（全球TMT2022年2月5日訊）人工智能公司DeepBrain AI與金融機(jī)構(gòu)韓國(guó)國(guó)民銀行簽署了一項(xiàng)技術(shù)供應(yīng)協(xié)議，并實(shí)施了韓國(guó)首個(gè)亭式“AI banker”，并于本月正式推出。DeepBrain AI的人工智能人技術(shù)可創(chuàng)造出一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)交互通信的虛擬人。它通過(guò)融合語(yǔ)音合成、視頻合成、自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以與用戶直接交流。擁有這種能夠在各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完全非接觸式服務(wù)的技術(shù)，銀行可以為因新冠疫情更愿意選擇非面對(duì)面服務(wù)的客戶提供安全的咨詢服務(wù)，通過(guò)更快的響應(yīng)縮短客戶等待時(shí)間。

當(dāng)客戶到達(dá)自助亭時(shí)，AI banker首先會(huì)迎接，并回答他們的問(wèn)題。所有答案都基于韓國(guó)國(guó)民銀行開(kāi)發(fā)的金融語(yǔ)言模型KB-STA經(jīng)過(guò)了獲取最優(yōu)信息的過(guò)程，并通過(guò)DeepBrain AI 的人工智能人技術(shù)實(shí)現(xiàn)的AI banker視頻和語(yǔ)音提供給客戶。具體來(lái)說(shuō)，它可以指導(dǎo)如何使用外圍設(shè)備，如STM（智慧柜員機(jī)）、ATM（自動(dòng)提款機(jī)）和預(yù)寫(xiě)服務(wù)，介紹金融產(chǎn)品，并指導(dǎo)自助亭安裝點(diǎn)的位置。此外，它還提供了生活便利相關(guān)信息，如經(jīng)濟(jì)常識(shí)、當(dāng)日天氣和周邊設(shè)施等。此外，AI banker擁有空閑模式，可以做出一些自然動(dòng)作，比如在對(duì)話過(guò)程中動(dòng)動(dòng)手、點(diǎn)頭、整理衣服，從客戶的角度最大化用戶體驗(yàn)。除此之外，它還可以通過(guò)前置攝像頭識(shí)別人，所以如果顧客離開(kāi)他們的座位，自助亭會(huì)自動(dòng)完成，并表示感謝。