9月26日，全球助聽(tīng)器領(lǐng)先企業(yè)西萬(wàn)拓宣布牽手阿里健康，旗下品牌西嘉與西萬(wàn)博，將與阿里健康在科普教育、遠(yuǎn)程技術(shù)推廣、O2O合作、云數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶深度服務(wù)等多方面開(kāi)展新零售合作。

具體的，西萬(wàn)拓在天貓開(kāi)設(shè)西萬(wàn)博旗艦店，并首發(fā)品牌為“西萬(wàn)博”的聽(tīng)力產(chǎn)品。該產(chǎn)品搭載名為myVibe的全新技術(shù)，幫助聽(tīng)力受損的用戶通過(guò)天貓平臺(tái)便捷的遠(yuǎn)程“定制”助聽(tīng)器。而西萬(wàn)拓高端品牌西嘉在天貓開(kāi)設(shè)西嘉醫(yī)療器械旗艦店，通過(guò)打通線上店鋪、線下門店渠道，讓用戶體驗(yàn)高端助聽(tīng)器，提供有溫度的新零售服務(wù)。

用戶在天貓下單購(gòu)買支持遠(yuǎn)程定制功能的助聽(tīng)器后，會(huì)接到一條專屬于個(gè)人的在線聽(tīng)力測(cè)試鏈接短信。在手機(jī)、平板、電腦等任何能發(fā)聲的電子設(shè)備瀏覽器上，打開(kāi)這個(gè)鏈接，當(dāng)這個(gè)myVibe信號(hào)被助聽(tīng)器的麥克風(fēng)接收到時(shí)，助聽(tīng)器就會(huì)自動(dòng)從云端下載調(diào)試程序，并根據(jù)用戶所在環(huán)境，進(jìn)行瞬時(shí)智能微調(diào)，定制適合用戶聽(tīng)損需求的產(chǎn)品。

資料顯示，目前3000萬(wàn)中國(guó)重度聽(tīng)損人群中，僅有5%使用助聽(tīng)器，而“預(yù)約慢、驗(yàn)配遠(yuǎn)、等待長(zhǎng)、調(diào)試繁”等助聽(tīng)器傳統(tǒng)佩戴問(wèn)題成為主要障礙。

阿里健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理汪強(qiáng)認(rèn)為，阿里健康和西萬(wàn)拓是新零售和新技術(shù)的合作，滿足了用戶多場(chǎng)景的需求。遠(yuǎn)程助聽(tīng)器定制新技術(shù)，將助力聽(tīng)力服務(wù)在中國(guó)廣袤的４-６線市場(chǎng)普及，不僅有利于商家效率優(yōu)化，同時(shí)也能讓人與人面對(duì)面、有溫度的聽(tīng)力服務(wù)，提供給聽(tīng)力損失的用戶，具有商業(yè)、公益的雙重價(jià)值。

截至目前，包括昆明深藍(lán)聽(tīng)覺(jué)服務(wù)、浙江聾康聽(tīng)力技術(shù)、重慶邏輯聲聽(tīng)力技術(shù)等多家助聽(tīng)器零售商線下門店渠道已加入該助聽(tīng)器新零售項(xiàng)目。