大搜車CEO姚軍紅

“將來的你一定會(huì)感謝現(xiàn)狀?yuàn)^斗的自己”，大搜車杭州總部的墻上展示著這樣一句話，在這里隨處可見關(guān)于奮斗的宣傳語，以及剛剛過去的618留下的痕跡。

成交15673臺車。這是彈個(gè)車618交出的成績單，同比增長14%，但大搜車CEO姚軍紅對這個(gè)數(shù)字顯得并不太滿意，在接受新浪科技等媒體采訪時(shí)表示“去年618和前年都是漲幾倍，對我來說今年增長率沒多少，增長是抵消了行業(yè)帶來的下滑，但中間產(chǎn)生的值不夠理想?！?/p>

在數(shù)量增長的同時(shí)，交易總額卻與去年相差不多，姚軍紅解釋稱這是由于市場下沉，帶來單輛車價(jià)格的下滑，618期間的表現(xiàn)更加明顯。不過在新車銷售市場整體下滑的今天，能取得增長已經(jīng)不易，而在這背后除了大搜車的流量，還有商家們在線下舉辦1300多場地推的功勞。

談檢測：100%下決心不允許劣幣存在

“今天的市場還是劣幣驅(qū)逐良幣，而我們希望把良幣市場發(fā)掘出來?！北M管都是加盟的第三方賣家，但實(shí)際上大搜車與他們的聯(lián)系緊密，為了避免腐敗事件的發(fā)生，還專門設(shè)置了“家委會(huì)”來進(jìn)行投票決策，相互保證，以此來篩選優(yōu)質(zhì)的車商。

此外所有的家選成員需要繳納保證金，平臺對消費(fèi)者承諾先行賠付。為了確保公平，大搜車還計(jì)劃為此引入第三方評定委員會(huì)，來決定相應(yīng)賠償問題。

“只有絕對下決心，100%下決心，不允許劣幣存在，讓干壞事要受懲罰，保證家選的平臺不斷是有誠信的人進(jìn)來。”為了能解決第三方賣家可能出現(xiàn)的問題，姚軍紅想了很多辦法。

“二手車是很復(fù)雜的東西，沒有一點(diǎn)問題的二手車幾乎是沒有的。這個(gè)產(chǎn)業(yè)本身是孤品市場，需要極其專業(yè)的能力才能把這些東西識別得很清楚。絕對不是找一個(gè)大專生、大學(xué)生就可以?！背艘?guī)矩的限制，姚軍紅還嘗試用技術(shù)去監(jiān)測二手車。為此大搜車與浙江大學(xué)合作研究用圖像識別出事故的可能性，此外也在考慮利用超聲波來進(jìn)行部分檢測。

“如果我們完全依賴人檢測，不看商家的誠信不可能不出現(xiàn)問題。”姚軍紅認(rèn)為，平臺的核心就是效率，核心是提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。

正如大搜車向車商講的，二者的關(guān)系是命運(yùn)共同體，“我永遠(yuǎn)不做你的事，我的事你永遠(yuǎn)做不了。”

談行業(yè)：近期一定會(huì)整合

“中國低價(jià)二手車已經(jīng)進(jìn)入了買方市場，高價(jià)也就是車況很好的二手車還是賣方市場，賣方市場考驗(yàn)BD能力?！痹谝娂t看來，“產(chǎn)業(yè)波動(dòng)一下，大家就會(huì)開始關(guān)注經(jīng)營，經(jīng)營能力會(huì)開始提升。經(jīng)營能力提升是這個(gè)行業(yè)更本質(zhì)的東西?！币虼松碳乙哺枰惶缀玫腟aaS系統(tǒng)。

談到二手車電商行業(yè)未來，姚軍紅認(rèn)為其他玩家與大搜車完全是兩種協(xié)作方式，不是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，并表示近期一定會(huì)出現(xiàn)整合，“因?yàn)榭嗔撕屠哿硕紩?huì)抱團(tuán)?！?/p>

以下為部分采訪實(shí)錄：

媒體：您怎么看未來新車市場和二手車市場的走向呢？新車市場萎縮的很厲害，會(huì)是二手車市場的一個(gè)機(jī)會(huì)嗎？

姚軍紅：不是這種關(guān)系，就是說整個(gè)行業(yè)它的發(fā)展，以前我見過一張圖，日本的汽車行業(yè)發(fā)展圖，因?yàn)槿毡颈容^成熟了，而且也是亞洲市場，它新車的發(fā)展曲線是很早起來，過了四五年，二手車的成長曲線起來。然后再過了數(shù)年，二手車拍賣起來。所以很多時(shí)候在中國的創(chuàng)業(yè)的步伐其實(shí)是走錯(cuò)的，比如說我們中國最早熱起來的是二手車拍賣，但實(shí)際上二手車市場還沒起來，二手車還是賣方市場。

二手車和新車是一對親兄弟，就是我新車賣的少了，二手車就少，即使總體數(shù)量變多了，都是沒價(jià)值的車，它有一些是不得不淘汰的車，是那些沒有商業(yè)價(jià)值或者是商業(yè)價(jià)值低的車。但是那些高價(jià)值的車會(huì)隨著新車市場的衰退同步衰退。

媒體：現(xiàn)在很多90后已經(jīng)不買車了，他們現(xiàn)在采用分時(shí)租賃方式，您如何看待？

姚軍紅：分時(shí)租賃本身是一個(gè)偽命題，消費(fèi)者去算怎么能算得過來帳，經(jīng)營者怎么能算不過來帳的東西，所以分時(shí)租賃夠倒掉了不少，因?yàn)槟闵碳姨濆X讓客戶爽，不可持續(xù)。它不是一個(gè)正常的商業(yè)模式。

媒體：大搜車系統(tǒng)可以給商家?guī)硎裁矗?/strong>

姚軍紅：一是好用，我們的系統(tǒng)可以極大地的提升他們的能力。我們的系統(tǒng)和SAP的系統(tǒng)差別，PC時(shí)代的系統(tǒng)是審批流程、管理用的，廠商和系統(tǒng)商之間是DMC，實(shí)際上是管理門店的系統(tǒng)，大搜車做的是顧客到門店的系統(tǒng)，我們做的是場景系統(tǒng)。因?yàn)橹挥袌鼍跋到y(tǒng)才能盤活場景的資源，大搜車是把線下的資產(chǎn)池盤活，幫助他們解決浪費(fèi)。

這就是活數(shù)據(jù)和死數(shù)據(jù)，比如我們說話，已經(jīng)錄進(jìn)去就是死數(shù)據(jù)，正在被錄入或者準(zhǔn)備被錄入的就是活數(shù)據(jù)。我們談話，把談話的會(huì)場放在網(wǎng)絡(luò)上，按需獲取，口渴了，一伸手就是一瓶水，今天的4S店是在接待客戶，我發(fā)現(xiàn)沒有貨，系統(tǒng)自動(dòng)匹配一個(gè)貨給我，我馬上給客戶，在這個(gè)場景上就完成了，這是真正的活數(shù)據(jù)。

SAP的系統(tǒng)是今天接待客戶，晚上錄入，這是管理系統(tǒng)。如果4S店數(shù)據(jù)不是場景，它不會(huì)輸入，因?yàn)樗恢滥阋?，所以這個(gè)數(shù)字化要變成活的場景，活的場景就可以穿插，各種插入和你互動(dòng)，這是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。如果是進(jìn)店的，還需要銷售路徑來管理才能把場景實(shí)時(shí)的在線偵測出來，這時(shí)候別人才能和它協(xié)作。

以前我描述產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有一些過程描述，工作流在線，提升行業(yè)協(xié)作效率，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。因?yàn)楣ぷ髁髟诰€是產(chǎn)業(yè)協(xié)作的源頭，以新零售體驗(yàn)創(chuàng)造客戶價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)走向客戶驅(qū)動(dòng)，這是上一把我對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解釋。當(dāng)天我是用一張圖解釋，是蒲公英是一張網(wǎng)，這個(gè)更形象的可以把特征描述出來，這就是這么一個(gè)過程。

記者：現(xiàn)在的底層數(shù)據(jù)算是做到頭了嗎？

姚軍紅：沒有，我們在這個(gè)領(lǐng)域沒有任何的競爭者，但我們的廣度和深度依然要繼續(xù)，比如現(xiàn)在我們覆蓋了65%，仍然有35%沒有覆蓋。當(dāng)然另一個(gè)角度不需要覆蓋全員，我們覆蓋更多是為了更完善找到能者，因?yàn)槿扛采w了挑優(yōu)更準(zhǔn)。深度也可以展，我們?yōu)榈晏峁┝?個(gè)紅能，有些店用了1個(gè)功能，有些店有了2功能，我是不是讓所有的店都用5個(gè)功能，這部分會(huì)繼續(xù)投入。我們投入了1000多個(gè)人在這上面不斷的迭代。因?yàn)槟鞘俏覀兊母鶕?jù)地，我們根據(jù)地一天到晚修城堡，不會(huì)停下來。

這是從小米學(xué)習(xí)來的，用戶參與改造產(chǎn)品是很重要的事情。我們形成一個(gè)產(chǎn)品大風(fēng)車，二手車大商戶用的系統(tǒng)。大風(fēng)車有18000多個(gè)用戶，我們在微信里有18000多個(gè)群，每個(gè)群都有運(yùn)營人員，任何時(shí)候提問題，現(xiàn)在我們要求5分鐘響應(yīng)。你提的問題會(huì)全部匯總到團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲沂且粋€(gè)軟件公司，你是一個(gè)4S店，告訴我你需要什么系統(tǒng)，說不清楚系統(tǒng)，你說一部分，我做一部分，幫助你從一樓到二樓，你覺得二樓這么好看，慢慢又有新的需求，他開始告訴你往三樓的方向，再把系統(tǒng)的三樓做出來。上了三樓它會(huì)告訴你四樓的方向，不會(huì)停，這是眾包組織結(jié)構(gòu)的體系。沒有人可以在軟件上超過我，因?yàn)槲矣?8000個(gè)協(xié)作網(wǎng)。產(chǎn)品不是我發(fā)明的，是他們發(fā)明的，只能抄我的，抄我的永遠(yuǎn)是歷史。我們的能力是客戶參與生產(chǎn)出來的，所以我可以放話在中國任何人干SaaS不能超過我們。我們的4S店每天都在提問題，提想法，然后就開始迭代。我們的產(chǎn)品經(jīng)理被訓(xùn)練了這么多年，加上客戶本身的，今天是想象不出來如何做比我們更好的系統(tǒng)。