今天，文化紅利、產(chǎn)城融合和產(chǎn)業(yè)C2M的時(shí)代大潮洶涌而來(lái)，作為中國(guó)資本市場(chǎng)最早的見(jiàn)證者、參與者和建設(shè)者之一，上海豫園旅游商城(集團(tuán))股份有限公司智造引領(lǐng)中華文化復(fù)興潮流，通過(guò)內(nèi)生式增長(zhǎng)、外延式擴(kuò)張、整合式發(fā)展的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)思路，現(xiàn)已形成珠寶時(shí)尚、文化餐飲、食品飲料、酒業(yè)、中醫(yī)健康、化妝品等多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。

基于深厚的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，豫園股份堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)投資雙輪驅(qū)動(dòng)，旗下已擁有國(guó)內(nèi)18個(gè)中華老字號(hào)和一眾優(yōu)秀品牌，以及多個(gè)全球知名品牌。為繼續(xù)以“全球高度+中國(guó)速度”加快推進(jìn)全球化布局，向全球優(yōu)秀的家庭快樂(lè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)，豫園股份業(yè)務(wù)部門(mén)需要不斷滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求，在應(yīng)用交付速度、質(zhì)量以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、快速恢復(fù)性等方面也被寄予了更多的期待。為助力豫園股份打造全新AIO一站式運(yùn)維管理系統(tǒng)，紫光股份旗下新華三集團(tuán)依靠作為國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)航者的全棧實(shí)力，為豫園股份信息化建設(shè)保駕護(hù)航，助力豫園股份開(kāi)啟運(yùn)維新局面、邁進(jìn)數(shù)字化發(fā)展新階段。

直擊痛點(diǎn)，深化創(chuàng)新運(yùn)維模式

豫園股份當(dāng)前擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心，承載著豫園股份所有網(wǎng)絡(luò)的互連及業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)對(duì)外提供的各類(lèi)服務(wù)。數(shù)據(jù)中心內(nèi)含各類(lèi)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)百臺(tái)，各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)百余個(gè)，其數(shù)據(jù)處理量十分龐大，并且其數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施涉及多家廠商設(shè)備，還有大量系統(tǒng)仍駐留在不同廠商的公有云和私有云平臺(tái)上，也為豫園股份的IT運(yùn)維帶來(lái)了多方面的挑戰(zhàn)。

· 業(yè)務(wù)創(chuàng)新精力受阻：豫園股份IT部門(mén)人手不足，工作量已超負(fù)載，以致無(wú)法騰出更多精力支持業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

· 設(shè)備故障排查困難：多廠商異構(gòu)的IT環(huán)境，導(dǎo)致管理接口眾多，若故障排查涉及多方設(shè)備，需跨廠商居中協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響了故障的快速定位和業(yè)務(wù)恢復(fù)。

· IT專(zhuān)家支撐有限：系統(tǒng)運(yùn)維涉及服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)、云計(jì)算等眾多專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，豫園股份自身IT人手無(wú)法完全覆蓋，且缺少資深I(lǐng)T專(zhuān)家做支撐。

為保障企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，新華三堅(jiān)持深化智能運(yùn)維建設(shè)策略，憑借交付團(tuán)隊(duì)扎實(shí)的技術(shù)能力，為豫園股份提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)響應(yīng)支持服務(wù)，并于2021年將服務(wù)升級(jí)為AIO一站式運(yùn)維管理服務(wù)，為豫園股份多廠商的異構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)提供7*24小時(shí)保駕護(hù)航，從而提升信息化的管理水平，提高用戶(hù)的辦公效率。

全棧實(shí)力，助力向“價(jià)值創(chuàng)造者”轉(zhuǎn)變

為助力豫園股份實(shí)現(xiàn)從“成本中心”到“價(jià)值創(chuàng)造者”的轉(zhuǎn)變，不再受限于基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，把更多的精力投入支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，新華三集團(tuán)提供面向ICT基礎(chǔ)架構(gòu)提供的AIO(All In One Service)一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)，為特定技術(shù)域的SLA負(fù)責(zé)，帶動(dòng)豫園股份全面提升IT的整體服務(wù)管理水平，確?？蛻?hù)享受到“智簡(jiǎn)、至暖、致遠(yuǎn)”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

· 新華三AIO服務(wù)聚焦全棧ICT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，以豫園股份特定技術(shù)域的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維為基礎(chǔ)，整合新華三在運(yùn)維領(lǐng)域的資源與解決方案，為豫園股份提供整體運(yùn)維能力輸出及智能遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，協(xié)助企業(yè)建立和完善運(yùn)維管理的體系、流程、規(guī)范、平臺(tái)。

· 新華三為豫園股份提供的高質(zhì)量運(yùn)維服務(wù)解決方案中，提供了多廠商備件和技術(shù)支持服務(wù)。新華三作為協(xié)調(diào)眾多廠商的統(tǒng)一運(yùn)維接口，為SLA負(fù)責(zé)，加快故障排除和業(yè)務(wù)恢復(fù)。同時(shí)在故障處理過(guò)程中，提供輕量級(jí)架構(gòu)優(yōu)化建議，提升業(yè)務(wù)健壯性。

· 新華三開(kāi)辟專(zhuān)家離岸運(yùn)維與定期上門(mén)巡檢相結(jié)合的模式，以強(qiáng)大的IT專(zhuān)家資源池做支撐，使豫園股份以靈活的方式，擺脫傳統(tǒng)高成本密集型的駐場(chǎng)運(yùn)維模式，隨時(shí)享用專(zhuān)家資源支持。

· 新華三提供季度與年度相結(jié)合的服務(wù)計(jì)劃與監(jiān)控，定時(shí)回顧和調(diào)整，每月進(jìn)行設(shè)備巡檢服務(wù)，幫助豫園股份收集和管理設(shè)備資產(chǎn)信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?，利用豫園股份目前使用的DP數(shù)據(jù)備份產(chǎn)品定期執(zhí)行文件級(jí)別、數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別、vmware虛擬化備份等內(nèi)容，并快速解決由于設(shè)備本身原因造成的故障和問(wèn)題。對(duì)于重大時(shí)刻重大問(wèn)題，新華三將時(shí)刻根據(jù)企業(yè)客戶(hù)需要，制定變更實(shí)施方案，提供服務(wù)支持響應(yīng)工作。

豫園股份AI智能科創(chuàng)中心總監(jiān)劉剛表示，“自和新華三集團(tuán)開(kāi)啟AIO合作后，終于可以不用終日埋頭于處理各種故障和問(wèn)題，可以將基礎(chǔ)架構(gòu)的管理向體系化精細(xì)化的方向開(kāi)展，也使我們向自動(dòng)化運(yùn)維邁出堅(jiān)實(shí)一步?！?

邁入以數(shù)據(jù)和算法為主驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)維時(shí)代，對(duì)于企業(yè)從“成本中心”到“價(jià)值創(chuàng)造者”的轉(zhuǎn)變，需要業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運(yùn)維質(zhì)量的雙重保證。在建設(shè)植根中國(guó)的全球優(yōu)秀家庭快樂(lè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的路上，豫園股份正積極謀劃未來(lái)的戰(zhàn)略布局，新華三集團(tuán)將繼續(xù)攜手豫園股份，在智能運(yùn)維建設(shè)上持續(xù)貢獻(xiàn)力量。未來(lái)，新華三也將繼續(xù)依托“云智原生”戰(zhàn)略，在“智簡(jiǎn)”平臺(tái)上融合發(fā)展，在“至暖”服務(wù)中細(xì)水長(zhǎng)流，在“致遠(yuǎn)”合作下共同生長(zhǎng)，助力企業(yè)強(qiáng)化數(shù)智化運(yùn)維能力，加快推進(jìn)數(shù)智化運(yùn)維轉(zhuǎn)型進(jìn)程。