張勇說，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個高度共識已經(jīng)形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個共同的商業(yè)世界，我們服務(wù)的是共同的用戶。”

他還稱，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)能力互相激發(fā)，產(chǎn)生新的火花。將它理解成產(chǎn)品、工具，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

以下是張勇在ONE商業(yè)大會發(fā)表講話的要點：

1、企業(yè)一把手，引領(lǐng)的不僅是生產(chǎn)力創(chuàng)新，未來更重要的是引領(lǐng)生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新。

2、新消費(fèi)時代，是把運(yùn)營模式從品牌、商品為中心，走向以消費(fèi)者為中心。這樣，對客戶的理解以及為客戶提供服務(wù)的方式就會變得更多樣。

3、從新零售走向新商業(yè)已經(jīng)是高度共識，今天的商業(yè)已不需要討論線上線下，只有是否數(shù)字化之分。

4、阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不僅是產(chǎn)品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業(yè)內(nèi)部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。

5、我們堅信所有的商業(yè)要素未來都會在新技術(shù)驅(qū)動下全面走向數(shù)字化，進(jìn)而走向智能化可運(yùn)營。以數(shù)字化支付為例，當(dāng)每一筆支付完成，在傳統(tǒng)商業(yè)意味著結(jié)束，而是數(shù)字化時代卻意味著顧客運(yùn)營剛開始。

6、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，組織能力至關(guān)重要。今天企業(yè)通過數(shù)字化工具、平臺實現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。很快，我們將面臨如何建立面向數(shù)字化商業(yè)世界的全新型組織方式和新型生產(chǎn)關(guān)系。

7、阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是"包治百病"。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營的必要條件但不是充分條件。每個企業(yè)自身內(nèi)部的能力和生產(chǎn)力增長，是數(shù)字化升級的核心關(guān)鍵。