亞馬遜突然禁止賣家使用聯(lián)邦快遞:送貨體驗(yàn)不佳
近日,據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜突然通知第三方賣家不再允許他們使用聯(lián)邦快遞運(yùn)送Prime會(huì)員訂單,引起了這些賣家普遍的困惑與不滿。
亞馬遜禁用聯(lián)邦快遞的理由是聯(lián)邦快遞表現(xiàn)不佳,所以暫時(shí)禁止賣家使用FedEx Ground和FedEx Home兩種快遞服務(wù),具體何時(shí)恢復(fù)另行通知。
由第三方賣家表示,這基本上是一夜之間讓大家放棄聯(lián)邦快遞,很多人都措手不及。
目前第三方賣家銷售的商品占據(jù)了亞馬遜的58%,而且黑色星期五和互聯(lián)網(wǎng)星期一剛剛過(guò)去,物流需求還處在高峰期。
不過(guò)也有賣家評(píng)論稱,聯(lián)邦快遞基本沒(méi)有為今年的圣誕消費(fèi)季做準(zhǔn)備,很多包裹出現(xiàn)延誤情況。
亞馬遜還表示,賣家依然可以使用FedEx Express服務(wù)來(lái)快遞Prime訂單,或者用FedEx Ground和FedEx Home來(lái)快遞非Prime訂單,不過(guò)物流人士表示前者成本大約是后者的2-3倍。
亞馬遜一直在監(jiān)控物流合作公司的服務(wù)效率,去年就曾禁止賣家使用美國(guó)郵政的運(yùn)輸服務(wù)。當(dāng)然亞馬遜如此審慎也是因?yàn)橛星败囍b,此前在2013年,亞馬遜曾因?yàn)榇笈锪魑茨馨磿r(shí)發(fā)貨,被迫向消費(fèi)者退款。