)器人在回答問(wèn)題時(shí)會(huì)比通用機(jī)器人更有深度。

RAG機(jī)器人會(huì)不會(huì)犯錯(cuò)呢？當(dāng)然會(huì)，但它捏造內(nèi)容的概率會(huì)降低。

研究人員認(rèn)為，RAG方法有很大優(yōu)勢(shì)，在訓(xùn)練模型時(shí)，它所接受的信息都是事實(shí)，而且是可以追溯來(lái)源的事實(shí)。如果你能教模型對(duì)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并在每個(gè)輸出結(jié)果中使用、引用，那么人工智能工具就不太可能犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

用了RAG技術(shù)，幻覺(jué)能降低多少呢？一些研究者認(rèn)為，幻覺(jué)可以達(dá)到很低的程度，但無(wú)法完全消除。換言之，RAG不是萬(wàn)能藥?？傮w看，幻覺(jué)減少程度取決于兩個(gè)核心要素：一是整體RAG的部署質(zhì)量，二是對(duì)AI幻覺(jué)的定義。

并非所有的RAG都是一樣的。在自定義數(shù)據(jù)庫(kù)中，內(nèi)容的精度影響著結(jié)果質(zhì)量，但它并不是唯一影響因素。除了要關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量，還要關(guān)注搜索質(zhì)量及基于問(wèn)題的正確內(nèi)容的檢索。掌握過(guò)程中的每一步都至關(guān)重要，因?yàn)橐粋€(gè)失誤就可能使模型完全偏離。

斯坦福教授Daniel Ho說(shuō)：“凡是在某個(gè)搜索引擎中使用自然語(yǔ)言搜索的律師都會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候語(yǔ)義相似度影響巨大，它會(huì)導(dǎo)出完全不相關(guān)的資料?！?

如何定義RAG應(yīng)用中出現(xiàn)的幻覺(jué)也很重要。一些專家認(rèn)為，判斷RAG系統(tǒng)是否出現(xiàn)幻覺(jué)主要是看輸出結(jié)果是否與數(shù)據(jù)檢索時(shí)模型找到的答案一致。斯坦福大學(xué)則認(rèn)為，要檢查結(jié)果，看它是否基于提供的數(shù)據(jù)，是否符合事實(shí)。

在回答法律問(wèn)題時(shí)，RAG系統(tǒng)明顯比ChatGPT、Gemini更好，但它仍然有可能忽視細(xì)節(jié)，隨機(jī)給出錯(cuò)誤答案。幾乎所有專家都認(rèn)為，即使有了RAG系統(tǒng)，也需要人類參與，對(duì)引用信息進(jìn)行雙重檢查，判定結(jié)果的準(zhǔn)確率。

在法律領(lǐng)域RAG系統(tǒng)可以找到用武之地，在其它領(lǐng)域也一樣。凡是需要專業(yè)知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域，AI系統(tǒng)給出的答案都應(yīng)該錨定真實(shí)文件，所以RAG適合專業(yè)領(lǐng)域。

Daniel Ho說(shuō)：“幻覺(jué)一直存在，我們還沒(méi)有找到好辦法真正消除幻覺(jué)。”雖然RAG可以降低錯(cuò)誤率，但還是需要人類來(lái)判斷結(jié)果如何。（小刀）