如今，中國企業(yè)發(fā)展步入了一個(gè)新時(shí)代。

2019年1月11日，阿里巴巴集團(tuán)的CEO張勇宣布正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。儀式上，張勇攜天貓總裁靖捷、釘釘CEO陳航、阿里云智能總裁張建鋒逐一亮相，講述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)遭遇的新難題以及數(shù)字技術(shù)帶來的新機(jī)遇。

無論是陳航現(xiàn)場展示用釘釘一千人在線同時(shí)互換電子名片，還是張建鋒講述雙中臺(tái)提供數(shù)據(jù)化、智能化能力，都可以看出這不僅是一場數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分享，更是一場阿里整體數(shù)字技術(shù)的實(shí)力展示。阿里巴巴和伙伴們相信，這套商業(yè)操作系統(tǒng)將帶來一場數(shù)字商業(yè)升級(jí)。

數(shù)字技術(shù)新機(jī)遇

改革開放四十年來，一次以自主數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)變革正在走來。而這種現(xiàn)象，此前從未出現(xiàn)。上個(gè)世紀(jì)八十年代，最先嗅到改革風(fēng)氣沖到市場里打拼的是個(gè)體戶，他們在搖擺的政策間經(jīng)受波折，但最終享受了政策的紅利。隨后是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在強(qiáng)勢能人的帶領(lǐng)下，一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)脫穎而出，在八十年代中期一度占據(jù)了中國五分之一的GDP。而無論是個(gè)體戶還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，他們都沒有“技術(shù)”，大多靠著國有企業(yè)“下鄉(xiāng)工程師”的私下傳授。而國有企業(yè)在“技工貿(mào)”、“貿(mào)工技”的爭論中，開啟了大規(guī)模技術(shù)引進(jìn)。后來，中國成了世界工廠，在低產(chǎn)業(yè)附加值的路上走了幾十年。

然而，“技不如人”情況正在發(fā)生變化。從研發(fā)投入來看，中國2015年到2017年研發(fā)投入最高的三個(gè)行業(yè)依次是計(jì)算機(jī)、通信和電子設(shè)備制造業(yè)、電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、汽車制造業(yè)，三個(gè)行業(yè)的三年增速都超過了20%。這也和大多數(shù)消費(fèi)者主觀感受一致。近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)的世界級(jí)巨頭改變了中國人的日常生活；中國自主汽車產(chǎn)業(yè)雖然在2018年首次遭遇寒冬，但整車的質(zhì)量進(jìn)步明顯，電子化創(chuàng)新世界領(lǐng)先。

去年底，普華永道發(fā)布《2018全球創(chuàng)新企業(yè)1000強(qiáng)》報(bào)告稱，阿里巴巴的研發(fā)支出連續(xù)三年居中國上市企業(yè)之首。得益于中國巨大的消費(fèi)人口規(guī)模，阿里在“雙11”的消費(fèi)場景中不斷實(shí)踐自己的數(shù)字技術(shù)。如今，阿里的數(shù)字技術(shù)在業(yè)界首屈一指。

（2007年，阿里巴巴寧波會(huì)議討論的未來布局）

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，工業(yè)時(shí)代的動(dòng)力技術(shù)只是和制造行業(yè)相結(jié)合，而數(shù)字時(shí)代的信息技術(shù)卻能夠和每個(gè)行業(yè)相融合，從而誕生新的價(jià)值。比如NFL（美國國家橄欖球聯(lián)盟），通過在運(yùn)動(dòng)員和橄欖球上裝傳感器，一周收集的數(shù)據(jù)比NFL成立到現(xiàn)在收集的所有數(shù)據(jù)都多。正如張勇在大會(huì)上所言：數(shù)字是石油、計(jì)算是引擎。兩者結(jié)合將生產(chǎn)新的價(jià)值。

回溯到2007年，阿里巴巴在寧波舉行戰(zhàn)略會(huì)議，確定了物流、支付、云計(jì)算的未來業(yè)務(wù)布局。十二年實(shí)踐，阿里巴巴將自己打造為以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體?；仡^看，這套以自身技術(shù)能力為基礎(chǔ)的“商業(yè)操作系統(tǒng)”可以外溢到零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)。

云智能升級(jí)

在此，我們無法一一講述操作系統(tǒng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，單就首次以阿里云智能總裁身份公開演講的張建鋒及云智能略做分析。2018年12月，阿里巴巴集團(tuán)組織架構(gòu)升級(jí)，其中最引人矚目的是阿里云升級(jí)為阿里云智能。張勇公開信中給云智能事業(yè)群的新定位是：阿里集團(tuán)過去幾年在實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略過程中構(gòu)建的智能化能力……將全面和阿里云相結(jié)合，向全社會(huì)開放，為全社會(huì)服務(wù)。

在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，云計(jì)算與物流、營銷、支付金融、企業(yè)管理等共同構(gòu)成了基礎(chǔ)設(shè)施。而從大范圍看，云計(jì)算支撐了整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新。張建鋒認(rèn)為，云計(jì)算不僅僅幫助IT基礎(chǔ)設(shè)施在線，應(yīng)用最新的數(shù)字技術(shù)，更重要的是實(shí)現(xiàn)“智能化”——

“很多的咨詢公司原來很多工作都在幫助企業(yè)通過ERP軟件完成信息化，最大對企業(yè)效率的提升，叫做流程再造。咨詢公司告訴你，你的企業(yè)流程是不對的，要這樣做。今天阿里巴巴提的最多的并不是這個(gè)范疇，我們認(rèn)為下一個(gè)時(shí)代要講的更多是怎樣數(shù)據(jù)化、怎樣智能化?！?/p>

在進(jìn)一步拆解“智能化”的邏輯中，張建鋒認(rèn)為企業(yè)先要系統(tǒng)云化，解決系統(tǒng)、數(shù)據(jù)一致性問題，然后就可以應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)和智能中臺(tái)來實(shí)現(xiàn)智能化的店鋪選址、貨品分析、人員分析等等?？梢钥闯觯瑥埥ㄤh與張勇的邏輯如出一轍，云智能就是阿里巴巴“中臺(tái)能力”輸出的接口。

阿里中臺(tái)戰(zhàn)略開啟于2015年，在構(gòu)建“小前臺(tái)、大中臺(tái)”架構(gòu)的過程中，阿里不僅梳理了產(chǎn)品技術(shù)，同樣打磨了龐大的公司體系。在2017年年會(huì)上，馬云稱阿里有5.4萬名員工。理順這樣龐大的組織，并保持戰(zhàn)斗力、活力和創(chuàng)新，在很多企業(yè)看來都是不可思議的事情。這其中，“中臺(tái)”在技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新中起到了相當(dāng)重要的作用。

所以，“中臺(tái)”在技術(shù)升級(jí)背后還結(jié)合了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)架構(gòu)梳理和打破流程管理等問題。所以，張建鋒說“云不僅是技術(shù)問題，更多是一個(gè)商業(yè)問題，不僅是CIO應(yīng)該關(guān)心，更應(yīng)該是CEO關(guān)心的問題?！?/p>

更大的時(shí)代背景是，以降低成本、增加利潤、提高生產(chǎn)效率的企業(yè)管理方法在當(dāng)今中國正在遭遇巨大的挑戰(zhàn)。這套科學(xué)管理誕生于工業(yè)時(shí)代，短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在中國改革開放初期，中國企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走入市場經(jīng)濟(jì)，對企業(yè)管理毫無頭緒。同樣是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這套科學(xué)管理方法對企業(yè)家而言如獲至寶。如今，中國過渡到“過剩”經(jīng)濟(jì)，年輕人崇尚個(gè)性化、定制化。當(dāng)需求變得不確定時(shí)，不符合市場的高效生產(chǎn)反而會(huì)搞垮一家企業(yè)。

回頭看，正是龐大的消費(fèi)市場和激烈的市場競爭，培養(yǎng)了阿里巴巴這樣的世界級(jí)企業(yè)。如今，阿里巴巴開始以商業(yè)操作系統(tǒng)整合技術(shù)能力對外輸出。中國四十年改革開放以來，不同角色的企業(yè)都承擔(dān)了不同的歷史職責(zé)。比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)幫助了村民的致富，國有企業(yè)解決了城鎮(zhèn)居民就業(yè)養(yǎng)老。而以技術(shù)同眾多行業(yè)融合從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)，此前從未出現(xiàn)。這其中，既有云計(jì)算等信息技術(shù)的共通性，也有阿里巴巴以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為起點(diǎn)本身具有產(chǎn)業(yè)號(hào)召力。

這是時(shí)代機(jī)遇，阿里之幸。