“富士通在中國(guó)內(nèi)地原來(lái)沒(méi)有設(shè)立總部，48家子公司分屬于日本總部對(duì)應(yīng)的事業(yè)部，并直接向它們匯報(bào)，缺乏一個(gè)集中統(tǒng)籌的組織。這為很多尋求合作的客戶帶來(lái)了溝通困難。”飯高敏弘說(shuō)

富士通中國(guó)掌門人是誰(shuí)?

一位富士通正式員工在電話中遲疑了一下告訴記者：“郭尊華吧。”

而記者了解到，郭尊華早在去年底便已離開(kāi)富士通，如今已是賽門鐵克公司大中國(guó)區(qū)總裁。

新的掌門人叫飯高敏弘。而他另外的身份是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司(FCH)副董事長(zhǎng)。“我來(lái)這里，是要為富士通在中國(guó)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展打好基礎(chǔ)。不過(guò)，目前很多工作都還在籌備。今年秋天，F(xiàn)CH將向大家宣布未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)。”飯高敏弘對(duì)記者表示。

尷尬的3%

富士通一直號(hào)稱全球三大IT公司之一，在日本，更有“日本IBM”之稱。另外還有許多數(shù)字足以讓它驕傲：全球總收入近500億美元、日本排名第一的IT廠商、全球100強(qiáng)之一、客戶半數(shù)屬于財(cái)富500強(qiáng)、32000項(xiàng)專利、500多家子公司、15萬(wàn)名員工等。

而在中國(guó)內(nèi)地，富士通獨(dú)資、合資子公司已達(dá)48家，員工總數(shù)也接近15000人。但是，如此龐大的規(guī)模卻與一個(gè)尷尬的數(shù)字相聯(lián)系：富士通在中國(guó)內(nèi)地的總收入只有其全球總營(yíng)收的3%。這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐洲、美洲，更是無(wú)法與日本國(guó)內(nèi)營(yíng)收(70%)相提并論。

“的確是非常小的數(shù)字。兩年前，富士通總部對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)重新進(jìn)行了分析。分析的結(jié)果是：富士通在中國(guó)一直Wait on seeing，太不積極。”飯高敏弘表示，“3%的尷尬”主要與兩方面原因有關(guān)。

“比如程控交換機(jī)，富士通在中國(guó)裝機(jī)量曾經(jīng)相當(dāng)大，大約有2800萬(wàn)門的銷量。當(dāng)年，中國(guó)政府曾準(zhǔn)備上馬三條程控交換機(jī)生產(chǎn)線，重點(diǎn)扶持三家公司。依據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)力，富士通有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)入選。”

“但是，遺憾的是，公司最高層沒(méi)有下定決心，采取了觀望態(tài)度，最終錯(cuò)過(guò)了這一機(jī)會(huì)。”

“這自然是決策不力。另外，也有執(zhí)行不力的原因。”飯高敏弘說(shuō)，在48家內(nèi)地子公司中，北京富士通系統(tǒng)工程有限公司是在內(nèi)地設(shè)立的首家軟件公司，也是中國(guó)政府重點(diǎn)關(guān)注的合資對(duì)象。“當(dāng)時(shí)，高層明確表示支持這一合作。”

但是，富士通中國(guó)方面并未認(rèn)真執(zhí)行。13年過(guò)去了，這家公司未能完全體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值，目前總規(guī)模僅有200人。“那三年半，我在北京曾多次向總部反映，但最終還是沒(méi)有什么進(jìn)展。這也是中國(guó)方面認(rèn)為富士通不很積極的原因。”飯高敏弘有些遺憾。

易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)認(rèn)為，“3%的尷尬”與富士通中國(guó)內(nèi)地各子公司服務(wù)的對(duì)象有關(guān)。“目前，中國(guó)本地客戶還不是它的服務(wù)重點(diǎn)。它的絕大部分客戶依然是日本在華企業(yè)以及中日合資企業(yè)，而且多以制造業(yè)企業(yè)為主，如汽車、家電等廠商。”

不過(guò)，飯高敏弘強(qiáng)調(diào)，從2005年開(kāi)始，富士通解決方案和技術(shù)服務(wù)將逐步擴(kuò)大到真正的中國(guó)企業(yè)，尤其是制造型企業(yè)、零售企業(yè)等。

FCH的使命

在記者調(diào)查的幾位業(yè)內(nèi)人士中，幾乎沒(méi)有一個(gè)知道富士通中國(guó)內(nèi)地總部所在地。而記者熟悉的一位富士通內(nèi)部員工竟然不清楚公司最高領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)。

“富士通在中國(guó)內(nèi)地原來(lái)沒(méi)有設(shè)立總部，48家子公司分屬于日本總部對(duì)應(yīng)的事業(yè)部，并直接向它們匯報(bào)，缺乏一個(gè)集中統(tǒng)籌的組織。這為很多尋求合作的客戶帶來(lái)了溝通困難。”飯高敏弘說(shuō)。

這是兩年來(lái)富士通中國(guó)一直尋求組織結(jié)構(gòu)變革的背景。它在中國(guó)內(nèi)地的一個(gè)重要目標(biāo)是，打造“一個(gè)富士通”。內(nèi)地48家分散子公司即將統(tǒng)籌、整合于一個(gè)全資子公司名下，以統(tǒng)一的界面與接口為客戶提供IT服務(wù)。

但是，這種統(tǒng)籌與整合并不涉及資本層面。飯高敏弘介紹說(shuō)，由于48家子公司絕大多數(shù)是合資公司，富士通不可能從資本層面上全部將它們重新打造成一個(gè)獨(dú)立的公司，而只是將產(chǎn)品、技術(shù)、平臺(tái)服務(wù)等整合在一起。

這也正是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司(FCH)成立的理由。2003年11月25日，F(xiàn)CH基于富士通(上海)有限公司正式成立，旗下匯集了富士通北京、西安系統(tǒng)工程公司、富士通南京軟件公司以及富士通香港公司。這距離富士通進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地(1975年)已過(guò)去28年。

“它已經(jīng)是富士通在中國(guó)內(nèi)地的核心公司。”飯高敏弘表示，與其他子公司相比，F(xiàn)CH并不以單一產(chǎn)品銷售為主，而是盡力為客戶提供整體解決方案，尤其是軟件與服務(wù)、IP網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線通訊方案。

談起FCH，繞不開(kāi)郭尊華。這位出生于香港地區(qū)的中國(guó)人2003年底上任FCH總經(jīng)理時(shí)，外界認(rèn)定他專為“拯救富士通(中國(guó))”而來(lái)。而他當(dāng)時(shí)的思路也是整合富士通中國(guó)，打造“一個(gè)富士通”。

郭尊華當(dāng)時(shí)公開(kāi)宣布，三到四年之內(nèi)，富士通中國(guó)的總收入要翻三番。然而，一年過(guò)去，這位FCH前任總經(jīng)理目前已成了賽門鐵克公司大中國(guó)區(qū)總裁。

“我很同情郭尊華。”飯高敏弘說(shuō)。

他介紹說(shuō)，2002年，經(jīng)過(guò)反思，富士通制訂了針對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)的新方針。期望能找一位熟悉內(nèi)地市場(chǎng)的高層。而郭尊華不但擁有美國(guó)教育經(jīng)歷，而且有歐美公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在銷售方面業(yè)績(jī)顯著。而富士通正想開(kāi)拓系統(tǒng)產(chǎn)品，雙方一拍即合。

郭尊華似乎也樂(lè)于變革富士通中國(guó)。在FCH成立后，他的理想似乎可以變成現(xiàn)實(shí)。談起“一個(gè)富士通”，他樂(lè)此不疲。

飯高敏弘表示，郭尊華的思考很多都有價(jià)值。“但是，富士通是一家典型的日本公司，郭尊華在進(jìn)來(lái)時(shí)，好像沒(méi)做好準(zhǔn)備。”

“日本公司的變革講求謹(jǐn)慎與穩(wěn)重，經(jīng)常會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)期。至于富士通中國(guó)，總部要求一邊創(chuàng)造業(yè)績(jī)一邊變革，這種分步走的做法適合日本公司。而他想在短時(shí)間內(nèi)完成變革，恐怕時(shí)間不夠。也許正是看到了這一點(diǎn)，最后他的信心有所動(dòng)搖。”

“郭尊華的離去，最根本的原因在于，中國(guó)文化背景、歐美企業(yè)經(jīng)歷與典型的日本企業(yè)管理模式之間的矛盾難以融會(huì)。”易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)表示。

悄然升級(jí)

FCH成立的另一重意義是，整合富士通中國(guó)內(nèi)地資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

“我的任務(wù)是，統(tǒng)籌富士通內(nèi)地子公司，解決好與技術(shù)、產(chǎn)品、組織等方面的基礎(chǔ)問(wèn)題，形成良性循環(huán)，為富士通中國(guó)未來(lái)大發(fā)展打下基礎(chǔ)。”飯高敏弘說(shuō)。

富士通是目前全球IT公司中產(chǎn)品線最為完整的公司。從半導(dǎo)體到網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、從軟件到服務(wù)，從商用到家用消費(fèi)電子，它幾乎完整無(wú)缺地保留著。除此之外，這家IT巨頭還在目前內(nèi)地最為熱門的市場(chǎng)如3G通信、IPTV等領(lǐng)域快速布局。

但是，從“硬”到“軟”，從具體產(chǎn)品向服務(wù)與應(yīng)用升級(jí)正成為全球IT產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向。富士通似乎與最新趨勢(shì)相悖。

“并非如此。”于揚(yáng)表示，盡管富士通業(yè)務(wù)范圍龐大，但是業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度非常緊密。富士通的優(yōu)勢(shì)不在于具體產(chǎn)品與技術(shù)，而在于產(chǎn)品與技術(shù)的整合，即各類解決方案，這是一種OEM式的商業(yè)策略，它更注重資源整合。

“在這一策略下，軟件與服務(wù)成了富士通中國(guó)資源整合的核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，也成為它的升級(jí)方向。”賽迪顧問(wèn)消費(fèi)電子咨詢事業(yè)部分析師曹衛(wèi)云表示。

飯高敏弘介紹說(shuō)，富士通能提供8000多種各類解決方案。“當(dāng)然不是全部面向中國(guó)內(nèi)地，只是其中一部分。”

FCH正將自身塑造為超越產(chǎn)品與技術(shù)的解決方案供應(yīng)商。而它旗下四家子公司主體業(yè)務(wù)又幾乎全部以軟件與服務(wù)為主。

“這無(wú)疑也是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程。”曹衛(wèi)云認(rèn)為，從FCH的功能來(lái)看，這個(gè)全資子公司已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)起富士通內(nèi)地公司產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重任。

事實(shí)上，體現(xiàn)這一趨勢(shì)的并非富士通一家，像IBM、惠普等全球其他IT巨頭同樣正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。IBM兩年前倡導(dǎo)隨需應(yīng)變，正是淡化突出解決方案的體現(xiàn)。在將PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想后，它似乎比以往更加專注于咨詢與服務(wù)。

而惠普也正在轉(zhuǎn)型。它正試圖將自身打造成服務(wù)供應(yīng)商。除了長(zhǎng)期盈利的成像打印業(yè)務(wù),這家公司正對(duì)外傾銷其“動(dòng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略(Adaptive Enterprise)”，這也是緊貼客戶的IT咨詢與服務(wù)。

英特爾也正在適應(yīng)這一趨勢(shì)。“平臺(tái)策略”意味著這家全球芯片產(chǎn)業(yè)巨頭正開(kāi)始淡化具體芯片產(chǎn)品，而突出芯片組的具體應(yīng)用方案。而渠道產(chǎn)品事業(yè)部，其實(shí)正是英特爾專門設(shè)立的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、定制應(yīng)用解決方案的部門，而且主要針對(duì)新興市場(chǎng)。

微創(chuàng)總裁王曄告訴記者，全球范圍內(nèi)，IT產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行全新分工，軟件與服務(wù)正成為產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)移處。

不過(guò)，與這些同行稍有不同，富士通中國(guó)內(nèi)地業(yè)務(wù)中，硬件業(yè)務(wù)稍顯弱勢(shì)。就其中國(guó)整體收入構(gòu)成來(lái)看，目前服務(wù)已占據(jù)80%，其中包括日資企業(yè)的集成、外資企業(yè)的集成以及軟件服務(wù)等;純硬件銷售則僅僅占20%。“所以，我們還將加大硬件的銷售力度，爭(zhēng)取服務(wù)與硬件兩條線并行。”飯高敏弘表示。

“軟件咨詢與服務(wù)的利潤(rùn)目前非常高，這一領(lǐng)域足以主導(dǎo)整體采購(gòu)市場(chǎng)。FCH正借助這一高成長(zhǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合，作為以市場(chǎng)銷售為主的公司，從單一產(chǎn)品向軟件和服務(wù)帶動(dòng)的整體方案升級(jí)是它的目標(biāo)。”曹衛(wèi)云最后說(shuō)。