不用東奔西走，動(dòng)動(dòng)手就能買到火車票，如今大家越來越習(xí)慣在網(wǎng)上購買火車票。不過有時(shí)消費(fèi)者會遇到這種問題：手機(jī)或網(wǎng)上訂好了車票，自動(dòng)取票機(jī)上卻取不出來。

這到底是怎么回事呢？今日，中國鐵路官方微信公眾號就進(jìn)行了科普，主要有8種可能，大家來了解下。

需要注意的是，以下原因及解決方法僅適用于12306網(wǎng)站或者App上購票后不出票的情況，使用第三方軟件購票出現(xiàn)上述情況將不予受理。

1、過了票面發(fā)車時(shí)間

如果旅客沒趕上車或者過了票面發(fā)車時(shí)間，自動(dòng)取票機(jī)上是無法取出車票的。這時(shí)只能在人工窗口取票，并且可以在票面發(fā)站改簽當(dāng)日24:00之前的其他列車。

2、身份證消磁護(hù)照、戶口本等證件購票

護(hù)照、戶口本在自動(dòng)取票機(jī)上是取不出車票的。這時(shí)，用戶可以在人工售票窗口憑身份證和訂單號取票，或者憑護(hù)照、戶口本等證件和訂單號取票。

3、乘車人信息選錯(cuò)無法出票

有些人經(jīng)常幫他人買票，乘車人不小心選錯(cuò)，再用自己的身份證取票就會取不出來。這時(shí)，用戶可以把原票退掉，然后用本人的身份證重新購票。

4、卡票或壓單

取票機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致車票卡票或其他原因取不出車票，這是用戶可以找車站值班窗口，說明情況之后工作人員通過后臺操作重新取票。

5、訂單沒付款車票返庫

乘客提交購票信息后，沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款車票返庫賣給其他旅客，自然不能取票，這時(shí)用戶須重新購票。

6、車票已制出

用戶訂了多張車票，上次取票時(shí)不小心把車票全部取出，只拿走一部分車票，再次取票時(shí)就無法取出車票了。這時(shí)，需要在指定售票窗口辦理掛失補(bǔ)手續(xù)。

7、學(xué)生證消磁

學(xué)生票使用次數(shù)是一年四次，如果仍有購票次數(shù)卻無法取票，可能是學(xué)生證消磁了，遇到這種情況的學(xué)生，可以前往學(xué)校學(xué)工辦進(jìn)行充磁，再去取票即可。

8、學(xué)生票取票區(qū)間不符

如果購買的學(xué)生票非優(yōu)惠區(qū)間的起始站，是無法在自動(dòng)取票機(jī)上換取車票的，這時(shí)只能去車站指定窗口辦理補(bǔ)全手續(xù)。